Štýlové slnečné okuliare Pilot s dreveným rámom

Hneď po vybraní z ochranného obalu vypadlo sklo. Okuliare som si ani nestihla nasadiť. Písala som do Lafe mail, čo sa stalo a ako mám postupovať. Odpísali mi, že ak neubehlo 14 dní, mám tovar vrátiť (v zákonnej lehote) a vrátia mi peniaze. Po asi 2 týždňoch, keď sa stále nič nedialo, som opäť písala mail, kedy asi bude požiadavka vybavená – bez odpovede. Po ďalšom asi týždni tam volal manžel, že čo sa deje, na čo mi následne odpísali, že keďže som im tovar poslala poškodený, nemám nárok na vrátenie tovaru a peňazí v zákonnej lehote, ale musí sa to riešiť cez reklamáciu, na čo som nepristúpila. Následne mi napísali, že tovar bol poškodený mojou vinou (citujem: „Je to rovnake ako keby ste si kúpila televízor, spadne vám a vy ho do 14 vrátite s tým že sa vám nepáči.“). Posielam podnet na ŠOI a orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Jednanie spoločnosti považujem za neprofesionálne a rozhodne ju nikomu neodporúčam.

sklíčko je zle osadené.