Hotel Aurum Family**** „A“

Myslin, ze hotel si významne polepšil vo všetkých sférach , dakujeme

Všetko bolo úplne v poriadku 👌👍

V izbe nas cakala detska postielka a aj vanicka pre dceru aj ked sme o to neziadali .. . Mineralky v izbe padli vhod v tomto teple a unavnej dlhej ceste … Klimatizacia top..

Mali sme mat welcome drik … No nemali sme … Mali by na to dbat pokial to je v ponuke a nie aby si to zakaznik pytal

Poloha

Jazyková vybavenost personálu

Najviac sa mi páčilo vybavenie izby, veľmi chutné jedlo a super masáž. Hotel sa nachádza v blízkosti kúpaliska v centre mesta.

Nemám žiadne výhrady.

Výborná kuchyně, dobrá lokace v centru u aquaparku, dětská herna… celkově spokojeni.

Nižší hygienický standard a opomenutí úklidu během pobytu (cedulka ze dveří zmizela), chybělo vybavení typu papuče, župan, matrace byly příliš měkké a polštáře naopak zcela tvrdé.

Doplatek na miste za pokoj superrior. Pri objednani pouze pro dva dospele. V pokoji pro dalsi osobu misto nebylo. Vyhled zadny ( strecha a nic)

Páčilo sa mi okolie, hneď vedľa hotela bola pešia zóna a 5 min vstup na kúpalisko. Atmosféra úžasná

Súčasťou vouchera bol welcome drink ktorý sme nedostali. Väčšinou sa podáva pri prvej večery. Nám nedali.ked sme sa na to opýtali povedali že až na druhý deň pri obede. Ani na druhý deň sme nedostali, keď sme sa opäť opýtali povedali že o 14 hod. Už sme sa cítili trápne, tak sme sa na to vykašľali. Čistotu hotela hodnotím z 5 na 3, v noci v kúpeľni pobehoval čudný hmyz. Vo wellness nemali vôbec plachty ani uteráky, vraj im nedošli.

Výkon cena asi odpovídá. 3 dny⁠/⁠2 noci se snídaní, večeří a jedním obědem je za 4 700Kc určitě přijatelné.

Bohužel jídlo bylo studené a to neustále. Ať jsme přišli hned na 8 na snídani nebo později na večeři. Servis s nápoji v peaku večeří vůbec nefungoval a nestíhal, buď přišli na závěr, když už jsme skoro odcházeli, nebo vůbec. Welness určitě potřebuje již rekonstrukci. V hotelu 3 sauny + relaxační místnost. Jediná funkční byla finská, ostatní dvě vůbec nefungovaly nebo nebyly zapojené. Ochlazovací bazének byl vypuštěný. Museli jsme použít sprchu. Relaxační místnost byla uzamčena. Nejhorší je, že relaxační koutek je neoddělený a přímo navazuje na chodbu, která vede od výtahu v 1. Patře k pokojům! Takže abychom se po sauně aspoň osprchovali, museli jsem hlídat, aby zrovna nikdo z výtahu nebo z pokojů nešel!!! Odpočívali jsme na plastových bílých židličkách. Takže celkový zážitek z wellness i hotelu to dosti degradovalo. Nemůžeme doporučit.

Chvalim kuchara a obsluhu v restauracii

V tomto hotely sme uz boli niekolkokrat, boli sme spokojni, preto sme ocakavali ze aj teraz bude nas oddych v tomto hotely bezproblemovy. No tentokrat to bolo od zaciatku az do konca veeelmi zle. Po prichode aj ked obsadenost hotela bola na takmer 25 % na izbe neboli toaletne potreby, internet na nasej izbe nefungoval pocas celeho pobytu kedze nam na recepcii nedali heslo s tym ze Wi‑Fi nefunguje , co nebola pravda pretoze az v posledny den ked sme odchadzali domov nam heslo bolo poskytnute, v skrini pre oboch boli iba dva ramienka, ziaden zupan na izbe ako je pisane vo Vasej ponuke, dalej v kupelni nesiel susic, ktory potom na druhy den opravili a isiel napriamo a k televizii sme museli si ist pytat ovladac na recepciu. Predposledny den nam vypli uplne televiziu nesiel ziaden program , po upozorneni z recepcii zapli.
No a gol vsetkeho, hotela hodneho 4 hviezdiciek bol premrsteny ucet za parkovne, dan z ubytovania a drinky konzumovane pri veceri. Mimochodom Vy uvadzate nespravne udaje o priplatkoch za parkovanie Vy uvadzate sumu 1250 huf no hotel si uctuje 1500 huf. Takze po tejto zmene sme mali platit sumu 12140 huf( parkovne 4500, drinky 4100, tax 3540) ale fakturovana suma bola 39 391 huf rozdiel neuveritelnych cca 72 Eur.
Toto nie je omyl, ale bohapuste okradanie klientov. Kedze sme platili kartou ziadali sme o okamzite storno no jasne predtym sme vsetko museli reklamovat , zaplatit este spravnu ciastku a dufat, ze z uctu stiahne naozaj tu spravnu ciastku.
Tak takto koncil oddych pre 70 rocnych dochodcov zo Slovenska za jedine slovicko sorry. Ved to je hodne na kompenzaciu za taketo sluzby a stresy. Takze ak by sme neboli ostraziti mohli nas okradnut o cc 72 eur to je uz fakt hamba za ten stres, ktory sme tam museli prezivat.
Neprajeme to nikomu takyto oddych a najma v tomto hotely ak nechce nikto skoncit so zdravotnymi problemami.
Vasi nespokojni klienti