Pani kozmetička milá a vysvetlila všetky kroky ktoré aplikovala
Voucher kde je napísané že služba bude trvať okolo 60 min , za necelú polhodinu som bola hotová …zvážte rozsah poskytovanej služby , nie každý by to bral že sa mu má niekto venovať hodinu a reálne je tam polhodinu, pritom zaplatil za hodinu
Vyjadrenie podniku
Pred 11 mesiacmi
Dobrý deň prajem, trvanie procedúr v kozmetike či kaderníctve je orientačný. Samozrejme, pri problematickej pleti využívame celý čas a to 60 minút v prípade potreby aj dlhšie. V opačnom prípade , ak máme menej problematickú pleť čo je aj Váš prípad, je čas ošetrenia kratší, keďže si pleť nevyžaduje toľko práce a dočisťovania. Môžem Vás však ubezpečiť, že sme Vás tým o nič neukrátili a celý postup ošetrenia a doba pôsobenia všetkých produktov bola dodržaná na 100% tak, ako je to pri všetkých zákazníkov, bez ohľadu nato, či je na kupón alebo nie :)
Raz vizazistka nemala zakladne veci na licenie, druhykrat bol stroj nefunkcny.
Vyjadrenie podniku
Pred rokom
Pekný deň prajeme.
Je Nám ľúto, ak ste mali pocit, že pri líčení niečo chýbalo. Dekoratívnu kozmetiku vždy dopĺňame. Ak klientka doma používa nejaký produkt, ktorý má obľúbený, tak si ho zvykne priniesť na líčenie so sebou, aby sa predišlo takýmto nepríjemnostiam.
Čo sa týka kozmetiky v ten deň nám nečakane odišla nádoba od naparovača, načo sme Vás upozornili. Vraveli ste, že je to v poriadku, inak by sme pre Vás hneď ako by sme tento problém odstránili, našli nový termín. Nehovoriac o tom, že Vám bola poskytnutá služba navyše v podobe manuálneho dočisťovania pleti ako kompenzácia za vzniknutú nepríjemnosť GRATIS
Na tvár Vám bola nanesená zmäkčujúcu masku, ktorá zmäkčuje aj bez použitia tvárového naparovača, takže aj napriek tomu bola služba vykonaná na profesionálnej úrovni.
Vaša reakcia je ohľadom toho nekorektná nakoľko sama ste sa vyjadrila, že Vaša kozmetička ku ktorej chodíte tvárový naparovač vôbec nepoužíva, iba zmäkčovacie prípravky.
Je Nám ľúto, že ste nebola spokojná ale z Našej strany bolo všetko odvedené tak, ako má byť.
Procedúra trvala krátko – na voucheri bola uvedená doba trvania 60 min , ale všetko dokopy sotva 30 min. Služba odvedená mechanicky,
Vyjadrenie podniku
Pred 3 rokmi
Dobrý deň,
Ďakujeme veľmi pekne za recenziu.
Veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojná.
No vieme s istotou povedať, že procedúra netrvala 30min, pretože pozostáva z niekoľkých krokov. Samotná maska minimálne pôsobí 15min.
Taktiež vieme s určitosťou povedať, že časový harmonogram zo strany kozmetičky bol dodržaný.
Boli by sme rady, keby ste sa nám ozvali. aby sme to nedorozumenie nejako spolu vyriešili.
Táto situácia nás veľmi mrzí a budeme rady, ak sa nám ozvete, lebo nám záleží na spokojnosti každého jedného zákazníka.
S pozdravom Tím B&M Beauty
Celá procedúra, o ktorej sa píše , že trvá 60 min. trvala dokopy iste nie viac ako 25 min, kozmetička nezhovorčivá, neprívetivá,
Vyjadrenie podniku
Pred 3 rokmi
Dobrý deň,
Ďakujeme Vám veľmi pekne za recenziu.
Veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojná.
Každí z nás má iný typ pleti, takže ten čas je tam v rozmedzí 60-120min.
No vieme s istotou povedať, že procedúra netrvala 25min, pretože pozostáva z niekoľkých krokov. Samotná maska minimálne pôsobí 15min.
Taktiež vieme s určitosťou povedať, že časový harmonogram zo strany kozmetičky bol dodržaný. Niekedy vezme klientky aj skôr, aby nemuseli čakať na presne stanovený čas, na ktorý sú objednané.
Boli by sme rady, keby ste sa nám ozvali. aby sme to nedorozumenie nejako spolu vyriešili. Rady by sme si vyjasnili aj správanie kozmetičky, keďže táto charakteristika sa nám na ňu vôbec nehodí. V našom salóne pracuje už niekoľko rokov a doteraz sme mali na ňu len pozitívne ohlasy.
Táto situácia nás veľmi mrzí a budeme rady, ak sa nám ozvete, lebo nám záleží na spokojnosti každého jedného zákazníka.
S pozdravom Tím B&M Beauty
Kozmetička, veľmi príjemná a milá, prostredie detto…zakecali sme sa tak, že sme zabudli aj na ozón 😀… Čiže ten nabudúce, pretože sa tam určite ešte vrátim
Vyjadrenie podniku
Pred 3 rokmi
Ďakujeme krásne za Vaše hodnotenie, nabudúce ten ozonizér dobehneme :D :)
