Hotel Regnum Residence****

milá katka,

Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti. Sme nadšení, že ste zistili, že náš personál, hotel, vybavenie a prostredie sú vynikajúce. Vaše milé slová si veľmi vážime a zdieľame ich s naším tímom.

Oceňujeme aj vašu konštruktívnu spätnú väzbu týkajúcu sa raňajkovej služby a personálu jedálne. Ospravedlňujeme sa, že tieto aspekty nesplnili vaše očakávania. Uisťujeme vás, že vaše pripomienky berieme vážne a budeme pracovať na zlepšení kvality našej ponuky raňajok a služieb poskytovaných naším tímom.

Ceníme si váš príspevok a dúfame, že vás budeme môcť v budúcnosti privítať a poskytnúť vám ešte lepší zážitok.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear katka,

Thank you for sharing your experience with us. We're thrilled to hear that you found our staff, hotel, equipment, and environment to be excellent. Your kind words are greatly appreciated and will be shared with our team.

We also appreciate your constructive feedback regarding the breakfast service and the dining room staff. We apologize that these aspects did not meet your expectations. Please be assured that we take your comments seriously and will work to improve both the quality of our breakfast offerings and the service provided by our dining team.

We value your input and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, providing you with an even better experience.

Milý Vladimír,

Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoje myšlienky. Sme radi, že sa vám páčila naša výhodná poloha v blízkosti železničnej stanice a našli ste u nás dopravné spojenie a ubytovanie podľa svojich predstáv.

Vážime si vašu spätnú väzbu týkajúcu sa výberu raňajok. Je nám ľúto, že úplne nesplnil vaše očakávania a že niektoré položky, ako sú syry, šunka a sladké pečivo, chýbali. Vaše návrhy určite postúpime nášmu kulinárskemu tímu, pretože sa neustále snažíme zlepšovať našu ponuku.

Vaše postrehy sú pre nás neoceniteľné a dúfame, že budeme mať príležitosť privítať vás späť a poskytnúť vám ešte lepšiu skúsenosť v budúcnosti.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear Vladimír,

Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We’re delighted that you enjoyed our convenient location near the railway station and found our transport connections and accommodation to your liking.

We appreciate your feedback regarding the breakfast selection. We’re sorry to hear that it didn’t fully meet your expectations and that certain items like cheeses, ham, and sweet pastries were missed. We’ll be sure to pass on your suggestions to our culinary team as we continuously strive to enhance our offerings.

Your insights are invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience in the future.

milá Petra,
Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o podrobnú spätnú väzbu. Sme radi, že naša poloha a blízkosť centra mesta boli pozitívnym aspektom vášho pobytu a že ste si mohli užiť čas v meste.

Je nám však úprimne ľúto, že sme sa dozvedeli o viacerých nepríjemnostiach, ktorým ste počas svojho pobytu čelili. Úprimne sa ospravedlňujeme za nezrovnalosti v poplatkoch za parkovanie, problémy s parkovacím miestom a kolidujúce časy odhlásenia. Chápeme, aké frustrujúce môžu byť tieto problémy, a preto našu komunikáciu skontrolujeme, aby sme zaistili jasnosť a presnosť.

Je nám tiež ľúto, že máte problémy s čistotou vo vašej izbe a raňajky, ktoré nespĺňajú vaše očakávania. To neodráža štandard služieb, ktoré sa snažíme poskytovať, a tieto obavy budeme riešiť priamo s našimi upratovacími a stravovacími tímami, aby sme takýmto prípadom v budúcnosti zabránili.

Vážime si vašu úprimnosť a sme vďační, že aj napriek výzvam ste si pobyt užili. Dúfame, že zvážite, či nám dáte ďalšiu príležitosť poskytnúť vám oveľa lepší zážitok.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear Petra,
Thank you for sharing your detailed feedback with us. We’re pleased to hear that our location and proximity to the city center were a positive aspect of your stay and that you were able to enjoy your time in the city.

However, we are genuinely sorry to learn about the multiple inconveniences you faced during your stay. We sincerely apologize for the discrepancies in parking fees, the challenges with parking space, and the conflicting check-out times. We understand how frustrating these issues can be, and we will review our communications to ensure clarity and accuracy moving forward.

We’re also sorry to hear about the cleanliness issues in your room and the breakfast not meeting your expectations. This does not reflect the standard of service we aim to provide, and we’ll be addressing these concerns directly with our housekeeping and dining teams to prevent such occurrences in the future.

We appreciate your honesty and are grateful that despite the challenges, you were still able to enjoy your stay. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a much-improved experience.

Vážený Ľubomír,

Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje myšlienky. Sme radi, že ste si našli ubytovanie podľa svojich predstáv, najmä priestranné izby a čistota.

Je nám však ľúto, že ostatné aspekty vášho pobytu nesplnili vaše očakávania. Ospravedlňujeme sa za prípadné nejasnosti týkajúce sa poplatkov za parkovanie a za sklamanie z ponuky raňajok. Chápeme, aké dôležité sú tieto detaily a je nám ľúto, že raňajky nesplnili vaše očakávania, najmä v 4-hviezdičkovom hoteli. Vaša spätná väzba je neoceniteľná a skontrolujeme popisy, aby sme sa uistili, že presne odrážajú to, čo ponúkame.

Ďakujeme, že ste nás na tieto obavy upozornili. Ceníme si vašu úprimnosť a budeme tvrdo pracovať na riešení týchto problémov. Dúfame, že v budúcnosti u nás opäť zvážite pobyt, kde sa snažíme poskytnúť zážitok, ktorý prekročí vaše očakávania.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear Lubomir,

Thank you for sharing your thoughts with us. We’re glad to hear that you found the accommodation to your liking, particularly the spacious rooms and cleanliness.

However, we regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. We apologize for any confusion regarding the parking fees and for the disappointment you experienced with the breakfast offerings. We understand how important these details are and are sorry that the breakfast did not live up to your expectations, especially for a 4-star hotel. Your feedback is invaluable, and we will review the descriptions to ensure they accurately reflect what we offer.

Thank you for bringing these concerns to our attention. We appreciate your honesty and will work hard to address these issues. We hope you might consider staying with us again in the future, where we aim to provide an experience that exceeds your expectations.

Milá Bibiána,

Ďakujeme vám za vašu reakciu! Sme radi, že ste si užili náš hotel, najmä pohodlnú posteľ, vynikajúcu polohu a náš priateľský personál. Vaše milé slová pre nás veľa znamenajú.

Oceňujeme vaše konštruktívne pripomienky týkajúce sa výberu raňajok a čistoty toaliet. Je nám ľúto, že možnosti raňajok a stav toaliet úplne nesplnili vaše očakávania. Vaša spätná väzba nám pomáha pochopiť, kde sa musíme zlepšiť, a týmto oblastiam sa budeme venovať s naším tímom, aby sme našim hosťom zabezpečili lepší zážitok.

Ešte raz ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti. Dúfame, že budeme mať príležitosť privítať vás späť a poskytnúť vám ešte príjemnejší pobyt.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear Bibiána,

Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel, particularly the comfortable bed, excellent location, and our friendly staff. Your kind words mean a lot to us.

We appreciate your constructive comments regarding the breakfast selection and the cleanliness of the toilets. We’re sorry that the breakfast options and the condition of the toilets didn’t fully meet your expectations. Your feedback helps us understand where we need to improve, and we’ll be addressing these areas with our team to ensure a better experience for our guests.

Thank you again for sharing your experience with us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more enjoyable stay.