Relaxačný pobyt v útulnom hoteli s výbornou kuchyňou a wellness

Drahý Svetlus,

ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu, je pre nás dôležité dostávať všetky pripomienky od našich hostí, aby sme mohli zlepšovať naše služby.
Je nám naozaj ľúto, že vaša prvá noc nebola dobrá, ale budeme na tom pracovať, aby sa nabudúce niečo také nemohlo stať.
Naše kúpele nie sú wellness, v zariadení máme fínsku saunu, infračervenú saunu, parnú kabínu a soľnú kabínu. Mrzí ma, ak ste čakali niečo iné, naše obrázky sa snažia hostí, ktorí si ich vopred rezervujú, presne informovať o zariadení.
Dúfame, že vás v budúcnosti opäť privítame, aby ste si mohli vychutnať zážitky, ktoré náš hotel ponúka.
S pozdravom
Szabina
Front office
Hotel Révész

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v angličtine)

Dear Svetlus,

thank you for your feedback, it is important for us to receive all feedbacks from our guests so we can improve our service.
We are really sorry that your first night wasn't good, but we will work on that so next time something like this can not happen.
Our Spa is not a wellness, we have Finnish sauna, infrared sauna, steam cabin and salt cabin at the facility. I'm sorry if you waited something else, our pictures try to inform the guests who book in advance about the facility exactly.
We hope to welcome you again in the future, so you can enjoy the experience, which our hotel offers.
Best wishes
Szabina
Front office
Hotel Révész