Podmienky pre prístup a používanie webových stránok www.zlavomat.sk

Obsah

• I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
• II. POUŽITIE PORTÁLU ZLAVOMAT.SK
• III. OBJEDNÁVKA, DODANIE VOUCHERU A PODMIENKY POUŽITIA VOUCHERU
• IV. OSOBA SPOTREBITEĽA A POUČENIE ZÁKAZNÍKOV – SPOTREBITEĽOV O PRÁVE ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY
• V. POUČENIE SPOTREBITEĽOV O PRÁVACH VZNIKAJÚCICH Z VADNÉHO PLNENIA, AKO I O PRÁVACH ZO ZÁRUKY A ĎALŠÍCH PODMIENKACH UPLATŇOVANIA TÝCHTO PRÁV
• VI. POUČENIE SPOTREBITEĽOV O OSOBITNÝCH PRAVACH PRI KÜPE POUŽITEJ VECI
• VII. AUTORSKÉ PRÁVA
• VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
• IX. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
• X. PLATOBNÉ PODMIENKY
• XI. KREDITY, ZĽAVOVÉ KÓDY A SÚŤAŽE
• XII. DARČEKOVÉ POUKAZY
• XIII. RECENZIE
• XIV. OBMEDZENIE POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB
• XV. INTERNÝ SYSTÉM NA VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ UŽÍVATEĽOV A OSÔB, KTORÉ PODALI OZNÁMENIE
• XVI. PARAMETRE URČUJÚCE PORADIE PONÚK
• XVII. PRÍSTUPNOSŤ DIGITÁLNYCH SLUŽIEB
• XVIII. ZÁVEREČNE USTANOVENIA
• Príloha č. 1 Vzor oznámenia o odstúpení od zmluvy

Prevádzkovateľ vydáva tieto podmienky používania pre prístup a využívanie webových stránok www.zlavomat.sk (ďalej len „Podmienky používania“)

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Prevádzkovateľ, ako prevádzkovateľ online trhu, prevádzkuje a spravuje portál výhodného nakupovania na internetových stránkach www.zlavomat.sk a/alebo iných internetových stránkach prevádzkovaných a určených Prevádzkovateľom (ďalej len „Portál Zlavomat.sk“). Prevádzkovateľ prenajíma Portál Zlavomat.sk a súvisiace služby iným obchodníkom ponúkajúcim produkty (tovar či služby) v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu svojho povolania (ďalej len „Poskytovatelia“) a vyvíja činnosť k tomu, aby Poskytovatelia mali možnosť prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk uzatvárať s tretími osobami (ďalej len „Zákazníci“) zmluvy na využitie služieb a/alebo nákup tovaru, t. j. sprostredkováva Poskytovateľom, uzavretie takýchto zmlúv so Zákazníkmi (ďalej len „Sprostredkovaná zmluva“ alebo „Zmluva“). Prevádzkovateľ vydáva Zákazníkom voucher na dodanie tovaru Poskytovateľa a/alebo využitie služieb Poskytovateľa (ďalej len „voucher“). Prevádzkovateľ má absolútnu diskréciu ohľadom toho, či bude alebo nebude uzatvorená Sprostredkovaná zmluva medzi Poskytovateľom a akýmkoľvek Zákazníkom, t. j. Prevádzkovateľ môže rozhodnúť o odmietnutí objednávky tovaru alebo služieb zo strany Zákazníka voči Poskytovateľovi. Poskytovateľ ďalej vymenúva Prevádzkovateľa ako svojho právneho zástupcu na účely prijímania kúpnej ceny za príslušný tovar a/alebo služby predané Poskytovateľom na bankový účet Prevádzkovateľa, ktorý slúži ako platobné miesto na účet Poskytovateľa od Zákazníka na základe Sprostredkovanej zmluvy, ako aj na iné právne úkony stanovené v týchto Obchodných podmienkach a ďalej podľa dohôd uzatvorených medzi Prevádzkovateľom a Poskytovateľom.

2. Za žiadnych okolností nebude Zlavomat.sk vystupovať ako zástupca ani inak v mene a/alebo na účet Zákazníka vo vzťahu k predaju alebo nákupu tovaru či služieb Zákazníkom od Poskytovateľov podľa Sprostredkovanej zmluvy ani iným spôsobom.
3. Tieto podmienky používania bližšie upravujú práva a povinnosti osôb využívajúcich Portál Zlavomat.sk (Zákazníkov) pri vstupe na Portál Zlavomat.sk a ďalšom používaní Portálu Zlavomat.sk, ako aj ďalšie súvisiace právne vzťahy smerujúce k uzavretiu Zmluvy.
4. Pokiaľ je Zákazník fyzickou osobou a využíva Portál Zlavomat.sk mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec výkonu svojho povolania, použijú sa na zmluvné vzťahy medzi ním a Prevádzkovateľom zákonné ustanovenia upravujúce právne postavenie spotrebiteľa.
5. Zákazník vstupom na Portál Zlavomat.sk, prihlásením do svojho účtu na Portáli Zlavomat.sk, prihlásením prostredníctvom siete Facebook a/alebo prihlásením prostredníctvom Google účtu potvrdzuje, že sa zoznámil s aktuálnym znením Podmienok používania a zaväzuje sa nimi riadiť po celú dobu používania Portálu Zlavomat.sk.
6. Prevádzkovateľ môže znenie Podmienok používania jednostranne meniť či doplniť. Prevádzkovateľ informuje Zákazníka o zmene Podmienok používania na Portáli Zlavomat.sk, prípadne iným vhodným spôsobom tak, aby sa s aktuálnym znením Podmienok používania Zákazník mohol bez neprimeraných rizík zoznámiť. Aktualizované verzie Podmienok používania nadobúdajú účinnosť okamihom ich zverejnenia na Portáli Zlavomat.sk.
7. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok používania sú aj podmienky Premium klubu pre Zákazníkov nachádzajúce sa na internetových stránkach na adrese (URL) https://www.zlavomat.sk/premium-klub (ďalej len „Podmienky Premium klubu“).
8. K uzavretiu Zmluvy dôjde vyplnením objednávky zo strany Zákazníka a úhradou objednaného tovaru a/alebo služby Zákazníkom, a/alebo úhradou Rezervačnej zálohy v zmysle čl. X.10. týchto Podmienok používania. Povinnosť uhradiť kúpnu cenu za príslušný tovar a/alebo služby predané Poskytovateľom sa považuje za splnenú okamihom úplného zaplatenia požadovanej sumy uvedenej v príslušnej Sprostredkovanej zmluve na bankový účet Zlavomat.sk zo strany Zákazníka.
9. Všetky ponuky produktov (tovarov a/alebo služieb) uverejnené na Portáli Zlavomat.sk sú od obchodníkov (podnikateľov), ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené, že je od nepodnikateľa. Ak je Poskytovateľ obchodníkom (podnikateľom), Zákazníkovi prináleží ochrana priznaná mu v postavení spotrebiteľa. Práva spotrebiteľa neprináležia Zákazníkovi v prípade, ak kupuje produkty (tovar a/alebo služby) od Poskytovateľa, ktorý nie je obchodníkom (podnikateľom); na Portáli Zlavomat.sk je pri každej ponuke tovaru/služby od Poskytovateľa, ktorý nie je obchodníkom (podnikateľom) výslovne uvedené, že ponuka je od nepodnikateľa. Zodpovednosť za plnenie povinností vyplývajúcich zo Zmlúv nesie vždy Poskytovateľ, a to bez ohľadu na to, či je obchodníkom (podnikateľom) alebo nepodnikateľom.

II. POUŽITIE PORTÁLU ZLAVOMAT.SK

1. Prístup a používanie Portálu Zlavomat.sk je bezplatné. Zákazník však nesie náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou prístupu a používaním Portálu Zlavomat.sk (t. j. náklady na internetové pripojenie a pod.).
2. Prevádzkovateľ nie je účastníkom zmluvných vzťahov medzi Zákazníkom a Poskytovateľom a/alebo Zákazníkom a akoukoľvek treťou osobou, ktorá prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk ponúka tovar a/alebo služby. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za splnenie povinností zo Sprostredkovanej zmluvy ani nenesie zodpovednosť za prípadnú škodu, ktorá vznikla Zákazníkovi na základe alebo v súvislosti so Sprostredkovanou zmluvou. Prevádzkovateľ sprostredkováva uzatváranie Sprostredkovaných zmlúv a je týmto oprávnený zastupovať Poskytovateľa pri právnych jednaniach uvedených v týchto Podmienkach stanovených na základe dohody uzavretej medzi Zlavomat.sk a Poskytovateľom. Predávajúcim tovaru či poskytovateľom služby na základe Sprostredkovanej zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk, je osoba odlišná od Prevádzkovateľa, pričom Poskytovateľ je v ponuke tovaru/služby Poskytovateľa zverejnenej na Portáli Zlavomat.sk vždy presne identifikovaný uvedením jeho identifikačných údajov – obchodného mena, sídla/miesta podnikania, telefónneho čísla, adresy jeho elektronickej pošty.
3. Prevádzkovateľ tiež prenajíma Portál Zlavomat.sk Poskytovateľom a umožňuje Poskytovateľom prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk uzatvárať so Zákazníkmi Sprostredkované zmluvy na dodanie tovaru a/alebo poskytnutie služieb Poskytovateľom Zákazníkom. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadnú vadu obsahu či vzhľadu materiálov zverejňovaných Poskytovateľom na Portáli Zlavomat.sk. Prevádzkovateľ nezodpovedá za úplnosť, presnosť, pravdivosť materiálov zverejňovaných na Portáli Zlavomat.sk zo strany Poskytovateľov a/alebo tretích osôb ani za prípadné nekalosúťažné konanie Poskytovateľov a/alebo tretích osôb prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk alebo porušenie osobnostných alebo autorských práv. Všetky ceny na Portáli Zlavomat.sk sú ceny za nákup voucherov, prípadne ceny za úhradu Rezervačnej zálohy v zmysle čl. X.10. týchto Podmienok. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v súvislosti s používaním informácií zverejnených na Portáli Zlavomat.sk zo strany Poskytovateľov a/alebo tretích osôb. Prevádzkovateľ nezaručuje neprerušený prístup na Portál Zlavomat.sk, ani bezchybnosť a bezpečnosť časti Portálu Zlavomat.sk, ktorých obsah je tvorený zo strany Poskytovateľov a/alebo tretích osôb alebo na základe nimi poskytnutých údajov ani iné stránky a/alebo služby, na ktoré je na Portáli Zlavomat.sk odkazované. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Zákazníkom pri realizácii prístupu a používaní Portálu Zlavomat.sk, vrátane prípadnej škody vzniknutej pri sťahovaní dát zverejnených na Portáli Zlavomat.sk, ktoré boli zverejnené na Portáli Zlavomat.sk zo strany Poskytovateľov a/alebo tretích osôb alebo na základe nimi poskytnutých údajov, škody spôsobené prerušením prevádzky, poruchou Portálu Zlavomat.sk, počítačovými vírmi, škodu v dôsledku straty dát, zisku, neoprávneného prístupu k prenosom a dátam Zákazníka spôsobené v dôsledku činnosti a/alebo nečinnosti tretích osôb.
4. Kliknutím na niektoré odkazy na Portáli Zlavomat.sk môže dôjsť k opusteniu Portálu Zlavomat.sk a k presmerovaniu na webové stránky tretích subjektov.
5. Portál Zlavomat.sk využíva hostingové služby platformy YouTube zabezpečované spoločnosťou Google Ireland Limited, registračné číslo 368047, so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Sledovaním videí Zákazník súhlasí so zverením osobných údajov spoločnosti Google Ireland Limited podľa zásad ochrany ich spracovania dostupných na https://polici­es.google.com/pri­vacy a s podmienkami poskytovania služieb dostupných na https://www.y­outube.com/t/ter­ms.
6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť či ukončiť prístup Zákazníka na Portál Zlavomat.sk.
7. Zákazník nesie zodpovednosť za všetku škodu, ktorá vznikla neoprávneným zásahom Zákazníka do Portálu Zlavomat.sk či systému, ktorý realizuje prenos z Portálu Zlavomat.sk tretím osobám.

III. OBJEDNÁVKA, DODANIE VOUCHERU A PODMIENKY POUŽITIA VOUCHERU

1. Poskytovateľ na Portáli Zlavomat.sk propaguje službu a/alebo tovar Poskytovateľa, a to vrátane ceny ponúkanej služby a/alebo tovaru, prípadne ceny za úhradu Rezervačnej zálohy v zmysle odseku X.10 týchto Podmienok používania.
2. Možnosť uzavretia Zmluvy na tovar a/alebo službu Poskytovateľa za cenu uvedenú v konkrétnej ponuke je v platnosti po dobu uvedenú na Portáli Zlavomat.sk pri konkrétnej ponuke tovaru a/alebo služby (stanovenie trvania platnosti ponuky je na rozhodnutí Poskytovateľa).
3. Ak má Zákazník záujem zakúpiť si ponúkaný tovar a/alebo službu od Poskytovateľa prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk, vyplní všetky požadované údaje pri ponuke konkrétneho tovaru a/alebo služby, zvolí požadované množstvo tovaru a/alebo služby, spôsob platby a adresu elektronickej pošty, na ktorú mu bude voucher s unikátnym kódom zaslaný a tieto údaje zašle elektronicky prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk postupom uvedeným na Portáli Zlavomat.sk (ďalej len „objednávka“).
4. Pred odoslaním objednávky je Zákazníkovi umožnené skontrolovať a prípadne zmeniť údaje, ktoré do objednávky Zákazník vložil (pomocou príslušných elektronických funkcií a tlačidiel). Po prekontrolovaní zadaných údajov a ich prípadnej zmene zo strany Zákazníka, Zákazník odošle objednávku Poskytovateľovi kliknutím na tlačidlo „Dokončiť a zaplatiť“ – objednávka s povinnosťou platby zákazníka za objednaný tovar a/alebo službu.
5. Odoslaním objednávky Zákazník zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto Podmienok používania, ako aj obchodnými podmienkami Poskytovateľa konkrétneho tovaru a/alebo služby, akceptuje ich a zaväzuje sa nimi riadiť, a zároveň tiež berie na vedomie, že zaslanie objednávky je záväzné a zahŕňa povinnosť Zákazníka zaplatiť Cenu za objednaný tovar a/alebo službu, prípadne cenu za úhradu Rezervačnej zálohy v zmysle odseku X.10 týchto Podmienok používania.
6. O prijatí objednávky Poskytovateľom bude Zákazník informovaný e‑mailovým oznámením zaslaným na e‑mailovú adresu Zákazníka. Jazykom ponúkaným na uzavretie Sprostredkovanej zmluvy je slovenský jazyk. Poskytovateľ je povinný najneskôr pri dodaní produktu alebo pri začatí poskytovania služby doručiť Zákazníkovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu.
7. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom trvá po dobu trvania práv a povinností Poskytovateľa a Zákazníka z nej vyplývajúcich; záväzky Poskytovateľa a Zákazníka zo Zmluvy zanikajú ich splnením alebo inými spôsobmi podľa všeobecne záväzných právnych predpisov alebo obchodných podmienok príslušných Poskytovateľov.
8. Ďalšie informácie ohľadne Sprostredkovanej zmluvy medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sú uvedené v obchodných podmienkach jednotlivých Poskytovateľov zverejnených na Portáli Zlavomat.sk, s ktorými je Zákazník povinný sa pred odoslaním objednávky riadne oboznámiť a odoslaním objednávky vyjadruje s obchodnými podmienkami Poskytovateľa príslušného tovaru a/alebo služby svoj súhlas.
9. Všetky prípadné obmedzenia dodania tovaru či poskytnutia služieb sú vždy uvedené v ponukách príslušných tovarov a/alebo služieb zverejnených na Portáli Zlavomat.sk.
10. Do 24 hodín od obdržania platby od Zákazníka za príslušný tovar a/alebo službu, prípadne úhrady za Rezervačnú zálohu v zmysle odseku X.10 týchto Podmienok používania, bude pre Zákazníka vystavený a Zákazníkovi odoslaný voucher, a to na adresu jeho elektronickej pošty, ktorú uviedol pri odoslaní objednávky. Za doručenie voucheru Zákazníkovi v zmysle predchádzajúcej vety sa považuje doručenie e‑mailovej správy Zákazníkovi spolu s elektronickým odkazom na elektronické stiahnutie voucheru; po kliknutí na predmetný odkaz sa voucher Zákazníkovi sprístupní a otvorí. Zaslanie voucheru na adresu elektronickej pošty Zákazníka je bezplatné. V prípade záujmu a voľby Zákazníka môže byť voucher následne zaslaný Zákazníkovi aj na telefónne číslo zadané Zákazníkom, a to formou SMS. Voucher vo všetkých jeho podobách (či už v tlačenej listinnej podobe alebo ako elektronický voucher vo forme SMS) je spôsobilým dokladom o právach vyplývajúcich z voucheru.
11. Zákazníkovi, ktorý pri objednávke využije možnosť služby v podobe nákupu darčekového balenia voucheru (ďalej v texte aj len „darčekový voucher“), bude toto darčekové balenie následne zaslané aj poštou/doručo­vateľom, a to na adresu zadanú Zákazníkom pri objednávke tejto služby; darčekové balenie bude doručené do 10 pracovných dní od obdržania platby od Zákazníka za príslušný zakúpený tovar/alebo službu a platby ceny za darčekové balenie voucheru.
12. Zákazník pri využití možnosti darčekového balenia voucheru hradí (okrem ceny za objednaný tovar/službu Poskytovateľa) aj cenu tejto služby, ktorá je uvedená pri ponuke tejto služby pri objednávke.
13. Podmienky uplatnenia a použitia voucheru, vrátane doby jeho platnosti, sú uvedené v konkrétnej ponuke tovaru a/alebo služby Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk a zároveň sú uvedené aj priamo na voucheri.
14. Dodacie podmienky, lehota dodania tovaru a/alebo poskytnutia služby Poskytovateľom, na ktoré bol voucher vystavený, ako aj informácie o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov Zákazníkov v súvislosti s týmito tovarmi/službami Poskytovateľa a adresa, na ktorej môže Zákazník uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, na ktoré bol voucher vystavený, podať sťažnosť alebo iný podnet v súvislosti s týmito tovarmi/službami Poskytovateľa, sa riadia a sú uvedené v obchodných podmienkach jednotlivých Poskytovateľov alebo v rámci ich ponúk zverejnených na Portáli Zlavomat.sk.
15. Po uplynutí doby platnosti voucheru stráca Zákazník nárok na poskytnutie práv vyplývajúcich z vystaveného voucheru, a to bez nároku na vrátenie ceny tovaru a/alebo služby Poskytovateľa, na ktoré bol voucher vystavený. Doba platnosti voucheru môže byť stanovená dátumom, t. j. od-do alebo počtom dní od zakúpenia voucheru.
16. V prípade, ak sa Zákazník dohodne s Poskytovateľom na využití voucheru po skončení doby jeho platnosti, z takejto dohody Zákazníka a Poskytovateľa nevyplývajú pre Prevádzkovateľa žiadne povinnosti, najmä Zákazník nemá voči Poskytovateľovi nárok na poskytnutie práv vyplývajúcich z vystaveného voucheru, nárok na vrátenie zaplatenej ceny voucheru, nárok na reklamáciu tovaru a/alebo služieb Poskytovateľa ani na plnenie akýchkoľvek ďalších povinností zo strany Prevádzkovateľa. Zákazník berie na vedomie, že v prípade podľa predchádzajúcej vety je povinný obrátiť sa so všetkými svojimi právami a nárokmi vyplývajúcimi z vystaveného voucheru (napr. odstúpenie od Zmluvy a vrátenie zaplatenej ceny, reklamácia tovaru a/alebo služieb Poskytovateľa, sťažnosti a podnety v súvislosti s tovarmi a/alebo službami Poskytovateľa a pod.) priamo na Poskytovateľa.
17. Každý Zákazník si môže v rámci príslušnej ponuky tovaru a/alebo služby Poskytovateľa objednať ľubovoľný počet voucherov, pokiaľ nie je v konkrétnej ponuke Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk uvedené inak. Pokiaľ Poskytovateľ nestanoví inak, je možné voucher využiť iba jednorazovo, a to v plnej výške hodnoty voucheru a tento nie je možné vymeniť za hotovosť.
18. Ak ponuka tovaru a/alebo služby Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk stanovuje potrebu dojednania termínu medzi Poskytovateľom a Zákazníkom na poskytnutie plnenia (napríklad deň a hodinu rezervácie u Poskytovateľa na poskytnutie služby), Zákazník si dohodne spôsobom uvedeným v ponuke tovaru a/alebo služby zverejnenej na Portáli Zlavomat.sk (telefonicky, e‑mailom a pod.) termín využitia plnenia.
19. Prevádzkovateľ ani Poskytovateľ nenesú zodpovednosť za stratu, odcudzenie alebo poškodenie či zničenie voucheru.

IV. OSOBA SPOTREBITEĽA A POUČENIE ZÁKAZNÍKOV – SPOTREBITEĽOV O PRÁVE ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámec svoje podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec výkonu svojho povolania uzatvára Sprostredkovanú zmluvu s Poskytovateľom, ktorý je obchodníkom, t. j. podnikateľom (ďalej tiež ako „Spotrebiteľ“). Spotrebiteľ svoje práva z uzatvorenej Zmluvy či prípadné práva zo zodpovednosti za vady plnenia uplatňuje vždy u Poskytovateľa. Ustanovenie ods. V.17 tretia veta týchto Podmienok používania týkajúcich sa zájazdu tým nie je dotknutá.
2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnásť dní odo dňa:
   
   1. prevzatia tovaru Spotrebiteľom, pričom tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom:
      
      • okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo
      • okamihom prevzatia posledného kusu tovaru, ak sa tovary objednané Spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú samostatne, alebo
      • okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov, alebo
      • okamihom prevzatia prvého tovaru, ak sa tovar dodáva opakovane,
   2. doručenia voucheru Spotrebiteľovi na emailovú adresu Spotrebiteľa uvedenú v objednávke, ak predmetom Zmluvy je poskytnutie služby alebo dodanie digitálneho obsahu, ktorý Poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči.
   Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť bez uvedenia dôvodu od Sprostredkovanej zmluvy:
   
   1. o poskytnutí služby, ak (i) došlo k úplnému poskytnutiu služby a (ii) poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
   2. o dodaní alebo poskytnutí produktu, ktorého cena závisí od pohybov cien na finančnom trhu nezávisle na vôli obchodníka a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   3. o dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru; Spotrebiteľ najmä nemôže odstúpiť od zmluvy, v rámci ktorej využil služby „Darčekový voucher“ a individualizoval tak podobu voucheru, vzhľadom k tomu, že bol daný voucher upravený podľa priania Spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
   4. o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   5. o dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
   6. o dodaní tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   7. o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v dobe uzatvorenia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť,
   8. o vykonaní naliehavej opravy alebo údržby, ktorá má byť uskutočnená v mieste určenom Spotrebiteľom na jeho výslovnou žiadosť; to však neplatí pre uskutočnenie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,
   9. o dodaní zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
   10. o dodaní periodickej tlače s výnimkou jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
   11. o dodaní tovaru zakúpeného na verejnej dražbe,
   12. o poskytnutí ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprave tovaru, nájme automobilov, poskytnutí stravovacích služieb alebo poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má Poskytovateľ poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo presne dohodnutej lehote,
   13. o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak a) dodávanie digitálneho obsahu začalo a b) Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol Spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
4. Pri zmluve uzatvorenej na diaľku je Spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde aj bez uvedenia dôvodu a bez povinnosti zaplatiť odstupné v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o zájazde; uvedené sa nevzťahuje na zájazdy, ktorých cena je znížená z dôvodu ich poskytnutia v krátkom čase po uzatvorení zmluvy o zájazde a vylúčenia práva Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy o zájazde. Spotrebiteľ môže tiež kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde; Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o zájazde z iného dôvodu, než je porušenie povinnosti Poskytovateľa alebo bez udania dôvodu aj v situácii, keď by inak bez uvedenia dôvodu nemohol od zmluvy odstúpiť, avšak je povinný Poskytovateľovi zaplatiť odstupné, ktoré Poskytovateľ uvedie v potvrdení o zájazde. Výška odstupného musí byť primeraná, pričom môže byť stanovená v čiastočnej alebo celkovej výške už uhradenej Rezervačnej zálohy v zmysle odseku X.10. týchto Podmienok používania, ktorá v tomto prípade prináleží Poskytovateľovi ako odstupné. Ak nie je odstupné dohodnuté, zodpovedá jeho výška cene zájazdu zníženej o súčet úspory nákladov za neposkytnuté služby cestovného ruchu a o príjmy z náhradného predaja služieb cestovného ruchu. Na žiadosť Spotrebiteľa Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu výšku odstupného odôvodní. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta; v takomto prípade má Spotrebiteľ nárok na vrátenie všetkých platieb, ktoré za zájazd zaplatil, nemá však právo na náhradu škody. Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu môže odstúpiť od zmluvy o zájazde, pokiaľ (a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet účastníkov podľa zmluvy o zájazde a Poskytovateľ oznámil Spotrebiteľovi zrušenie zájazdu v lehote určenej v zmluve, ktorá nesmie byť kratšia ako (i) dvadsať dní pred začatím zájazdu v prípade ciest trvajúcich viac ako šesť dní, (ii) sedem dní pred začatím zájazdu v prípade ciest trvajúcich dva až šesť dní, (iii) štyridsať osem hodín pred začatím zájazdu v prípade ciest trvajúcich menej ako dva dni, alebo (b) mu v plnení zmluvy o zájazde bránia neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti a Poskytovateľ oznámil Spotrebiteľovi odstúpenie od zmluvy o zájazde bezodkladne pred začatím zájazdu. Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu v týchto prípadoch vráti Spotrebiteľovi všetky uhradené platby za zájazd najneskôr do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ nemá voči Poskytovateľovi právo na náhradu škody ani nemajetkovej ujmy, ak Poskytovateľ preukáže, že porušenie zmluvy o zájazde bolo spôsobené (i) cestujúcim, (ii) treťou osobou, ktorá nie je poskytovateľom služieb cestovného ruchu poskytovaných v rámci zájazdu, ak porušenie nebolo možné predvídať ani odvrátiť alebo (iii) neodvrátiteľnými a mimoriadnymi okolnosťami.
5. Ak je Poskytovateľ ako predávajúci v omeškaní s odovzdaním veci, môže Spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť, ak Poskytovateľ nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu Spotrebiteľ poskytol. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, ak Poskytovateľ (i) odmietol vec dodať alebo (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy alebo (iii) Spotrebiteľ oboznámil Poskytovateľa pred uzatvorením zmluvy, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.
6. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak Poskytovateľ poruší zmluvu podstatným spôsobom, pričom Spotrebiteľ v takomto prípade musí odstúpiť od zmluvy bez zbytočného odkladu potom, čo sa o porušení zmluvy dozvedel.
7. Lehota na dostúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Prevádzkovateľovi, a to jednoznačným vyhlásením, napr. listom zaslaným poštou na adresu: Slevomat.cz, s.r.o.-organizačná zložka Slovensko, ul. Mýtna 48, 811 07 Bratislava, Slovenská republika, kontaktné tel. č. +421 232 117 321, alebo e‑mailom na e‑mailovú adresu: podpora@zlavomat.sk. Na účely odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ oprávnený využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý bol Spotrebiteľovi poskytnutý a ktorý je pre Spotrebiteľa k dispozícii: TU
8. Spotrebiteľ je ďalej oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v čl. V. a VI. Podmienok používania.
9. Ak Spotrebiteľ odstúpi bez uvedenia dôvodu od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a Poskytovateľ začal s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, uhradí Spotrebiteľ Poskytovateľovi pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia od zmluvy.
10. Pokiaľ sa Poskytovateľ výslovne nezaviaže k prevzatiu nákladov na vrátenie tovaru, nesie v prípade odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu Spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru, a to aj v situácii, kedy tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
11. Poskytovateľ vráti do 14 dní od odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu Spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal (nie však skôr, než mu Spotrebiteľ doručí tovar späť alebo preukáže, že tovar odoslal, pričom Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať Poskytovateľovi do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy), a to vrátane prípadných nákladov na doručenie tovaru vo výške najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý Poskytovateľ ponúka (nevzťahuje sa na dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý mu Poskytovateľ ponúkol). Peňažné prostriedky budú Spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri svojej platbe, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Poskytovateľ.
12. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností berie Spotrebiteľ výslovne na vedomie, že v závislosti na ustanoveniach konkrétnej Sprostredkovanej zmluvy môže časť alebo celá Rezervačná záloha prepadnúť Poskytovateľovi ako odstupné a/alebo storno poplatok i za iných okolností ukončenia Sprostredkovanej zmluvy ako v prípade zmluvy o zájazde podľa odseku IV.4. týchto Podmienok používania, napr. v prípade poskytnutia ubytovacích služieb v hoteloch, apartmánoch a iných ubytovacích zariadeniach alebo v prípade poskytovania iných služieb, na poskytnutie ktorých uhradil Zákazník Rezervačnú zálohu.
13. Spotrebitelia, ktorí boli poškodení nekalými obchodnými praktikami Záujemcu alebo Poskytovateľa, majú prístup k primeraným a účinným prostriedkom nápravy vrátane odškodnenia za škodu, ktorú utrpeli, a v relevantnom prípade zníženia ceny alebo ukončenia zmluvy.

V. POUČENIE SPOTREBITEĽOV O PRÁVACH VZNIKAJÚCICH Z VADNÉHO PLNENIA, AKO I O PRÁVACH ZO ZÁRUKY A ĎALŠÍCH PODMIENKACH UPLATŇOVANIA TÝCHTO PRÁV

1. Poskytovateľ je povinný dodať vec či službu v zhode so Sprostredkovanou zmluvou a bez právnych a faktických vád. Predaná vec musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami, ako sú tieto definované v §616 Občianskeho zákonníka a všeobecnými požiadavkami ako sú tieto definované v §617 Občianskeho zákonníka; vec nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak Poskytovateľ pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil Spotrebiteľa, že určitá vlastnosť veci nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a Spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil. Zájazd má vadu, ak nie je niektorá zo služieb cestovného ruchu zahrnutá do zájazdu poskytovaná v súlade so zmluvou o zájazde.
2. Spotrebiteľ nemá práva z vadného plnenia, ak sa jedná o vadu, ktorú sám spôsobil. To neplatí, ak ho Poskytovateľ výslovne ubezpečil, že vec je bez akýchkoľvek vád.
3. Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri jej dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania veci. Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti Poskytovateľa, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby uvedenej v predchádzajúcich vetách tohto odseku, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ibaže sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady. Táto doba nebeží po dobu, po ktorú Spotrebiteľ nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene. Ak Poskytovateľ poskytne Spotrebiteľovi Spotrebiteľskú záruku, zaväzuje sa, že Spotrebiteľovi vráti kúpnu cenu, vymení alebo opraví predanú vec alebo zabezpečí jej údržbu nad rozsah jeho zákonných povinností zo zodpovednosti za vady.
4. Ak nie je záruka dohodnutá v zmluve, môže ju Poskytovateľ prevziať prehlásením v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia Sprostredkovanej zmluvy alebo pred jej uzatvorením. Spotrebiteľ má právo požadovať od Poskytovateľa, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia Sprostredkovanej zmluvy alebo pred jej uzatvorením. Ak Poskytovateľ ponúkne spotrebiteľskú záruku na životnosť veci, Spotrebiteľ má počas trvania spotrebiteľskej záruky voči Poskytovateľovi práva na odstránenie vady výmenou alebo opravou veci, ak Poskytovateľ neposkytol v spotrebiteľskej záruke na životnosť výhodnejšie podmienky. Poskytovateľ, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, poskytne Spotrebiteľovi záručný list na trvanlivom médiu najneskôr v čase dodania veci v slovenskom jazyku alebo so súhlasom Spotrebiteľa v inom jazyku. Poskytovateľ v záručnom liste jasným a zrozumiteľným spôsobom uvedie náležitosti podľa §502 ods. 3 Občianskeho zákonníka a poučenie, že Spotrebiteľ má voči Poskytovateľovi práva zo zodpovednosti za vady (právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy), ktoré nie sú spotrebiteľskou zárukou dotknuté. Ak sú podmienky spotrebiteľskej záruky v súvisiacej reklame pre Spotrebiteľa priaznivejšie ako podmienky podľa záručného listu, platia podmienky uvedené v reklame. To neplatí, ak výrobca alebo Poskytovateľ, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, pred uzavretím zmluvy so Spotrebiteľom súvisiacu reklamu zosúladil so záručným listom rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým bola reklama uskutočnená.
5. Spotrebiteľ ako kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia. Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ vadu sám spôsobil. Vadou veci nie je opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým používaním alebo u použitej veci opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.
6. Záručná doba trvá od dodania plnenia Spotrebiteľovi. Poskytovateľ dodá Spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa so Spotrebiteľom nedohodol inak. Ak bol tovar v prípade kúpnej zmluvy podľa zmluvy odoslaný, trvá záručná doba od doručenia veci na miesto určenia. Ak si tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu Poskytovateľom, tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie, pokiaľ Spotrebiteľ riadne a včas poskytol k montáži a inštalácii potrebnú súčinnosť. Spotrebiteľ nemá právo zo záruky, ak vadu po prechode nebezpečenstva škody na veci na Spotrebiteľa spôsobila vonkajšia udalosť.
7. Ak o to Spotrebiteľ požiada, potvrdí mu v kúpnej zmluve Poskytovateľ v písomnej forme, v akom rozsahu a po akú dobu trvajú jeho povinnosti v prípade vadného plnenia.
8. V prípade, ak Spotrebiteľ zistí vadu, oznámi to bez zbytočného odkladu Poskytovateľovi a predmet plnenia odovzdá Poskytovateľovi alebo ho podľa jeho pokynov uschová alebo s ním inak vhodne naloží tak, aby vada mohla byť preskúmaná. Ak sa jedná o predmet podliehajúci rýchlej skaze, môže ho Spotrebiteľ po upozornení Poskytovateľa bez omeškania predať.
9. Poskytovateľ je povinný vydať Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie, kedy Spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie Spotrebiteľ požaduje, lehotu, v ktorej vadu odstráni (táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť) a kontaktné údaje Spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené k uskutočneniu opravy. Reklamácia musí byť vybavená v primeranej lehote, t. j. v najkratšom čase, ktorý je potrebný na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Ak je predmetom záväzku poskytnutie digitálneho obsahu, vrátane digitálneho obsahu dodaného na hmotnom nosiči, alebo služby digitálneho obsahu, musí byť reklamácia vybavená v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu a na účel, na ktorý ich Spotrebiteľ požadoval. Po márnom uplynutí lehoty môže Spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
10. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Poskytovateľa za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Poskytovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. Spotrebiteľ má v takom prípade voči Poskytovateľovi právo na úhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti so znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom, ktoré musí uplatniť u Poskytovateľa najneskôr do dvoch mesiacov od ich vyhotovenia.
11. Ak má vec vadu, môže Spotrebiteľ požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať výmenu veci alebo opravu veci; Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Poskytovateľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Spotrebiteľovi značné ťažkosti. Poskytovateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, vrátane okolností uvedených v predchádzajúcej vete. Poskytovateľ odstráni vadu (opraví alebo vymení vec) v primeranej lehote po jej vytknutí (v najkratšom čase, ktorý Poskytovateľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady), bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Spotrebiteľ vec kúpil. Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní vec Poskytovateľovi; náklady prevzatia znáša Poskytovateľ. Poskytovateľ pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Poskytovateľ a Spotrebiteľ sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí Spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo Poskytovateľa.
12. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, pokiaľ (i) Poskytovateľ vec neopravil ani nevymenil alebo (ii) Poskytovateľ vec neopravil ani nevymenil v súlade s predchádzajúcim odsekom, (iii) Poskytovateľ odmietol vadu odstrániť, (iv) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci, (v) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo (vi) Poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa. Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a vadnej veci, ktorú Spotrebiteľ obdržal. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo je vada veci zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Poskytovateľ.
13. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
14. Spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec Poskytovateľovi na náklady Poskytovateľa. Poskytovateľ zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak Poskytovateľ vec v primeranej lehote neodstráni, môže Spotrebiteľ zabezpečiť odstránenie a doručenie veci Poskytovateľovi na náklady a nebezpečenstvo Poskytovateľa. Poskytovateľ po odstúpení od zmluvy vráti Spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Poskytovateľovi alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ zaslal vec Poskytovateľovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Poskytovateľ vráti kúpnu cenu Spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Poskytovateľ.
15. Na práva Spotrebiteľa z vadného plnenia zo zmluvy o dielo sa použijú obdobne ustanovenia o právach Spotrebiteľa z vadného plnenia z kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ však nie je oprávnený požadovať vykonanie nového diela, ak predmet diela nie je možné vrátiť alebo predať Poskytovateľovi.
16. Pokiaľ si Spotrebiteľ u Poskytovateľa vytvorí rezerváciu ubytovacích kapacít a/alebo iných služieb prostredníctvom rezervačného systému Prevádzkovateľa a po tejto rezervácii a/alebo po príjazde Spotrebiteľa k Poskytovateľovi nebudú k dispozícii ubytovacie kapacity a/alebo iné služby podľa Zmluvy a vytvorenej rezervácie, je Poskytovateľ povinný:
    
    1. nájsť vhodné alternatívne ubytovacie kapacity a/alebo poskytnutie služieb, ktoré je v porovnaní s ubytovacími kapacitami a/alebo službami, ktoré mali byť poskytnuté Spotrebiteľovi Poskytovateľom, v rovnakej alebo lepšej kvalite a v rovnakej lokalite a
    2. poskytnúť Spotrebiteľovi a ďalším osobám uvedeným v rezervácii bezplatnú dopravu na miesto náhradných ubytovacích kapacít a/alebo poskytnutie služieb a ďalej
    3. preplatiť Spotrebiteľovi alebo nahradiť všetky primerané a riadne preukázané náklady a výdaje (napr. cenu alternatívneho poskytovania služieb, dopravu, telefónne výdaje a pod.), ktoré Spotrebiteľovi vzniknú v súvislosti s nedostupnosťou rezervovaných ubytovacích kapacít a/alebo služieb.
17. V prípade, že sa vyskytne vada zájazdu, Zákazník bez zbytočného odkladu vytkne vadu zájazdu Poskytovateľovi ako usporiadateľovi zájazdu. Zákazník zároveň určí primeranú lehotu na odstránenie vady, t. j. na vykonanie nápravy; určenie primeranej lehoty na vykonanie nápravy nie je potrebné, ak Poskytovateľ oznámi Zákazníkovi, že nápravu nevykoná alebo ak náprava neznesie odklad vzhľadom na osobitný záujem Zákazníka. Zákazník má právo vytknúť vadu rovnako prostredníctvom Prevádzkovateľa. Za doručenie správy, žiadosti alebo sťažnosti Zákazníka Poskytovateľovi sa pre plynutie dôb/lehôt vrátane premlčacej doby považuje ich doručenie Prevádzkovateľovi. Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu odstráni vadu zájazdu uvedením služby cestovného ruchu do súladu so zmluvou o zájazde alebo s dôvodným očakávaním Zákazníka; to neplatí, ak odstránenie vady zájazdu nie je možné alebo odstránenie vady vyžaduje neprimerané náklady s ohľadom na rozsah vady a hodnotu dotknutých služieb cestovného ruchu.
18. Ak Poskytovateľ nevykoná nápravu podľa predchádzajúceho odseku V.17, ponúkne Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu Zákazníkovi náhradné služby cestovného ruchu aj vtedy, ak návrat cestujúceho na miesto odchodu nie je zabezpečený podľa zmluvy o zájazde, pričom tieto náhradné služby cestovného ruchu musia byť rovnakej alebo vyššej kvality, než aká bola dohodnutá v zmluve, bez dodatočných nákladov pre Zákazníka. Ak je navrhované náhradné riešenie nižšej kvality, než akú určuje zmluva, poskytne Poskytovateľ Zákazníkovi primeranú zľavu. Spotrebiteľ môže navrhované náhradné riešenie odmietnuť iba vtedy, ak nie je porovnateľné s tým, čo bolo v zmluve dohodnuté alebo ak nie je poskytnutá zľava primeraná.
19. Ak Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu neodstráni vadu (nezjedná nápravu) v lehote podľa druhej vety odseku V.17, ani nezabezpečí Zákazníkovi náhradné služby cestovného ruchu podľa odseku V.18, má Zákazník právo a) vykonať nápravu sám a požadovať od Poskytovateľa náhradu účelne vynaložených nákladov s tým spojených, b) odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného a požadovať primeranú zľavu z ceny zájazdu za služby cestovného ruchu, ktoré neboli poskytnuté riadne a včas, ak ide o podstatné porušenie zmluvy o nájazde. Ak zahŕňa zájazd prepravu osôb, Poskytovateľ v takomto prípade poskytne Zákazníkovi bez zbytočného odkladu a bez dodatočných nákladov pre Zákazníka repatriáciu porovnateľnou prepravou.
20. Ak nie je možné v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností zaistiť návrat Zákazníka v súlade so zmluvou, nesie Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu náklady na potrebné ubytovanie, pokiaľ možno rovnakej kategórie a triedy, a to najviac za tri noci na jedného zákazníka. Pokiaľ sú v právnych predpisoch Európskej únie o právach cestujúcich vzťahujúcich sa k príslušnému dopravnému prostriedku stanovené pre návrat dlhšie lehoty, uplatnia sa tieto lehoty. Obmedzenie nákladov na ubytovanie podľa predchádzajúcich viet tohto ods. V.20 sa nevzťahuje na osoby so zníženou pohyblivosťou v zmysle čl. 2 písm. a) nariadenia (ES) č. 1107/2006 o právach zdravotne postihnutých osôb a osôb so zníženou pohyblivosťou v leteckej doprave, a všetky osoby, ktoré ich sprevádzajú, tehotné ženy, maloletých bez sprievodu, ako aj na osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku starostlivosť, za predpokladu, že Poskytovateľovi oznámili svoje osobitné potreby aspoň 48 hodín pred začatím zájazdu. Poskytovateľ ako usporiadateľ zájazdu sa nemôže odvolávať na neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti na účely obmedzenia zodpovednosti uhradiť náklady na ubytovanie podľa prvej a druhej vety tohto ods. V.20 v dôsledku nevyhnutnej a mimoriadnej okolnosti, ak sa na tieto okolnosti nemôže odvolávať príslušný poskytovateľ prepravy.
21. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu zájazdu do dvoch rokov od skončenia zájazdu, alebo ak sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal zájazd skončiť podľa zmluvy o zájazde. Ak má Zákazník právo na primeranú zľavu z ceny zájazdu, Poskytovateľ je povinný Zákazníkovi do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vrátiť časť ceny zájazdu s prihliadnutím na závažnosť a čas trvania porušenia zmluvy o zájazde, ak porušenie zmluvy o zájazde nespôsobil Zákazník
22. Ďalšie informácie podľa príslušných právnych predpisov vrátane zhrnutia základných práv Spotrebiteľa obdrží Spotrebiteľ predtým, ako urobí záväznú objednávku zájazdu alebo pred uzavretím zmluvy o zájazde.
23. V prípade právnej vady plnenia Poskytovateľa (ak neprichádzajú do úvahy nároky podľa predchádzajúcich odsekov) je Spotrebiteľ spravidla oprávnený od zmluvy odstúpiť.
24. Práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytli v záručnej dobe a sú kryté zárukou, je Spotrebiteľ povinný uplatniť vždy bez zbytočného odkladu.
25. Prevádzkovateľ zodpovedá za dodanie voucheru Zákazníkovi, pričom v prípade jeho nedodania, nefunkčnosti odkazu na stiahnutie elektronickej verzie voucheru, nemožnosti otvorenia súboru s voucherom, nedoručenia darčekového balenia voucheru, prípadne akýchkoľvek iných vád týkajúcich sa vystavenia/do­ručenia voucheru, je Zákazník oprávnený tieto vady vytknúť na emailovej adrese: podpora@zlavomat.sk. Na uvedenú adresu môže Zákazník adresovať taktiež prípadné sťažnosti, pripomienky, či podnety. Reklamácia Zákazníka podľa predošlej vety, či jeho sťažnosť alebo pripomienka/podnet bude vybavená v primeranej lehote vzhľadom na charakter reklamovanej vady či sťažnosti/podnetu.
26. Zákazník má právo na bezplatné odstránenie vád voucheru (opravu, výmenu); v prípade nemožnosti odstránenia vád voucheru má právo odstúpiť od zmluvy (pri využití možnosti darčekového balenia voucheru má právo odstúpiť od zakúpenia tejto služby – t. j. od zakúpenia tohto darčekového balenia).

VI. POUČENIE SPOTREBITEĽOV O OSOBITNÝCH PRAVACH PRI KÚPE POUŽITEJ VECI

1. Poskytovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi za právnu vadu, ako aj za faktickú vadu použitej veci v prípade, kedy je možné hovoriť o vade vzhľadom k veku veci, miere jej predchádzajúceho používania a opotrebenia.
2. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u zakúpeného použitého tovaru v dobe 24 mesiacov od prevzatia, ak sa predávajúci so Spotrebiteľom nedohodli na kratšej dobe, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci. Spotrebiteľ však nie je oprávnený uplatňovať právo z vady kúpenej veci v prípade vád, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena (ak sa jedná o veci predávané za nižšiu cenu), rovnako pri použitých veciach nie je oprávnený uplatňovať právo z vád vzniknutých ich použitím alebo opotrebením.
3. Poskytovateľ je povinný Spotrebiteľovi vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy Spotrebiteľ reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie Spotrebiteľ požaduje, lehotu, v ktorej vadu odstráni a kontaktné údaje Spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené k uskutočneniu opravy. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Spotrebiteľ musí byť o tom informovaný v primeranej lehote po vytknutí vady Spotrebiteľom.

VII. AUTORSKÉ PRÁVA

1. Prevádzkovateľ je vlastníkom Portálu Zlavomat.sk.
2. Portál Zlavomat.sk je autorským dielom a databázou v zmysle zákona č. 185/2015 Z.z., autorský zákon, v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ vykonáva všetky majetkové práva vzťahujúce sa k Portálu.
3. Obsah Portálu Zlavomat.sk nie je možné uchovávať, upravovať, šíriť ani k nemu vykonávať iné majetkové práva, ibaže by k takémuto konaniu udelil Prevádzkovateľ vopred súhlas.

VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Na ochranu a spracúvanie osobných údajov Zákazníkov Prevádzkovateľom sa vzťahujú tieto Informácie o spracúvaní osobných údajov.

IX. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

1. Zákazník voči Prevádzkovateľovi prehlasuje a zaručuje, že:
   
   1. je plne spôsobilý na právne úkony, a to najmä s ohľadom na svoj vek alebo je zastúpený zákonným zástupcom,
   2. všetky údaje, ktoré poskytuje Prevádzkovateľovi či Poskytovateľovi, sú pravdivé, úplné, presné a správne; Prevádzkovateľ nezodpovedá za uvedenie nesprávnych údajov Zákazníkom a za škodu tým spôsobenú,
   3. pokiaľ je zahraničnou osobou, ktorá je platcom DPH, zaväzuje sa v prípade nákupu na Portáli Zlavomat.sk oznámiť Prevádzkovateľovi a Poskytovateľovi takúto skutočnosť,
   4. sa pred začiatkom používania Portálu Zlavomat.sk dôkladne zoznámil s týmito Podmienkami používania a rovnako tak i so všetkými ďalšími podmienkami, na ktoré je týmito Podmienkami používania a/alebo na Portáli Zlavomat.sk odkazované, že týmto Podmienkam používania úplne rozumie a súhlasí s nimi,
   5. bude používať Portál Zlavomat.sk, nakupovať na ňom a vkladať príspevky do diskusie prostredníctvom nie viac ako jedného užívateľského účtu; v prípade oprávneného podozrenia, že Zákazník vytvoril a používa viac užívateľských účtov, má Prevádzkovateľ právo tieto účty zablokovať a zmazať,
   6. vo verejných diskusiách a v hodnoteniach na Portáli Zlavomat.sk a/alebo na sociálnych sieťach spravovaných zo strany Prevádzkovateľa hrubo a/alebo vulgárne neurážať ostatných diskutujúcich, zmluvných partnerov Prevádzkovateľa a/alebo Prevádzkovateľa a ich zamestnancov a/alebo nezverejňovať iné príspevky, ktoré by boli v rozpore s dobrými mravmi alebo boli inak nevhodné. V súvislosti s verejnými diskusiami na Portáli Zlavomat.sk a/alebo na sociálnych sieťach spravovaných zo strany Prevádzkovateľa si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo odstrániť príspevky, ktoré sú v rozpore s týmito Podmienkami používania či inak poškodzujú Prevádzkovateľa a/alebo jeho zmluvných partnerov,
   7. príspevky a hodnotenia Zákazníka vo verejných diskusiách a hodnotenia na Portáli Zlavomat.sk a/alebo na sociálnych sieťach spravovaných zo strany Prevádzkovateľa, budú automaticky priradené k všetkým Voucherom z jednej ponuky uplatneným v rovnaký deň. Zákazník je oprávnený hodnotiť iba Vouchery, u ktorých bola služba a/alebo vec dodaná. Zverejnením hodnotenia na Portáli Zlavomat.sk a/alebo na sociálnych sieťach spravovaných zo strany Prevádzkovateľa Zákazník súhlasí s uverejnením takéhoto hodnotenia. Hodnotenie je uvedené spolu s krstným menom Zákazníka alebo s prvou časťou jeho e-mailovej adresy. Pokiaľ je súčasťou príspevku a/alebo hodnotenia fotografia, udeľuje Prevádzkovateľovi bezodplatné oprávnenie k použitiu diela (fotografie, licenciu), a to v pôvodnej, spracovanej či inak zmenenej podobe, v recenziách ako aj v reklamných materiáloch Prevádzkovateľa v elektronickej či tlačenej podobe a Prevádzkovateľ túto licenciu prijíma. Licencia sa udeľuje v neobmedzenom rozsahu, t. j. bez územného či množstvového obmedzenia a na celú dobu trvania autorských práv. Prevádzkovateľ nie je povinný licenciu využiť.
2. Zákazník je povinný pri využívaní Portálu Zlavomat.sk dodržiavať právne predpisy, je povinný vždy rešpektovať práva Prevádzkovateľa aj tretích osôb, najmä pri nakladaní s autorskými dielami a inými predmetmi práv duševného vlastníctva. Zákazník najmä nesmie:
   
   1. používať Portál Zlavomat.sk v rozpore s týmito Podmienkami používania,
   2. komerčne užívať ktorúkoľvek časť Portálu Zlavomat.sk spôsobom spôsobilým poškodiť Prevádzkovateľa a/alebo Poskytovateľa,
   3. získavať prihlasovacie mená a/alebo heslá iných Zákazníkov,
   4. zneužívať, blokovať, modifikovať alebo inak meniť akúkoľvek súčasť Portálu Zlavomat.sk alebo sa čo i len pokúsiť narušiť stabilitu, chod alebo dáta Portálu Zlavomat.sk,
   5. používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku Portálu Zlavomat.sk. Portál Zlavomat.sk je možné užívať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných Zákazníkov alebo Prevádzkovateľa, a ktorý je v súlade s jeho určením a technickými možnosťami.
3. Zákazník sa, bez ohľadu na iné ustanovenia týchto Podmienok používania, zaväzuje, že:
   
   1. nebude používať Portál Zlavomat.sk, pokiaľ by jeho použitím zo strany Zákazníka došlo k porušeniu právnych predpisov,
   2. pokiaľ má menej než 18 rokov, nebude používať také služby Portálu Zlavomat.sk, pri ktorých je podmienkou pre užívanie minimálny vek 18 rokov, pričom takéto služby sú označené symbolom „18+“ alebo iným symbolom rovnakého významu,
   3. vo verejných diskusiách na Portáli Zlavomat.sk a/alebo na sociálnych sieťach spravovaných zo strany Prevádzkovateľa nebude hrubo a/alebo vulgárne urážať ostatných diskutujúcich, zmluvných partnerov Prevádzkovateľa a/alebo Prevádzkovateľa a jeho zamestnancov a/alebo nebude zverejňovať iné príspevky, ktoré by boli v rozpore s dobrými mravmi.
4. Zákazník je uzrozumený s tým, že v prípade, ak pri nákupe tovaru/služby prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk využije možnosť „zapamätať si platobnú kartu“, nie je Prevádzkovateľ správcom či prevádzkovateľom dát/údajov o platobnej karte a tieto sú uložené a spracované spoločnosťou Československá obchodná banka, a. s, so sídlom Žižkova 1, 811 02 Bratislava, Slovenská republika. Pokiaľ Zákazník využije možnosť „zapamätať si platobnú kartu“ a následne dôjde k zneužitiu týchto dát/údajov, nenesie Prevádzkovateľ žiadnu zodpovednosť za zneužitie údajov o platobnej karte.
5. Prevádzkovateľ môže Zákazníkom umožniť získanie tzv. otvoreného voucheru, pričom takýto voucher v okamihu svojho vystavenia neobsahuje konkrétny termín čerpania služieb príslušného Poskytovateľa, ku ktorým je Zákazník oprávnený. Zákazník je však po vystavení otvoreného voucheru oprávnený, v lehote a za podmienok stanovených v konkrétnej akcii, na základe ktorých môže Zákazník uzavrieť s konkrétnym Poskytovateľom Sprostredkovanú zmluvu, rezervovať prostredníctvom rezervačného systému na Portáli Zlavomat.sk a/alebo iným spôsobom určitý termín, v ktorom Zákazník bude čerpať služby konkrétneho Poskytovateľa.
6. Ak je to dohodnuté v Sprostredkovanej zmluve, môže byť Zákazník oprávnený využívať rezervačný systém na Portáli Zlavomat.sk taktiež potom, čo uhradí zálohu na poskytované služby podľa ods. X.10. týchto Podmienok používania.

X. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena voucheru na využitie služby a/alebo tovaru a prípadné ďalšie náklady podľa Zmluvy (napr. cena za využitie služby „darčekový voucher“, výška rezervačnej zálohy) je vždy uvedená v konkrétnej ponuke Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk.
2. Cenu voucheru na využitie služby a/alebo tovaru a prípadné ďalšie náklady podľa Zmluvy uhradia Zákazníci jedným z nasledujúcich spôsobov, ktorý si zvolia pri objednávke:
   
   • bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej internetovej platobnej brány ČSOB;
   • bankovým prevodom na účet Zlavomat.sk;
   • Službou Apple Pay;
   • Službou Google Pay;
   • bezhotovostnými Kreditmi či kreditmi z darčekového poukazu, prípadne elektronického darčekového poukazu.
3. Výška zľavy je platná iba v čase nákupu a na vybraný termín.
4. Ceny služieb a/alebo tovaru uvedené na Portáli Zlavomat.sk sú uvedené vrátane DPH. V ponuke tovaru a/alebo služby sú uvedené i prípadné náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, ktoré môžu byť Zákazníkom znášané v súvislosti s dodaním tovaru či poskytnutím služby, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno vopred určiť, v ponuke bude uvedená informácia, že tieto náklady a poplatky nie sú zahrnuté v cene tovaru a/alebo služby a teda, že do celkovej ceny plnenia môžu byť ešte zarátané takéto náklady alebo poplatky.
5. Pri sprostredkovaní prijímania platieb za úhradu objednávok od Zákazníkov a Rezervačných záloh v zmysle čl. X.10. týchto Podmienok používania Prevádzkovateľ zastupuje výhradne Poskytovateľa, jedná teda v jeho mene a na jeho účet. Úhradou platby a jej pripísaním na bankový účet Prevádzkovateľa za objednaný tovar alebo služby Zákazník splní svoju platobnú povinnosť voči Poskytovateľovi.
6. V prípade, ak je Zákazník zahraničnou osobou, ktorá je platcom DPH v zahraničí (podľa príslušných právnych predpisov danej krajiny) a od Poskytovateľa si prostredníctvom Prevádzkovateľa zakúpi tovar a/alebo služby, súhlasí a berie na vedomie, že cena za tovar a/alebo služby, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť Poskytovateľovi prostredníctvom Prevádzkovateľa (a ktorá je uvedená na voucheri) sa môže líšiť od ceny uvedenej na daňovom doklade vystavenom Poskytovateľom, pretože Poskytovateľ môže vystaviť daňový doklad za zakúpený tovar a/alebo služby na čiastku zníženú o DPH v príslušnej výške, a to v režime prenesenej daňovej povinnosti (tzv. reverse charge) podľa ustanovenia
   § 20 zákona č. 222/2004 Zz., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o DPH“), na čo Prevádzkovateľ nemá žiadny vplyv. Čiastka vo výške zodpovedajúcej príslušnej DPH je vždy splatná ako súčasť ceny voucheru a cena vrátane DPH je cenou konečnou. Pokiaľ by k takejto situácii došlo a Zákazník by následne uplatnil svoje právo voči Poskytovateľovi na vrátenie čiastky zodpovedajúcej DPH v príslušnej výške od Poskytovateľa, berie Zákazník na vedomie, že Prevádzkovateľ nie je akokoľvek zodpovedný a nie je oprávnený ani povinný v tejto veci jednať so Zákazníkom namiesto Poskytovateľa a Zákazník musí v tejto veci kontaktovať priamo príslušného Poskytovateľa. Zákazník ďalej berie na vedomie a súhlasí, že pre prípad vrátenia čiastky zodpovedajúcej príslušnej výške DPH od neho môže Poskytovateľ žiadať aj uhradenie nákladov, ktoré mu v súvislosti s jej vrátením vzniknú, najmä transakčných nákladov Poskytovateľa spojených s cezhraničnou platbou a prevodom medzi menami (napr. EUR do CZK) Zákazníkom. Vrátenie čiastky zodpovedajúcej výške DPH nebude možné, ak Zákazník riadne neinformuje
   Poskytovateľa, že je zahraničnou osobou a platcom DPH (t. j. že sa má uplatniť režim tzv. reverse charge). Prevádzkovateľ v tomto prípade nenesie žiadnu zodpovednosť a nemôže byť sprostredkovateľom v prípade riešenia prípadného sporu medzi Zákazníkom a Poskytovateľom.
7. Ak si Zákazník ako spôsob platenia zvolil platbu bezhotovostnou platobnou kartou, postupuje v priebehu platenia podľa krokov v rámci príslušnej internetovej platobnej brány. Prevádzkovateľ nie je povinný voucher na využitie služieb a/alebo tovaru Zákazníkovi odoslať pred tým, ako bude cena voucheru Zákazníkom uhradená.
8. Ak má Zákazník v úmysle k úhrade ceny voucheru využiť platobný systém ČSOB (internetovú platobnú bránu) prevádzkovaný spoločnosťou Československá obchodná banka, a. s., je pred jeho použitím povinný oboznámiť sa s príslušnými obchodnými podmienkami upravujúcimi jeho používanie, zásadami nakladania s osobnými údajmi a/alebo inými podmienkami či dokumentmi, ktoré sa týkajú jeho používania. Platobný systém ČSOB je prevádzkovaný výhradne spoločnosťou Československá obchodná banka, a. s., Prevádzkovateľ preto nenesie akúkoľvek zodpovednosť za prípadnú škodu spôsobenú Zákazníkovi na základe použitia tohto platobného systému.
9. Akonáhle Zákazník uhradí tovar a/alebo služby ponúkané na Portáli Zlavomat.sk, doručí Prevádzkovateľ Zákazníkovi prostredníctvom jeho užívateľského účtu daňový doklad, ktorý bude dostupný pri príslušnej objednávke. Ak Zákazník uhradil časť ceny voucheru ako Rezervačnú zálohu v zmysle odseku X.10. týchto Podmienok používania, doručí Prevádzkovateľ Zákazníkovi prostredníctvom jeho užívateľského účtu daňový doklad tiež po úhrade Rezervačnej zálohy.
10. Zákazníkovi môže byť na základe Sprostredkovanej zmluvy alebo konkrétnej ponuky Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk uložená povinnosť alebo sprístupnená možnosť, aby uhradil časť ceny voucheru ako nevratnú zálohu na poskytnutie služby, ktorá je predmetom Sprostredkovanej zmluvy (ďalej len „Rezervačná záloha“) za účelom rezervácie dopytovaných služieb. V závislosti na konkrétnej ponuke Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk môže zaplatením Rezervačnej zálohy dôjsť k uzatvoreniu Sprostredkovanej zmluvy. Zákazník je povinný zaplatiť Rezervačnú zálohu a zvyšnú časť ceny voucheru v termíne stanovenom v Sprostredkovanej zmluve. Čiastka poskytnutá ako Rezervačná záloha sa započítava voči celkovej cene voucheru.
11. Ak Zákazník po zaplatení Rezervačnej zálohy nedoplatí zvyšnú časť ceny voucheru, Poskytovateľ je oprávnený si zaplatenú Rezervačnú zálohu v celej výške ponechať ako paušálnu náhradu škody, ktorá spočíva vo vynaložených nákladoch na poskytnutie služby Zákazníkovi. Zákazník berie výslovne na vedomie, že v závislosti na konkrétnych ustanoveniach Sprostredkovanej zmluvy môže poskytnutá Rezervačná záloha v prípade nedoplatenia zvyšnej časti ceny voucheru prepadnúť Poskytovateľovi.
12. Ďalšie podmienky týkajúce sa úhrady Rezervačnej zálohy, zahrňujúce najmä, nie však výlučne dojednanie týkajúce sa podmienok jej vzniku, určenia jej výšky a vrátenia Rezervačnej zálohy, budú uvedené v príslušnej ponuke Poskytovateľa na Portáli Zlavomat.sk a v Sprostredkovanej zmluve.
13. Informácie o cenách tovarov a/alebo služieb Poskytovateľa a zľavách uvedených na Portáli Zlavomat.sk sú informáciami, ktoré poskytuje Poskytovateľ a Prevádzkovateľ tak nenesie zodpovednosť za ich správnosť.

XI. KREDITY, ZĽAVOVÉ KÓDY A SÚŤAŽE

1. Zákazník berie na vedomie, že v prípade účasti na súťaži vyhlásenej a organizovanej Prevádzkovateľom, môže Zákazník za predpokladu splnenia podmienok konkrétnej súťaže a ďalej za predpokladu, že z jeho strany nedošlo v uplynulých piatich kalendárnych mesiacoch k porušeniu týchto Podmienok používania, získať určitý počet kreditov, ktoré slúžia k nákupu tovaru a/alebo služieb u vopred určených Poskytovateľov prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk, pričom 25 kreditov má hodnotu 1,– EUR (ďalej len „Kredity“).
2. Pokiaľ Zákazník získa z konkrétnej súťaže Kredity a/alebo mu tieto Kredity z iného dôvodu pripíše Prevádzkovateľ, je tieto Kredity možné uplatniť iba v lehote stanovenej zo strany Prevádzkovateľa (ďalej len „Exspirácia“). Pokiaľ Zákazník Kredity do doby Exspirácie neuplatní, neuplatnené Kredity prepadnú bez nároku na akúkoľvek náhradu a nie je možné ich už ďalej uplatniť. K uplatneniu Kreditov dochádza v momente uzatvorenia Sprostredkovanej zmluvy, v ktorej Zákazník zvolil variant platby v Kreditoch.
3. Pokiaľ Zákazník uplatní svoje Kredity, avšak následne pred uplynutím doby ich Exspirácie uplatní svoje právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku, pôvodná doba Exspirácie uplatnených Kreditov zostáva nezmenená. Pokiaľ Zákazník uplatní Kredity z darčekových poukazov (vrátane elektronických darčekových poukazov), prednabité Kredity alebo Kredity v rámci programu Benefity, avšak následne po uplynutí Exspirácie uplatní svoje právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku, doba Exspirácie uplatnených Kreditov sa rovná počtu dní zostávajúcich do uplynutia Exspirácie v deň ich uplatnenia. Pokiaľ Zákazník uplatní akýkoľvek iný druh Kreditov a následne po uplynutí Exspirácie uplatní svoje právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku, tieto Kredity zostávajú exspirované podľa ich pôvodného dátumu Exspirácie a Zákazníkovi sa tak takéto Kredity nevrátia.
4. Zákazníci, ktorí využívajú tzv. benefitné karty niektorého z poskytovateľov „zamestnaneckých benefitov“ (ako napr. benefit plus), môžu využiť tieto benefitné karty na nákup Kreditov, a to prostredníctvom a výhradne za podmienok uvedených na internetovej stránke https://www.zla­vomat.sk/bene­fity (ďalej len „Benefity“). Zákazníci môžu využiť k nákupu Kreditov výhradne benefitné karty tých poskytovateľov „zamestnaneckých benefitov“, s ktorými Prevádzkovateľ spolupracuje a sú uvedené v Benefity.
5. Zákazník ďalej berie na vedomie, že v prípade účasti na súťaži vyhlásenej a usporiadanej Prevádzkovateľom, môže Zákazník za predpokladu splnenia podmienok konkrétnej súťaže a ďalej za predpokladu, že z jeho strany nedošlo v predošlých piatich kalendárnych mesiacoch k porušeniu týchto Podmienok používania, získať rovnako (i) Univerzálny zľavový kód a/alebo (ii) Personalizovaný zľavový kód (spoločne ďalej len „Zľavové kódy“). Zľavové kódy je možné uplatniť iba v období stanovenom zo strany Prevádzkovateľa, a to vždy iba na celý nákup. Uplatnením Zľavového kódu dôjde k aplikácii zľavy vo výške stanovenej zo strany Prevádzkovateľa na celý nákup, na ktorý bol príslušný Zľavový kód uplatnený. Zľavové kódy nie je možné využiť na dopravu tovaru, darčekové balenie, darčekové poukazy a karty, výmenu darčeka, príspevky na charitatívne projekty.
6. Zákazník môže Univerzálny zľavový kód uplatňovať opakovane, a to po celú dobu jeho platnosti. Zákazník môže Univerzálny zľavový kód, ktorého platnosť zatiaľ nevypršala, poskytnúť tretím osobám, ktoré ho môžu rovnako po dobu jeho platnosti uplatniť. Univerzálny zľavový kód môže po dobu jeho platnosti uplatniť akákoľvek osoba (resp. Zákazník), ktorej bol oznámený, bez toho, aby tým bola obmedzená možnosť uplatnenia Univerzálneho zľavového kódu ostatnými osobami (resp. Zákazníkmi).
7. Zákazník môže každý Personalizovaný zľavový kód uplatniť iba jedenkrát, a to v čase jeho platnosti. Personalizovaný zľavový kód je neprenosný, môže ho uplatniť iba ten Zákazník, ktorý ho od Prevádzkovateľa získal.
8. Pokiaľ Zákazník uplatní Zľavový kód, ale následne pred vypršaním platnosti tohto Zľavového kódu uplatní svoje právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku, Prevádzkovateľ zašle Zákazníkovi nový Zľavový kód, ktorého doba platnosti a s ním spojená výška zľavy bude totožná ako v prípade uplatneného Zľavového kódu. Pre vylúčenie pochybností, pokiaľ Zákazník uplatní Zľavový kód, ale následne uplatní právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku až po vypršaní platnosti tohto Zľavového kódu, Zákazníkovi nevzniká právo požadovať vydanie nového Zľavového kódu nahrádzajúceho uplatnený Zľavový kód ani inú obdobnú kompenzáciu.

XII. DARČEKOVÉ POUKAZY

1. Darčekový poukaz a prípadne elektronický darčekový poukaz (t. j. darčekový poukaz v elektronickej forme) je poukaz oprávňujúci jeho držiteľa k čerpaniu tovaru a/alebo služby z ponuky na Portáli Zlavomat.sk v hodnote určenej na príslušnom darčekovom poukaze, prípadne elektronickom darčekovom poukaze. Platnosť darčekových poukazov (príp. elektronických darčekových poukazov) Prevádzkovateľa je 12 (dvanásť) mesiacov od dátumu ich zakúpenia. Bližšia úprava podmienok zakúpenia a využitia darčekových poukazov, resp. elektronických darčekových poukazov je uverejnená na (URL) https://www.zla­vomat.sk/darce­kovy-poukaz.

XIII. RECENZIE

1. Prevádzkovateľ týmto informuje Spotrebiteľov, že všetky spotrebiteľské hodnotenia (recenzie) uverejnené na Portáli Zlavomat.sk pri jednotlivých ponukách tovarov a/alebo služieb pochádzajú výlučne od Zákazníkov, ktorí si ponúkaný tovar a/alebo službu na Portáli Zlavomat.sk zakúpili a voucher skutočne využili, resp. ktorí voucher využili, ak im bol voucher darovaný prostredníctvom Portálu Zlavomat.sk (v takom prípade Prevádzkovateľ eviduje emailovú adresu obdarovanej osoby). Prevádzkovateľ zabezpečuje autenticitu spotrebiteľských hodnotení na Portáli Zlavomat.sk nasledovným spôsobom: Každý Zákazník, ktorý využil voucher na tovar a/alebo službu, obdrží do niekoľkých dní po využití voucheru (t. j. po nadobudnutí tovaru alebo využití služby) automatický email na emailovú adresu zadanú pri odoslaní objednávky (resp. na emailovú adresu obdarovanej osoby, ktorú Zákazník zadal pri zakúpení darovaného voucheru) s výzvou na hodnotenie zakúpeného tovaru a/alebo služby. Na základe takto zaslaného automatického emailu je Zákazníkovi, ktorý voucher využil, umožnené napísať spotrebiteľské hodnotenie na Portál Zlavomat.sk. Rovnako môže Zákazník, ktorý voucher využil, napísať spotrebiteľské hodnotenie vo svojom osobnom účte na Portáli Zlavomat.sk, kde má k dispozícii zoznam využitých voucherov. Vždy môže napísať spotrebiteľské hodnotenie iba k tovaru a/alebo službe, ku ktorej využil voucher. Iná osoba ako Zákazník, ktorý voucher na tovar a/alebo službu skutočne využil, nemá možnosť svojvoľne vstúpiť do hodnotiaceho systému na Portáli Zlavomat.sk a nemá možnosť napísať spotrebiteľské hodnotenie. Prevádzkovateľ týmto spôsobom úplne zamedzuje uverejňovaniu falošných odporúčaní a/alebo falošných hodnotení.
2. Poskytovateľ je v rámci hodnotiaceho systému na Portáli Zlavomat.sk oprávnený zareagovať na spotrebiteľské hodnotenie Zákazníka uverejnené (na základe automatického emailu zaslaného Prevádzkovateľom Zákazníkovi po využití voucheru) pri ponuke jeho konkrétneho tovaru a/alebo služby na Portáli Zlavomat.sk, nie je však oprávnený sám napísať žiadne hodnotenie ním ponúkaného tovaru a/alebo služby na Portáli Zlavomat.sk.

XIV. OBMEDZENIE POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB

1. Zlavomat.sk je nad rámec iných ustanovení týchto Podmienok oprávnený uplatňovať v súvislosti s ním poskytovanými službami a/alebo prevádzkovaním Portálu Zlavomat.sk nasledujúce obmedzenia:
   1. V prípade, že informácie poskytnuté Užívateľom predstavujú nezákonný obsah a/alebo porušujú tieto Podmienky:i) odstrániť dané informácie alebo k nim znemožniť prístup, resp. obmedziť ich viditeľnosť (napr. skryť príspevky v diskusii a pod.), ii) pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby Užívateľovi (najmä, nie však výlučne, obmedziť alebo znemožniť Užívateľovi využívanie Portálu Zlavomat.sk, vypnúť službu rezervácií podľa čl. X.10 týchto Podmienok, a to úplne alebo čiastočne), iii) pozastaviť alebo ukončiť používateľské účty alebo prístup k nim;
   2. Na primeraný čas a po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie svojich služieb Užívateľovi (najmä, nie však výlučne, obmedziť prístup k účtu Užívateľa), ktorý opakovane zverejňuje zjavne nezákonný obsah a/alebo opakovane podáva zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti podľa čl. 15 týchto Podmienok (či už ako používateľ, sťažovateľ alebo oznamovateľ). Za zjavne nezákonný obsah či neopodstatnené oznámenie/sťažnosť sa považuje taký obsah, ktorého nezákonnosť alebo neopodstatnenosť je zjavná aj laikovi bez podrobnejšieho skúmania (napr. použitie vulgárnych, rasistických či násilie podnecujúcich výrazov v komentári alebo recenzii). Pri uplatňovaní obmedzenia podľa tohto odseku Zlavomat.sk v každom jednotlivom prípade objektívne a so zodpovedajúcou starostlivosťou posúdi, či sa daného konania Užívateľ, sťažovateľ alebo oznamovateľ dopúšťa, a zohľadní všetky relevantné skutočnosti a okolnosti, ktoré má k dispozícii (napr. celkové množstvo nezákonného obsahu alebo neopodstatnených oznámení/sťažností za určité obdobie, ich podiel na celkovom objeme, závažnosť konania a jeho dôsledky, prípadný úmysel). Doba pozastavenia služieb závisí od konkrétneho posúdenia, pričom: pri menej závažných prípadoch môže byť do 2 mesiacov, pri stredne závažných prípadoch až 6 mesiacov, pri veľmi závažných prípadoch až 1 rok. Vo výnimočných prípadoch mimoriadne závažného konania (najmä, nie však výlučne, ak ohrozuje fungovanie Portálu Zlavomat.sk alebo napĺňa znaky trestného činu), môže byť poskytovanie služieb alebo vybavovanie sťažností/oznámení pozastavené na neurčito.
   3. Kedykoľvek obmedziť Užívateľovi využívanie Portálu Zlavomat.sk za podmienok uvedených v čl. II.6 týchto Podmienok;
   4. Zrušiť a zablokovať viacero používateľských účtov založených jedným Užívateľom podľa čl. IX.1 bodu (v) týchto Podmienok;
   5. Odstrániť príspevky, ktoré poškodzujú Zlavomat.sk a/alebo jeho zmluvných partnerov podľa čl. IX.1 bodu (vi) týchto Podmienok.

Na vylúčenie akýchkoľvek pochybností Zmluvné strany vyhlasujú, že týmto ustanovením nie sú dotknuté iné obmedzenia vyplývajúce z iných častí týchto Podmienok.

XV. INTERNÝ SYSTÉM NA VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ UŽÍVATEĽOV A OSÔB, KTORÉ PODALI OZNÁMENIE

1. Užívateľ a/alebo osoba, ktorá podala oznámenie týkajúce sa informácií dostupných na portáli Zlavomat.sk, ktoré považuje za nezákonný obsah (ďalej len „Oznamovateľ“), je oprávnený/á zaslať na e-mailovú adresu podpora@zlavomat.sk sťažnosť týkajúcu sa týchto záležitostí:
   1. rozhodnutie prijaté na základe oznámenia o nezákonnom obsahu (napr. voči rozhodnutiu, že oznámený obsah je / nie je nezákonný);
   2. rozhodnutie o opatreniach v zmysle čl. XIV.1 písm. a) týchto Podmienok, prijatých z dôvodu, že informácie poskytnuté Užívateľom predstavujú nezákonný obsah a/alebo porušujú tieto Podmienky;
   3. rozhodnutie o tom, že Užívateľovi, sťažovateľovi a/alebo oznamovateľovi, ktorý často poskytuje zjavne nezákonný obsah a/alebo často podáva zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti, bude na primeraný čas a po predchádzajúcom upozornení pozastavené poskytovanie služieb zo strany Zlavomat.sk a/alebo vybavovanie oznámení a sťažností podľa čl. 15 týchto Podmienok v zmysle čl. XIV.1 písm. b) týchto Podmienok;
   4. rozhodnutie o obmedzení využívania Portálu Zlavomat.sk podľa čl. XIV.1 písm. c) týchto Podmienok;
   5. rozhodnutie o zrušení a zablokovaní viacerých používateľských účtov založených jedným Užívateľom podľa čl. XIV.1 písm. d) týchto Podmienok;
   6. rozhodnutie o odstránení príspevkov, ktoré poškodzujú Zlavomat.sk a/alebo jeho zmluvných partnerov podľa čl. XIV.1 písm. e) týchto Podmienok.
2. Sťažnosti podané v súlade s odsekom 1 tohto článku sa Zlavomat.sk zaväzuje bezplatne, nediskriminačne, s náležitou starostlivosťou a neľubovoľne vybaviť v súlade so zásadami transparentnosti a rovnakého zaobchádzania. Zľavomat.sk bude Používateľa a/alebo Oznámovateľa, ktorý podal sťažnosť, informovať o spôsobe vybavenia jeho sťažnosti prostredníctvom e-mailu, z ktorého bola sťažnosť podaná, a to vo veciach uvedených v čl. XIV.1 písm. a) až f) týchto Podmienok do 10 pracovných dní od jej prijatia. Ak si povaha sťažnosti vyžaduje dlhší čas na jej vybavenie, bude v tejto lehote Používateľ a/alebo iný Oznamovateľ, ktorý sťažnosť podal, zo strany Zlavomat.sk informovaný o predĺžení tejto lehoty.
3. Sťažnosť vo veciach uvedených v čl. XIV.1 týchto Podmienok je možné podať do 6 mesiacov odo dňa, keď bol Používateľ a/alebo Oznámovateľ informovaný o rozhodnutí Zľavomat.sk podľa článku 16 a 17 Nariadenia DSA.

XVI. PARAMETRE URČUJÚCE PORADIE PONÚK

1. Poradím produktov sa rozumie relatívna prednosť priznaná produktom prezentovaná, organizovaná alebo oznamovaná obchodníkom bez ohľadu na technologické prostriedky použité na takúto prezentáciu, organizáciu alebo oznámenie.
2. Poradie, v akom sa jednotlivé ponuky zobrazujú na Portáli Zlavomat.sk Zákazníkom (ďalej len „Poradie“), určuje algoritmus Prevádzkovateľa, a to predovšetkým na základe hlavných parametrov určujúcich poradie (ďalej len
   „Parametre“), ktorými sú:
   
   1. Aktuálna dostupnosť ponuky (nedostupná ponuka sa na Portáli Zlavomat.sk Zákazníkom nezobrazí; cieľom je zobrazovať Zákazníkom iba dostupné ponuky, ktoré si môžu zakúpiť);
   2. Dnes promované (novo spustené či obnovené ponuky sa zobrazujú Zákazníkom na Portáli Zlavomat.sk vyššie než ponuky staršie, s inak rovnakými Parametrami. Zákazníkom, ktorí navštevujú Portál Zlavomat.sk častejšie, sa ponuky s týmto Parametrom zobrazujú na Portáli Zlavomat.sk vyššie než Zákazníkom, ktorí Portál Zlavomat.sk navštevujú iba občas; cieľom je zobrazovať Zákazníkom predovšetkým nové ponuky a čo najmenej Zákazníkom zobrazovať už raz im zobrazené ponuky);
   3. Priorita (ponukám je priraďovaná rôzna hodnota na základe ich typológie. Ponuky, ktorým bola priradená vyššia hodnota tohto Parametra, sa budú zobrazovať Zákazníkom na Portáli Zlavomat.sk vyššie než ponuky s inak rovnakými Parametrami, ktorým bola priradená nižšia hodnota tohto Parametra; cieľom je zobrazovať Zákazníkom prednostne ponuky, ktoré majú vyšší potenciál zaujať);
   4. Pohlavie Zákazníka a nastavenie ponuky (Poskytovateľ má možnosť nastaviť, akému pohlaviu je ponuka primárne určená, ponuka sa potom prednostne zobrazuje Zákazníkovi toho pohlavia, pre ktoré je nastavená; cieľom je prednostne zobrazovať Zákazníkom ponuky pre ich pohlavie);
   5. Skóre pro mesto sa po celú dobu trvania ponuky priebežne prepočítava na základe týchto čiastkových parametrov:
      1. Koeficient návštevnosti (ponuky viac navštevované Zákazníkmi majú tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkom vyššie na Portáli Zlavomat.sk ponuky, ktoré sú viac navštevované Zákazníkmi);
      2. Koeficient zárobkovosti (ponuky viac kupované Zákazníkmi majú tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkom vyššie na Portáli Zlavomat.sk ponuky, ktoré si Zákazníci viac kupujú);
      3. Koeficient vzdialenosti (čím je ponuka bližšie prednastavenej polohe Zákazníka, tým má tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkom vyššie na Portáli ponuky, ktoré sa nachádzajú v ich blízkosti);
      4. Koeficient najvyššej kategórie (ponuky v kategóriách, v ktorých Zákazník najčastejšie nakupuje, majú tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkovi vyššie na Portáli Zlavomat.sk ponuky z kategórií, v ktorých taký Zákazník najčastejšie nakupuje);
      5. Koeficient kvality ponuky (ponuka, ktorá je spustená viac ako 10 dní, je priebežne hodnotená na základe dosiahnutých predajov za posledných 7 dní ponuky; viac kupované ponuky majú potom tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkom vyššie na Portáli Zlavomat.sk kvalitné ponuky, o ktoré Zákazníci v posledných 7 dňoch prejavujú zvýšený záujem).
      6. Koeficient podľa počtu hodín od spustenia (ponuka v čase 24 až 96 hodín od spustenia má tento koeficient vyšší; cieľom je zobrazovať Zákazníkom vyššie na Portáli Zlavomat.sk nedávno spustené ponuky;
      7. Darovanosť (ponuky, ktoré Zákazníci najčastejšie darujú iným osobám, majú tento koeficient vyšší; cieľom je Zákazníkom, ktorí označia pri vyhľadávaní vo filtri možnosť „Hľadám darček“, zobrazovať vyššie na Portáli Zlavomat.sk ponuky, ktoré Zákazníci najčastejšie dávajú ako darčeky).
3. Parameter Aktuálnej dostupnosti ponuky má absolútnu prioritu pred ostatnými Parametrami. Význam ostatných vyššie uvedených hlavných Parametrov pri určovaní Poradia sa zásadným spôsobom nelíši. Parameter Skóre pre mesto je tvorený vyššie uvedenými jednotlivými parametrami, pričom význam týchto jednotlivých parametrov pri určovaní Poradia sa zásadným spôsobom nelíši.
4. Prevádzkovateľ neumožňuje dosiahnutie vyššieho umiestnenia v rámci Poradia za odplatu.

XVII. PRÍSTUPNOSŤ DIGITÁLNYCH SLUŽIEB

1. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečiť prístupnosť svojich digitálnych služieb v súlade so zákonom č. 18/2024 Z. z. o prístupnosti produktov a služieb a so štandardmi WCAG 2.1 na úrovni AA. Webové stránky sú optimalizované pre najnovšie verzie bežných internetových prehliadačov (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Pri používaní starších alebo nepodporovaných verzií môže dôjsť k obmedzeniam funkčnosti alebo prístupnosti.
2. Niektoré časti obsahu v súčasnosti nemusia byť plne prístupné, najmä:
   • niektoré staršie videá bez synchronizovaných titulkov,
   • dokumenty Všeobecné obchodné podmienky obchodnej spoločnosti: Slevomat.cz, s.r.o podnikajúcej na území Slovenskej republiky prostredníctvom svojej organizačnej zložky a Podmienky používania Profilu Záujemcu a použitia fotografií a iných diel v rámci Zdieľaného webového rozhrania spoločnosti: Slevomat.cz, s.r.o., ktoré sú do 31. 8. 2025 dostupné len vo formáte PDF. Prístupné HTML verzie budú zverejnené najneskôr od 1. 9. 2025.
3. Na požiadanie poskytujeme prístupnú alternatívu alebo primeranú pomoc. Vašu požiadavku môžete zaslať e-mailom na adresu podpora@zlavomat.sk alebo telefonicky na číslo +421 232 117 3­21. Odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 dní.
4. V prípade nespokojnosti sa môžete obrátiť na dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk | nfo@soi.sk

XVIII. ZÁVEREČNE USTANOVENIA

1. Všetky právne vzťahy vznikajúce na základe alebo v súvislosti s Portálom Zlavomat.sk sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na to, odkiaľ bol prístup a použitie Portálu Zlavomat.sk realizovaný.
2. Informácie o alternatívnom riešení Spotrebiteľských sporov: Prevádzkovateľ týmto Spotrebiteľa informuje, že spory medzi Prevádzkovateľom a Spotrebiteľom, ktoré sa nepodarilo urovnať priamo, je možné riešiť formou alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Subjektmi alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú zo zákona Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví a Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb; Ministerstvo hospodárstva SR vedie zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Právna úprava alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je obsiahnutá v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení Spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.
   Spotrebiteľ má právo podať Prevádzkovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Prevádzkovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Prevádzkovateľ porušil iné práva Spotrebiteľa. Prevádzkovateľ informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak odpovedal na žiadosť o nápravu zamietavo. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Návrh podáva Spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má Spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú Spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada. K návrhu Spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, Spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne spôsobilej osoby. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže Spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Orgánom vykonávajúcim dohľad v oblasti ochrany práv Spotrebiteľa je: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, webové sídlo: www.soi.sk.
4. Ak je alebo sa stane niektoré z ustanovení Podmienok používania neplatným alebo neúčinným, namiesto týchto neplatných alebo neúčinných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňa 23. 06. 2025.

Príloha č. 1 Vzor oznámenia o odstúpení od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Komu (tu spotrebiteľ vloží meno a priezvisko/obchodné meno, adresu sídla alebo miesta podnikania a e‑mailovú adresu obchodníka):

Týmto oznamujem/ozna­mujeme (#), že odstupujem/od­stupujeme (#) od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

(uveďte popis tovaru alebo služby)

Dátum objedania (#)/dátum prijatia (#): _____________­____________

Meno a priezvisko spotrebiteľ'a/spo­trebiteľov: _____________­____________

Adresa spotrebiteľ'a/spo­trebiteľov: _____________­____________

Podpis spotrebiteľ'a/spo­trebiteľov

(iba pokiaľ je tento formulár zasielaný v listinnej podobe)

Dátum: _____________­____________

(#) Nehodiace sa prečiarknite.

Archív