Otvorené vouchery: termín pobytu je potrebné si rezervovať vopred na tel. č. recepcie +420 731 401 456 alebo e‑mailom na: info@chateaudefrontiere.com
Pri rezervácii je potrebné nahlásiť kód voucheru
Online termíny: Zakúpením voucheru vykonáte zároveň záväznú rezerváciu pobytu. (Nie je potrebné sa informovať v hoteli o dostupnosti. Pre definitívnu platnosť vašej rezervácie je potrebné voucher uhradiť).
Recepciu vopred informujte, pokiaľ sa na pobyt chystáte so svojim domácim miláčikom.
Rezerváciu môžete 3 dni pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 3 dni pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.