Otvorené vouchery: Overenie dostupných kapacít a rezervácia vopred na tel. Čísle +420 731 682 395 alebo +420 607 066 772 alebo e‑mailom na info@martinak.cz Pri rezervácii je potreba uviesť kód voucheru.
Online termíny: Zakúpením voucheru vykonáte zároveň záväznú rezerváciu. (Nie je potrebné sa informovať v hoteli o dostupnosti. Pre definitívne platnosť vašej rezervácie je potrebné voucher uhradiť).
Recepciu treba vopred informovať, ak sa na pobyt chystáte so svojím domácim miláčikom.
V prípade, že budete potrebovať vystaviť doklad, je nutné hotelu poskytnúť fakturačné údaje dopredu. U online termínov napíšte požiadavku s údajmi do poznámky a v prípade otvoreného voucheru ich nahláste do emailovej či telefonickej komunikácie.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.