Prostredie je prekrásne. Vzduch, les, cyklotrasa pri penzióne…
Čašníčky. Mladé, ale veľmi milé, ochotné, úslužné, usmievavé…Ľudia tu píšu, že boli zmätené, ale evidentne spravili veľký progres…
Čím začať… Po pobyte v tomto penzióne som prvý krát v živote podávala reklamáciu na pobyt… Zároveň sme prvý krát opustili pobyt o noc skôr…Komu by nestačilo, prečítajte si recenzie aj na bookingu…
1. Strava: v poukaze je uvedené: 3chodové večere formou výberu z menu a ďalej detailne: 2 chodové večere…z polievky a hlavného jedla, to si môžete vybrať z jedálneho lístka…
Jedálny lístok sme však nevideli, boli podávané večere formou teplých pultov, na výber až z 2 jedál, aj to oboch mäsitých, t.j. nevhodne zvolených. Aspoň jedno jedlo keby bolo bezmäsité…Ďalšia vec – prvý deň – hrachová s chlebom, hranolky a vysmážaný rezeň (tak 3 hodiny dopredu urobené a prihrievané) alebo lasagne s mletým mäsom, puding…Druhý deň zeleninová polievka, panenka s hubovou omáčkou a ryža alebo špagety s niečím nedefinovateľným… snáď klobása…párky…neviem, ľudia sa toho nechytali…palacinka.
Keď sme žiadali dodržanie podmienok poukazu, vedúca zariadenia, nebola ochotná reklamáciu prijať a zjednať nápravu namieste, ani kompenzáciou. Odvolala sa na to, že je to chyba Zľavomatu, že Zľavomat uvádza podmienky stravy do poukazu.(???!!! úplná hlúposť). Ani po tom, čo som volala na Zľavomat a oni jej, neustúpila…
Neskôr informáciu o 2 chodovej večeri výberom z menu prekvalifikovala na 2 druhy hotových jedál na výber, čo je podľa nej jednoznačne plus a ja si to nemôžem dovoliť nazvať mínusom…
Prikladám zopár ďalších jej výrokov:
– VEĎ STE NEBOLI HLADNÍ!
– MALI STE ÍSŤ DO KEMPINSKÉHO!
– BUFETOVÝ STÔL JE ADEKVÁTNY K VÝBERU Z JEDÁLNEHO LÍSTKA!
– TO BY MOHOL POVEDAŤ KAŽDÝ!
– NO JASNÉ, ZADARMO BY STE NIEČO CHCELI AKO KOMPENZÁCIU, TAKÝCH BY BOLO!
– DNES JE PANENKA A ŠPAGETY. ČO, ANI TO VÁM NEBUDE DOSŤ DOBRÉ?!
Týmto odporúčam pani vedúcej buď opraviť popis služieb v poukaze, alebo spĺňať podmienky uvedené v ňom, lebo výber z jedálneho lístka znamená zároveň byť obslúžený a nie stáť 10 minút pri prázdnych pultoch a čakať, kým donesú jedlo…
2. Wellness – aj keď je uvedené, že je potrebné sa vopred nahlásiť, v ponuke chýba informácia, že wellnes je dostupný v obmedzenom čase – len od 14:00–21:00, čo považujem za zavádzajúce.
Penzión bol plne obsadený a na druhý deň pobytu sa nám do wellnesu ani nepodarilo nahlásiť, keďže bol v kuse obsadený, napriek tomu, že sme mali v poukaze zaplatené 3 hodiny denne.
Rovnako tak v popise chýba infomácia, že wellnes je od otvorenia a až do záverečných hodín prístupný aj deťom, čo rozhodne uberá dospelým osobám bez detí na pocitoch pohodlia a relaxu, keďže sa musíte pohybovať v plavkách, čo je pri parnej saune nemysliteľné, alebo strácate čas neustálým vyzliekaním a obliekaním plaviek v šatni. (wellnes sme navštívili v prvý deň pobytu na hodinu a pol).
Eukalyptová sauna okolo eukalyptu ani nešla, obyčajná parná sauna.
Voda vo vírivkách nebola dostatočne teplá, šetria…
3. veľmi nešťastne riešená kúpeľna, zástena pri sprchovacom kúte má iba 40cm, čiže keď sa sprchujete, voda je všade – čo oni aj vedia, tak tam naozaj veľmi šalamúnsky pridali stierku na zem- lebo na pobyte za 320€ túžite stierať dlažbu, aby ste sa nezabili…Na izbe niet ani fénu na vlasy… V dnešenej dobe, keď sa fén dá kúpiť aj za 15€… Je na zapožičanie na recepcii…
A na záver už len toľko, že v zariadení, kde Vám po príchode nepovedia Vitajte u nás a nepoprajú Príjemný pobyt, spokojní nebudete…
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Milá pani,
Ďakujeme za podnetnú a vyčerpávajúcu recenziu.
Naozaj sa ospravedlňujeme za prípadné nejasnosti, ktoré mohli nastať nepochopením vyjadrenia sa na našej internetovej stránke prípadne na stránke zľavomatu.
Sme malý penzión a nastavenie ceny polpenzie a zladenie s náročnosťou hostí je naozaj veľmi náročné.
Formuláciou „výber z dvoch jedál v menu“ určite nebolo myslené vyberať z jedál jedálneho lístka kde máme 9jedál, z ktorých ste si samozrejme mohli v prípade nespokojnosti s jedlom vo večernom menu samozrejme tiež objednať a normálne zaplatiť, to je samozrejme možné kedykoľvek.
Vždy sa snažíme do večerného menu dať jedno jedlo sýtejšie a jedno jedlo ľahšie stráviteľné, aby si mohli vybrať rôzne nároční hostia. Je nám ľúto že za túto cenu nevieme urobiť viac, ale určite tiež nakupujete do domácnosti a už to nie je to, čo to bývalo.
Čo sa týka wellness, každé wellness má otváracie hodiny, ibaže by ho neupratovali.
Tak je to aj u nás. Doobeda upratujeme, takže je otvorené poobede. A možno sa opakujem, ale sme malý penzión a aj wellness je primerané tomu. Preto je nutné si dohodnúť hodinu návštevy, aby tam od 18.00-21.00 nebolo 30ľudí a bolo by to určite nekomfortné pre Vás hostí, a o tom ste boli pri príchode informovaní.
Kúpeľne a sprchovacie kúty. Uvedomujem si, že to nie je veľmi šťastne vyriešené plánujeme ich prerobiť.
V prípade veľkých nárokov by bolo vhodnejšie vybrať si na oddych veľký hotel s veľkým wellness a veľkým výberom jedál.
Ospravedlňujem sa za vyjadrenia vedúcej, ktoré Vás mohli rozčúliť, ale to je asi to jediné čo je možné reklamovať. Ostatné služby boli poskytnutá podľa možnosti nášho penziónu.
Odporúčam Vám si vždy telefonicky preveriť, či môže zariadenie splniť Vaše očakávania.
Ospravedlňujem sa ešte raz, že nespĺňame vysokú náročnosť.
Som presvedčená, že naše služby sú primerané cene za pobyt.
S úctou majiteľka.
