Otvorené vouchery: Odporúčame rezerváciu vami vhodného termínu pobytu čo najskôr po obdržaní čísla voucheru na e‑maile: hotel@zamekwichterle.cz alebo tel. +420 608 275 009.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izba s prístelkou, overte si jeho dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Wellness platí vždy iba pre dve osoby, každá ďalšia osoba má nárok iba na prístelku a stravu (v prípade záujmu si môže všetky wellness služby doplatiť na mieste)
Dobré vedieť: Časy procedúr určuje recepcia hotela a budú zaslané pri potvrdení rezervácie hotelom.
Zadajte pobyt s deťmi už počas objednávky: Ak si počas objednávky v košíku navolíte počet a vek detí, automaticky sa vypočíta cena za ne (ak nemajú pobyt zdarma). V tomto prípade je cena pobytu už konečná.
Pozor, ak informáciu o pobyte s deťmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ne na mieste. V tomto prípade je tiež potrebné overiť si pred zakúpením voucheru kapacitu hotela.
Wellness platí vždy iba pre dve osoby, každá ďalšia osoba má nárok iba na prístelku a stravu (v prípade záujmu si môže všetky wellness služby doplatiť na mieste)
V zámockej izbe nie je možná prístelka, ak teda chcete vyraziť s deťmi, zvoľte prosím variant s podkrovnou či rodinnou izbou.
Rezerváciu môžete 14 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 14 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.