Otvorený voucher: Rezerváciu vykonávajte mailom na: resoldinn@janhotels.cz. Pri rezervácii uvádzajte kód voucheru.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. Pobyt s domácimi miláčikmi je nutné v hoteli overiť pred zakúpením voucheru.
Online termíny: Voucher na konkrétny termín sa nedá stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 12 dní vopred. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Taký voucher nemožno ani refundovať. Zmena je možná po dohovore s rezervačným oddelením hotela za jednorazový poplatok 500 Kč / rezervácia.
Otvorené vouchery: Voucher možno v rámci 14 dňovej zákonnej lehoty od zakúpenia stornovať. Pri zrušení rezervácie či zmene najneskôr 12 dní pred dohodnutým termínom voucher zostáva v plnej platnosti. Pri zrušení rezervácie či zmene v kratšej lehote voucher prepadá v plnej výške, taký voucher nemožno refundovať. Zmena je možná iba raz alebo po dohovore s recepciou. Zmena je možná po dohovore s rezervačným oddelením hotela za jednorazový poplatok 500 Kč / rezervácia (v závislosti od obsadenosti termínu).
