RACING MOTORS

Děkujeme. Také se budeme těšit :)

Dobrý den,
máte pravdu, že Lamborghini nebylo možné rezervovat. Protože z technických důvodů nebylo k dispozici. Byla zde, ale další 4 vozidla plus náhradní vůz Nissan GT-R s výkonem 480 HP. Nikdy bychom neřekli, ať si vyberete jiné vozidlo a doplníte poznámku, že máte zájem o Lamborghini. Toto tvrzení nemá ani logiku. Co se týče ceníku, je třeba se dívat trochu pozorněji. Ani jedno z vozidel, které jste měli na poukazu nebylo zároveň v nabídce doplňkového prodeje na místě. Takže porovnáváte rozdílnou nabídku.

Dobrý den, vzhledem k tomu, že máme stanoviště přímo na čerpací stanici, je o pitný režim dobře postaráno. Na této stanici se dá zakoupit celá řada chlazených nealko nápojů a jsou zde k dispozici také toalety pro potřeby opláchnutí se studenou vodou. V rámci GDPR postupujeme dle dané legislativy a nejsme si vědomi nějakého pochybení. Co se týče jízdy, tak deklarujeme 15 km a ty jsou dodrženy. Tomu odpovídá trasa a dle google maps byste jednodušel našel/a, že pokud je jízda dle předpisů, pak je dlouhá cca 15 minut.

Dobrý den,
celou situaci jsme Vám vysvětlili na místě. Provedli jste špatně rezervaci a takto bychom zdrželi zákazníky po Vás, protože termín byl plně obsazen. Dali jsme možnost odjet pouze rezervovaný čas nebo přehodit na jiný termín. V rezervační systému je uvedeno toto:
Pro jízdy v provozu jsou intervaly nastaveny po 15 min / 15 km. Pokud máte poukaz na více než 15 min / 15 km, pak je třeba vybrat více časových slotů za sebou. Např. pro rezervaci 30 min / 30 km je třeba vybrat vedle sebe dva sloty po 15 min.
Tuto informaci jste bohužel přehlédli a za tuto chybu nemůžeme a byli by potrestáni zákazníci po Vás.

Děkujeme 😉

Dobrý den, paní Brezovská.

První jízdu ve Ferrari jste absolvovali dle plánu. To jste nějak opomněla zmínit, že Váš partner byl velmi spokojen. U Lamborghini jsme avizovali zpozdění s odhadem času. Nejednalo se o zmíněné dvě hodiny. Zpoždění se projevilo z důvodu chybných rezervací zákazníků, kteří si rezervovali špatný časový interval. Vy jste souhlasili s tím, že vám budeme volat ve chvíli, kdy bude vozidlo připraveno pro vaši jízdu, abyste nemuseli na místě čekat a to jste souhlasili. Nakonec jste dorazili na místo a požadovali vrácení peněz a to i za jízdu ve Ferrari, která proběhla dle plánu a naprosto bez problémů s výhružkou negativní recenze, pokud nezaplatíme zpět celou částku. Vrácení celé částky jste požadovali i emailem ( můžeme také doložit ). Podotýkáme, že s Lamborghini nebyl žádný problém a zpozdění bylo ze strany zákazníků, kteří provedli chybnou rezervaci, ale my jsme se snažili všem maximálně vyhovět. Jako omluvu za zpoždění, které jsem nezpůsobili, byste dostali zdarma video záznam v hodnotě 15 Eur, což jste ani řešit se svým partnerem nechtěli. Z naší strany tedy byl přístup maximálně vstřícný. Bohužel vrácení peněz za jízdu i ve Ferrari nejsme ochotni akceptovat ani za cenu negativní recenze, kterou jste slíbila publikovat v případě odmítnutí zaplacení celé částky.

Dobrý den,
pro uplynulé jízdy jsme měli vypsány termíny na Ferrari California. Tento model je také součástí akce a slevy viz text z variant poukazů: 15 km/15 min. ako vodič auta Aston Martin DB9S, Lamborghini Gallardo, Lamborghini Huracan, Ferrari 458 Italia, Ferrari 458 Italia Spider alebo Ferrari California.
Není tedy tak úplně pravda, že jste si zaplatil jiné vozidlo. Vozidlo spadá do kategorie vozidel, na která se vztahuje Váš poukaz. Jak je výše uvedeno, patří sem i Ferrari California. Co se týče záznamu, tak to nás mrzí, ale stát se to může a stačí jej reklamovat emailem a budou Vám vráceny peníze.

Děkujeme :)

Dobrý den,

v případě pojištění se jednalo o možnost se připojistit na spoluúčast 0%, kdy společnost za Vás převezme zodpovědnost za škody. V ceně poukazu máte samozřejmě havarijní pojištění se spoluúčastí 10%. Vaše volba připojištění byla pouze dobrovolná a nebyla povinná.
Co se týče záznamu, tak ten můžete jednoduše reklamovat. Obraťte se na nás emailem.
Děkujeme

Dobrý den,
mrzí nás, že jste také nezmínil jaké kompenzace jsme Vám poskytli.
Prvně poopravím, že se nejednalo o Porsche Cayman, ale bylo to Porsche Boxster 981 tedy nový model a takto jej nabízíme, takže u Porsche žádná změna nebyla. U Ferrari došlo ke změně na model California, což je vozidlo stejné kategorie, značky a je také součástí nabídky. Navíc jako kompenzaci za změnu jsme Vám zdarma poskytli možnost spolujezdce ( běžně účtujeme 12 EUR ) a v Porsche jste dostal bonus navíc 15 km ( cena na zlavomat.sk je 29 EUR ). Tedy celkově jako omluvu jsme Vám poskytli kompenzaci ve výši 41 EUR a to si myslím, že je dostatečná omluva za jeden vyměněný model Ferrari. Navíc všechny jsme telefonicky informovali a Vy jste dle databáze vypnul příchozí hovor a tak nebylo možné se s Vámi spojit.

Dobrý den,

neoklamali. Pouze nefunguje microSD karta. Toto lze jednoduše reklamovat. Stačí napsat na email office@racing-motors.sk

Děkujeme

Dobrý den,
v ten den jsme se snažili sehnat náhradní pneumatiku. To u rozměru na Ferrari není jednoduché a navíc v sobotu. Je logické, že v tomto případě máte nárok na náhradu a v jarních termínech budete moct poukaz využít.

Děkujeme

Děkujeme :)