K správaniu personálu a kvalite služby nemám výhrady
Doplatok za nízkoprofilové pneumatiky 10,–/ks je nehorázne vysoký. Podľa mojich skúseností, kompletná cena za výmenu nízkoprofilových pneumatík je cca 50,–€. Tu som platil za kupón 24,90 plus doplatok 40,– za nízkoprofilové, plus 0,30 za každý gram závažia navyše, hoci v cenníku majú 0,10€. Spolu som zaplatil 76,30€. Myslím, že do systému Zľavomatu tento servis nepatrí.
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň ,
je nám ľúto vašej negatívnej skúsenosti
1. príplatok za nízkoprofilové PNEU sme Vás dopredu informovali a vami bolo odsúhlasené prezúvanie
2. príplatok za závažie , ak si poriadne pozriete nami vystavený doklad tak vidíte , že cena za 1 gram je 0,03 € to znamená , že sme Vám dali 70% zľavu na závažie.
Nakoľko na Vaše auto išlo 480g závažia tak ste doplácali 380g závažia.
Ďakujeme a prajeme pekný deň.
Úplne neprofesionálny výkon práce. Vyváženie kolies bolo totálne zlé. Pri jazde na diaľnici vozidlo rezonovalo. Bola nutná opätovná návšteva pneuservisu (tentoraz pre istotu už v odporúčanom) a dať znova vyvážiť kolesá. Merané hodnoty kolesa 0,10 na jednej strane a 0,80 na druhej strane hovoria za všetko. Kolesá boli nové a nebol dôvod pri vyvážení „nahádzať“ na koleso kopu závaží – viď foto.
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš názor aj , keď negatívny. S odstupom cca jeden mesiac je ťažko sa vyjadriť k vyváženiu kolies hlavne s pohľadom na kvalitu našich ciest. Ako sme pochopili problém bolo iba jednom kolese a nie vo všetkých štyroch .
- nulova komunikacia so zakaznikom
– nepouzivanie momentoveho kluca na uriahnutie skrutiek
– chalani sa nespytali na aky tlak maju nahustit pneu a rovno ich prefukali o 0,5 baru. Po mojom upozorneni tlak upravili, ale pri mojej kontrole boli stale prehustene o 0,2 bar.
– pochybny priplatok za “nizkoprofilove” pneumatiky.
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň,
Mrzí nás vzniknutá situácia. Radi by sme Vám vysvetlili, že na uťahovanie skrutiek využívame pištoľ, ktorá je nastavená na 110NM a samozrejme používame špeciálny nadstavec. Štandardne hustíme pneumatiky na 2,5 baru. Mierne prehustenie mohlo vzniknúť z dôvodu, že momentálne používame analógový merač nakoľko sa nám digitálny pokazil. Budeme sa snažiť čo možno v najkratšom čase zakúpiť nový. Naši zamestnanci vždy pred začatím prezúvania odkomunikujú so zákazníkom prípadné príplatky, ktoré máme napísané aj na zlavomate pri kúpe vouchera. Naši zamestnanci sú pripravení a ochotní zodpovedať akékoľvek otázky, ktoré zaujímajú zákazníka v priebehu návštevy servisu.
Prajeme pekný deň
Platil som navyše aj keď som neprezúval pneumatiky, ktorých prezutie je drahšie. Odôvodnili to tým, že na zlavomate to nemajú napísané. Tak som im povedal, že nech to tam doplnia. Nestalo sa tak
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň,
Mrzí nás Vaša skúsenosť. Naši zamestnanci vždy pred začatím prezúvania odkomunikujú so zákazníkom prípadné príplatky, s ktorými ste súhlasili. Vykonať zmenu na zlavomate nie je také jednoduché, je to žiaľ dlhý proces a nakoľko nám zachvíľu končí platnosť voucherov, vždy všetko vysvetlíme zákazníkom osobne. V budúcnosti si na to dáme pozor pri zverejňovaní ďalších ponúk.
Neviem si predstaviť kde by som si tam uložil svoju sadu kolies na diskoch 🤔
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň, ďakujeme Vám za pozitívne hodnotenie. Žiaľ, službu uskladnenia kolies, ktorá je nadštandardná zatiaľ nemáme v pláne poskytovať zákazníkom. Ďakujeme za Váš postreh v budúcnosti nie je táto možnosť služby vylúčená. Prajeme pekný deň
