Napačilo sa mi že som dostal inú menšiu izbu ako som si objednal .
Písal som už reklamáciu do cestovky no ty zo mna urobili idiota že som si si vlastne takú izbu objednal pričom to nie je pravda . Prvý krát som nakupoval cez zlavomat a bolo to aj posledný krát . Za take peniaze som mohol mať vecsiu izbu kdekoľvek a bez stresov aké som mal .
Objednal som si rodinu izbu dostal som štandardnú izbu …čiže zaplatil som 2× viac . Čo by nie veď pohoda
Vyjadrenie podniku
Pred 12 mesiacmi
Dobrý den,
Vaši záležitost jsme velmi pečlivě prověřovali. Zakoupil jste typ pokoje o rozměrech 24m2. Tento typ pokoje jste původně objednal pouze pro 2 osoby a až dodatečně jste objednávku doplnil o 2 děti. Po zaslání věku dětí jsme zjistili, že jedno dítě je již starší a podle pravidel hotelu by již v pokoji nemělo být ubytováno. Navrhli jsme Vám tedy pro větší pohodlí zakoupit 2 pokoje, což jste ale nechtěl. Abychom Vám vyšli vstříc, požádali jsme hotel o vyjímku a ten Vám vyhověl a ubytoval i starší dítě v pokoji. Byli jste ubytováni přesně v typu pokoje (24m2), který jste zaplatili. Velice nás mrzí, že došlo k tomuto nedorozumění.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
