Vynikajúci pobyt v srdci Smokovca s polpenziou, privátnym vstupom do wellness a zľavami

Dobrý deň,
ďakujeme za Váš názor, aj keď nás samozrejme mrzí, že ste zostali sklamaní.
Neprezentujeme sa ako wellness hotel, nakoľko nám to neumožňujú priestory. Naša relax zóna je menšia a preto ponúkame hosťom privátny vstup, aby sa mohli bez ostychu uvoľniť :) Relax zóna je zobrazená na fotografiách k pobytu, kt. ste si zakúpili.
Prajeme príjemný deň a veľa spokojnosti z ďalších pobytov!
Greenwood team

Milá Katarína!
Ďakujeme za Vašu návštevu a recenziu :)
Práve preto, aby sme spríjemnili Váš dlhodobý pobyt, namiesto štandardnej Dvojlôžkovej izby (kt. ste si zakúpili) sme Vám poskytli priestranné Štúdio Superior (samozrejme bez doplatku). Taktiež sa snažíme byť "green" nielen v názve, ale v šetrení životného prostredia. Z tohto hľadiska uteráky meníme, ak nás na to upozorníte ich pohodením na podlahu v kúpeľni, poprípade na recepcii. Je len na ekologickom uvážení hosťa, či tak urobí každý deň.
Ospravedlňujeme sa a veríme, že ak nás navštívite nabudúce, zostanete maximálne spokojná.
S pozdravom
Greenwood Team

Dobrý deň Majka!
Ďakujeme krásne za Vašu recenziu, sme radi, že ste ocenili naše služby! :)
Greenwood Team

Alenka, ďakujeme za Vašu recenziu! Určite zvážime všetky pripomienky, sme Vám vďační, že ste ocenili naše služby!
Greenwood team

Dobrý deň Monika,
ďakujeme krásne za Vašu recenziu a želáme všetko dobré.
S pozdravom
Greenwood team

Milá Veronika,
ďakujeme pekne za Vašu reakciu, sme radi, že ste boli spokojná s našimi službami!
Náš hotel uprednostňuje domácu kuchyňu zo vždy čerstvých potravín, nakoľko kvalita je pre nás viac ako kvantita.
S úctou
Greenwood team

Milý anonym,
máte guráž na písanie nelichotivých recenzií, ale nechcete sa predstaviť...
Zvyčajne sa hotely ospravedlňujú nespokojným zákazníkom a sľubujú, že to napravia, my však chceme byť tiež úprimní a hlavne čestní.
Sme malý hotelík s dušou a domácou atmosférou, ktorú vytvárajú naši zamestnanci pre spríjemnenie Vášho pobytu a vlastného pracovného prostredia. Za svojím personálom, kvalitou služieb a stravy si stojíme. Dovolíme si preto nesúhlasiť s Vašim vyjadrením, okrem toho, počas večere ste k nej nemali žiadne pripomienky, a palacinky deti majú najradšej )) Často ich pre detičky pečieme dodatočne, aj keď nie sú v menu pre daný deň. Na našu obhajobu slúžia aj recenzie ostatných hostí, v ktorých si hostia stravu výlučne pochvaľujú.
Pečivo nám vždy ráno o piatej dovažuju čerstvé z miestnej pekárne.
Prajeme pekný deň a pozdravujeme!
Greenwood team

Dobrý deň Marieta,
ďakujeme za Váš rozsiahly komentár. Taktiež by sme sa chceli vyjadriť k jednotlivým bodom:
- Vaša rezervácia cez Zľavomat nám neposkytuje všetky potrebné údaje na vyplnenie registračného formulára, okrem toho, rezervácia bola vytvorená na Vaše meno a do formulára je potrebné uviesť všetky ubytované osoby, určite teraz už chápete, že recepčná týmito údajmi nedisponovala, taktiež sa za Vás nemôže podpísať. Preto je bežnou praxou, že registračný formulár si vypĺňajú hostia samostatne a svojím podpisom sa ručia za pravdivosť a správnosť uvedených údajov.
- nedávno sme menili prívesky na kľúče a našim nedopatrením, Váš kľúčik nebol pripevnený, nemyslíme, že daný incident stál za zmienku, nakoľko situácia bola okamžite napravená a nespôsobila žiadne nepríjemnosti. Sama uvádzate, že ste dostali ospravedlnenie a kompenzáciu.
- ospravedlňujeme sa, že pri odchode, ste na recepcii nezastihli personál, ktorý sa na pár minút odlúčil. Z Vašej strany taktiež nebolo správne odísť bez zaplatenia, Chápeme, že ste sa mohli ponáhľať, v takej situácii ste mohli na svoj odchod upozorniť iný personál, ktorý sa nachádzal nablízku.
- v našom hoteli je check-out o 11:00 hod,, avšak nemáme vo zvyku vyháňať hostí, nezaregistrovali sme Váš tichý odchod a domnievali sme sa, že sa zrejme ešte balíte a poskytli Vám čas, preto sme Vás aj telefonicky oslovili neskôr a pravdupovediac, nebolo to so slovami, aby ste vyprázdnili izbu, ale slušným spôsobom, ako má náš personál vo zvyku.
- okrem fľaše vínka, ktorú ste dostali na izbu ako kompliment, náš ústretový personál Vám ešte na ďalší deň umožnil pobyt v našej relax-zóne v ranných hodinách, chceli sme tak ešte viac spríjemniť Váš pobyt, je nám ľúto, že z Vašej strany sme sa stretli s nepochopením.
V každom prípade, milá Marieta, ďakujeme za Vašu recenziu, je to pre náš taktiež skúsenosť.