Keď som chcel dohodnúť termín výmeny pneumatík, bolo mi najprv oznámené, že už nepracujú, lebo sa sťahujú, a to napriek tomu, že kupón mal platnosť do 22. 12. 2020 a ja som sa objednával 11. 12. 2020. Na moju otázku, že čo mám teda robiť, mi odpovedali, že nevedia mi poradiť a že nech vrátim kupón. Po dlhšej debate a mojom naliehaní na dodržanie v kupóne sľúbenej služby mi povedali, že teda dvihák ešte majú v dielni, aj stroj na prezúvanie a nakoniec ma objednali na 14. 12. 2020. Po príchode do dielne mechanik v uzatvorenej dielni fajčil a obaja mechanici nemali ani rúško, ani inak chránené ústa a nos. Bolo to celé zlé.
Vybavenie servisu je v poriadku. Dostupnosť autom je ok.
Hoci maju 2 telefonne cisla, nedvihaju ani jedno. Dovolal som sa asi na treti den. Tak to bolo vzdy, ked som potreboval noeco doriesit. Na SMS nereaguje. Vraj telefon nechava v dielni, pritom mi zodvihol ked v dielni nebol. Hmmm?!?
Vopred som povedal, ze potrebujem namontovat nove senzory tlaku. Ze za priplatok 15€. Ok. Na mieste uz tvrdil, ze senzory nemontuje, ze ten priplatok je za zhodenie gumy, ked je v kolese senzor, lebo je to pracnejsie. Ukazal mi to…bolo to asi o 5 sekund pracnejsie na 1 koleso. Odhovaral ma od senzorov, ze je to zbytocne. Nakoniec senzory namontoval a uctoval „iba“ tych 15€. Zavazi mi islo dost vela, nalepil zavazia na seba tak, ze mi to suchalo o brzdu a 3 kolesa klepotali. Vratil som sa hned. Uz stihol odist, pritom mal mat dalsiu zakazku. Tak som cakal. Telefony klasicky nedvihal. Po 2 hodinach som to vzdal a vrchne zavazia som strhol sam. Na dalsi den mi povedal, ze ked mi netrasie volant alebo auto, tak je to ok.
Na dalsi den mi sfuklo cele koleso. Chyba bola sice v ciapocke ventilu, ale mohol si vsimnut, ze to sici, ked ju zakrutil. 1 poistnu maticu vobec zakrutil, takmer som ju stratil.
Proste cele zle. Vyslo ma to aj so zavaziami a tymi senzormi ako v inych profi servisoch, kde som bol v minulosti. Neodporucam.
Prístup personálu, pán bol vyslovene nesympatický a jednal odmerane, pri prezutí napočítal doplatok za závažia od buka do buka. Bol to môj druhý pokus v tejto firme, na jar som tu nechal umyť auto, pričom pracovník umýval a čistil auto jednou rukou, pričom vkuse telefonoval, čo mi prišlo čudné.
Kolesa na diskoch boli prehodene a vyvazene, neviem zhodnotit ako kvalitne, ako citam recenzie, viaceri mali problemy s odflaknutym vyvazenim a vibraciami. Som zvedavy..
Cela sluzba bola zlym zazitkom a urcite sa sem nevratim ani zadarmo.
Garazova firma s cenami skutocnych servisov. Po prichode na miesto ma bez slova privital pan s cigaretou v ustach posunkami navigujuc ma na zdvihak. Ziadne dobry den, mam rezervaciu? na ake meno? Nahol sa nad pneumatiky v kufri s 2cm popolom na cigarete a ja som len trpol ci mu nepadne do mojho cerstvo vycisteneho svetlo siveho kufra prikryteho igelitom na ktorom boli ulozene pneumatiky, kazda v osobitnom igelitovom sacku. Po prezutim som pozrel do kufra ci su tam vsetky 4 letne kolesa a siel domov. Po prichode domov som zistil ze mam v kufri odtlacky spinavych ruk/rukavic mechanika (jeden z odtlackov na foto). Zavolal som tam, povedal aky mam problem a cakal na reakciu „Ospravedlnujeme sa, pridte a vycistime vam to.“. Ale po 5 sekundach ticha sa ozvalo: „To akoze co ja mam s tym robit?“ Nakolko sa volaju „Supercleaning“ a ich hlavna napln prace je cistenie interieru, ktore robili na vedla zaparkovanom auta aj pocas mojej navstevy, myslel som ze mu to dojde. Nedoslo. Na moje naliehanie znechutene odvrkol: „Pridte o tyzden, to je robota na 5 minut“. Proste klasika, u Slovaka, jednanie bez urovne. Prisiel som v dohodnuty den, pripomenul sa a technik ktory sa oznacil za majitela hovori ze to bude samozrejme za poplatok. Po 5 minutach natahovania sa, jeho vyhovorkach ze tie cierne odtlacky spinavych ruk mimo plochy kde bol igelit nie su od nich, to zacal nasrato suchat handrou s nejakym pripravkom aby sa nepovedalo. Proste dalsi slovensky podnikatel ktory absolutne nepochopil pristup k zakaznikovi a zmysel tychto zlavovych kuponov – reklama a ziskanie novych zakaznikov. Stazoval sa co cakam za tak nizku sumu kuponu. Dalsi dvaja zmami mi povedali o zlej skusenosti s nimi.
Pan majitel by sa mal ist pozriet do poriadneho servisu, napr. Auto PRAVDA ako ma vyzerat jednanie so zakaznikom a celkovy servis za rovnaku cenu. Nemusi ani posobit super milo, ponukat kavicku atd.. staci nezaspinit kufor ktoreho cistenie stoji viacej ako samotne prezutie.
Komunikácia a ústretovosť boli veľmi slabé. Ochota minimálna. Aj keď práca bola technický dobre urobená, nájde sa v KE dosť servisov kde majú okrem dobrej práce aj proklientsky prístup
Prístup a ochota pracovníkov v mimoriadnej situácii. Prišiel som s problematickými pneumatikami, ktoré nešli vyzuť, no pri maximálnom nasadení to chalani zvládli. Vrelo odporúčam.
Vyjadrenie podniku
Pred 4 rokmi
Ďakujeme a sme radi že ste bol spokojný.Dufame že sa k nám znova vratite.🙂
Predná náprava po výmene pneu začala silne triasť, preváženie v inom servise jasne ukázalo ZLÚ, NEODBORNÚ A FUŠERSKÚ PRÁCU na všetkých 4 kolesách!
(vrchol – viď. foto – je 110g závažia na ľavom prednom kolese – v druhom servise dali len 10g a bolo vyvážené!)
