Otvorené vouchery: Pobyt si rezervujte čo najskôr po zakúpení voucheru na e‑mailu: reservations.qbex@q-hotels.cz alebo na tel. +420 543 122 111 – pri rezervácii uveďte kód voucheru. Odporúča sa vopred si overiť dostupnosť vo vybranom termíne.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jeho dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Pokiaľ si počas objednávky v košíku navolíte počet a vek detí, automaticky sa vypočíta cena za ne.
Pozor, ak informáciu o pobyte s deťmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ne na mieste. V tomto prípade je tiež potrebné overiť si pred zakúpením voucheru kapacitu hotela.
Dieťa vo veku 0-2,9 rokov s rodičmi na lôžku a bez stravy: zdarma
2 deti vo veku 3-11,9 na vlastnom lôžku a s raňajkami: zadarmo
Večera: 150 Kč / dieťa / noc
Každé ďalšie dieťa na vlastnom lôžku a s raňajkami: 400 Kč / dieťa / noc
Rezerváciu môžete 3 dni pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 3 dni pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.
