Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izba s prístelkou, overte si jeho dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Otvorené vouchery: Rezervácia vykonávajte e‑mailom na hotel@gruener-baum.at alebo na tel. +43 654 27 71. Pri objednávke uveďte kód voucheru a kontaktný telefón. Odporúčame vykonať rezerváciu čo najskôr po obdržaní voucheru.
Pomoc pri rezervácii: Rezervácia prebieha v cudzom jazyku, ak máte s rezerváciou problémy, radi ju urobíme za vás, pošlite nám na e‑mail podpora@zlavomat.sk. názov hotela s preferovaným termínom.
Dobré vedieť: Využitie služieb sa riadi platnými nariadeniami vlády AT. Pre viac informácií odporúčame sledovať oficiálne stránky alebo sa obrátiť priamo na hotel.
Rezerváciu môžete 14 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 14 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.