Prostredie, do Novej Lesnej chodíme často ale do iného penziónu.
Arogancia majiteľa, neochota, drzosť, neustretovosť, po opakovanej žiadosti o zaslanie faktúry za pobyt, ktorý sme síce raz podľa podmienok zlavomatu preložili ( kvôli Covid pandémii), a zo zdravotných dôvodov sme sa nemohli zúčastniť náhradného termínu, nebola ochota majiteľa preložiť pobyt na iný termín, faktúru na preplatenie rekreačného poukazu nám nechcem zaslať mailom, mali sme si prísť po ňu osobné, ( bývame 130€ km od Novej Lesnej) , ale po opakovanej urgencii , faktúra mailom došla. Viackrát sa tam nevrátime. Neodporúčam
Vyjadrenie partnera
Penzión Alex
Pred 8 mesiacmi
Milá pani Mgr.Veronika Kušnieriková, veľmi nás mrzí vaša recenzia, pretože ste u nás už bola ubytovaná a dobre viete ako sme sa k vám správali.
Zakúpili ste si u nás dva pobyty, prvý ste po jednom preložení (kvôli Covid) absolvovali a nebol žiadny problém.
Druhý pobyt z júna sme vám bez problémov preložili, aj keď sme už boli otvorení a mohli ste prísť...
Tento pobyt ste týždeň pred nástupom chceli opäť preložiť, lebo podľa vás bolo všetko zatvorené. Po pár dňoch, teda dva dni pred nástupom, ste sa opäť ozvali, že vás alebo pani, ktorá nám volala a bola arogantná a vyhrážala sa, seklo v krížoch...
Slušne sme vám vysvetlili, že sú určité storno podmienky a dva dni pred nástupom a druhý krát preložený pobyt sa jednoducho presunúť nedá. Ale to ste nám zložili telefón.
Keby si tu hostia chodili ako do holubníka a presúvali hore dole pobyty, tak nevieme kde by sme boli...
A faktúru by sme vám samozrejme aj emailom poslali (ako to robíme vždy), aj keď ste sa neubytovali, ale po vašej drzej písomnej komunikácií sme nemali chuť.
Takže asi toľko.
Náš penzión vedieme najlepšie ako vieme, snažíme sa vo všetkom vyhovieť v rámci možností, ale treba pochopiť a zamyslieť sa aj nad tou druhou stranou.
Keď ste si raz pobyt zakúpili za presne stanovených podmienok, tak tie treba aj akceptovať.
A správať sa normálne, obzvlášť v tejto Covid dobe, keď to máme všetci o niečo ťažšie...
S pozdravom penzión Alex
16. 12. 2020
