Dobrý deň,
je nám ľúto, že nie ste spokojná s lamináciou obočia. Vaše hodnotenie nás prekvapilo, keďže kozmetička sa Vás pýtala, či ste spokojná, či je všetko v poriadku. Vaša reakcia bola, že je všetko v poriadku. Z toho dôvodu nechápeme Vaše hodnotenie. Z Vašej strany je to nekorektné jednanie, lebo keď ste neboli spokojná, mali ste to povedať hneď a my by sme urobili všetko preto, aby ste od nás odchádzali spokojná (čo ste vlastne podľa Vášho vyjadrenia u nás v salóne odchádzali). Naším cieľom je, aby každá zákazníčka odchádzala od nás maximálne spokojná. Je to naša práca, ktorú máme rady a robíme ju s láskou. Prajem Vám pekný deň
V salóne som bola na kozmetike už niekoľkokrát, pretože ma veľmi oslovil profesionálny prístup pani kozmetičky. Chodím pravidelne na úpravu obočia a mihalníc, ale najviac ma ohúrilo ošetrenie pleti – čistenie s masážou. Nastavila mi ho presne podľa mojich potrieb, mám veľmi citlivú, problematickú a začervenanú pleť. Po ošetrení sa mi tón pleti krásne zjednotil a celá pleť zmatnela, čo mi vydržalo po ošetrení asi týždeň. Okrem odbornosti mi veľmi sedí aj prístup kozmetičky, ktorá pri práci rozmýšľa, poradí a zhodnotí, čo je pre zákazníčku najlepšie. Okrem iného je aj veľmi milá a príjemná :)
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Ďakujeme krásne za hodnotenie a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu :)
Dnešná návšteva žiaľ nedopadla úplne podľa predstáv. Kedže som na lash lift bola aj v iných salónoch, po dnešnej návšteve efekt nie je taký viditeľný ako som bola zvyknutá inde, zároveň viečka mám stále lepkavé. S týmto som sa doteraz inde naozaj nestretla. Vytknúť musím aj postup pri farbení obočia, p.kozmetičku som požiadala ak je to možné aj nafarbiť obočie. Automaticky mi však obočie začala vytrhávať. Samozrejme ihneď som ju stopla, nakoľko som si želala obočie iba nafarbiť, nie vytrhávať ani nič podobné. Nabudúce bude lepšie sa uistiť, či si klientka želá aj inú úpravu obočia, nie automaticky začať obočie vytrhávať. Žiaľ, v prípade kozmetiky služby veľmi odporúčať nemôžem.
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Dobrý deň, mrzí nás, že ste s našimi službami neboli spokojná. Celú záležitosť som prebrala s našou kozmetičkou. Postup, ktorý je pri lash liftingu, bol z našej strany dodržaný. Pri Vašom odchode sa Vás pýtala, či je všetko v poriadku, nemali ste žiadne výhrady. Ak ste cítili, že viečka boli lepkavé, mali ste jej to povedať. Určite by Vám lepidlo, ktoré ste tam cítili, odstránila bez akéhokoľvek problému. Čo sa týka obočia, kozmetička pri farbení obočia automaticky vytrhá chĺpky, ktoré by tam nemali byť. V momente, keď ste ju upozornili, že si neželáte vytrhávať obočie, kozmetička prestala. Určite jej zámerom bolo, aby ste od nás odchádzali maximálne spokojná. Myslím si, že z našej strany nedošlo k žiadnemu pochybeniu a naša práca bola odvedená kvalitne. Aj napriek negatívnej skúsenosti, ktorú s nami máte, Vám ďakujeme za Vašu návštevu a prajeme Vám všetko len to najlepšie.
S pozdravom
Tím B&M Beauty
