Z celkovej návštevy som mala najlepšie dojmy z priestorov.
Pri zakúpení vouchera ma zaujala možnosť vybrať si z 3 masážnych olejov, žiaľ túto možnosť som nedostala. Po procedúre mal byť k dispozícii čaj, no žiaľ dostala som len vodu. Zamestnankyňa ma absolútne neupovedomila ohľadom priebehu procedúry, ani čo by bolo vhodné robiť po procedúre. Krásne napísaný obsah vouchera, žiaľ nič z toho nebolo ako malo.
Informovať ma začala až po procedúre ďalšia pracovníčka.
Vyjadrenie podniku
Pred 12 mesiacmi
Dobrý deň pani Oroszová,
vzniknutá situácia nás mrzí, dokonca o to viac, keďže cielene zamlžujete fakty. Nedá nám nespomenúť, že na procedúru ste meškali 10 minút a nakoľko to je 30 minútová procedúra a náš kalendár je rezervovaný na týždne dopredu, napriek tomu, že klientka po Vás musela počkať, sme Vás zobrali.
Ďalej by sme radi dali do pozornosti, že kolegyňa, ktorá vyoknávala madero sa Vás spýtala, aký problém chcete riešiť a následne na to vybrala vhodný masážny olej, takže výber oleja bol uskutočnený avšak nie Vami, ale odborne zaškoleným personálom, ktorý po Vašej požiadavke vybral ten najvhodnejší.
Ďalej uvádzate, že Vás personál neupozornil na priebeh procedúry, čo však opäť nie je pravda, nakoľko počas celej procedúry prebiehal rozhovor o lymfatickom systéme a jeho účinkoch na Vaše telo.
Ihneď, ako ste opustili priestory masérne sa Vás manažérka prevádzky pýtala, či ste spokojná, či je všetko v poriadku, čo ste potvrdili a následne Vám vysvetlila, čo treba robiť po procedúre.
Na záver už iba objasníme situáciu s čajom: nakoľko je čajík miešaný z byliniek na strednom Slovensku a aj výroba a dodanie niečo trvá, dodacie lehoty čaju sú často náročnejšie. Nakoľko je o čaj veľký záujem, bohužiaľ sme ho vypredali a manažérka Vám s ospravedlnením navrhla, aby ste sa zastavili kedykoľvek v najbližšom týždni a čaj si vyzdvihli. Čaj sa nepije priamo po procedúre, ale sušené bylinky si beriete so sebou domov - preto Vám bola ponúknutá voda alebo iný nealko nápoj.
Verím, že som situáciu po prešetrení faktov dostatočne objasnila a nebude nutné písať z Vašej strany podobné anonymné a dovoľujem si tvrdiť prekrútené informácie ako referencie.
Prajem Vám príjemný deň.
Jana Križanová,
majiteľka Nani Clinic
