Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jeho dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Pobyt s domácim miláčikom si dopredu dohodnite s recepciou.
Otvorené vouchery: Termín si rezervujte čo najskôr na e‑maili recepce@cerny-orel.eu alebo na telefóne +420 573 332 769.
Vždy uvádzajte kód zakúpeného voucheru, celé meno, kontaktný telefón a návrh požadovaného termínu.
Online termíny: Voucher na konkrétny termín nedá stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 14 dní vopred. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Taký voucher nemožno ani refundovať. Zmena je možná maximálne raz alebo po dohovore s recepciou. Pre zmenu prosím kontaktujte zákaznícke oddelenie Zlavomat.sk na e-maile podpora@zlavomat.sk či telefóne +421 232 117 321.
Otvorené vouchery: Voucher možno v rámci 14 dňovej zákonnej lehoty od zakúpenia stornovať. Pri zrušení rezervácie či zmene najneskôr 14 dní pred dohodnutým termínom voucher zostáva v plnej platnosti. Pri zrušení rezervácie či zmene v kratšej lehote voucher prepadá v plnej výške, taký voucher nemožno refundovať. Zmena je možná iba raz alebo po dohovore s recepciou.