Novootvorený Tree Wellness: užite si sauny aj vírivku na terase

Dobrý deň Petra, ďakujeme za Vašu recenziu.

Dovoľte nám krátku reakciu k Vašim výhradám:

1. Registrácia ( meno a telefón) je bezplatná a slúži pre prípadnú potrebu spätného kontaktu klienta ( napr. ak si niečo zabudol, čo sa už reálne aj niekoľko krát stalo... )
2. Limonádu Vám pripravoval sám majiteľ a položil tam, kde ste chceli. Ak ste mali pocit, že Vám z nej niekto odpil, mohli ste dať vedieť na mieste a radi by sme Vám urobili novú.
3. Za masáž sa Vám obom odpočítala suma 6 eur, čo zodpovedá cenníkovej cene za každú začatú hodinu po dvojhodinovom vstupe. Informácia je zreteľne komunikovaná na webe ( cenník masáží ) a aj priamo pri telefonickej objednávke masáže.
4. Recepčná, ktorá Vás obsluhovala sa Vám snažila slušne vysvetliť, že prečo je potrebná bezplatná registrácia. Áno, mali sme v tom čase na recepcii rušno a potrebovala priebežne obsluhovať aj ostatných klientov.

Ďakujeme pekne za pochopenie a želáme všetko dobré 🙂

Ďakujeme veľmi pekne 🙂

Ďakujeme veľmi pekne za recenziu :) Radi by sme touto cestou vysvetlili dôvody a spôsob účtovania doplatku za prekročenie času. S cieľom zabezpečiť maximálny komfort klientom sme sa dobrovoľne rozhodli limitovať kapacitu priestoru na 20 ľudí aj keď by objektívne mohla byť výrazne väčšia. Z tohto dôvodu potrebujeme systémový nástroj na manažovanie počtu a dĺžky pobytu návštevníkov v zariadení. Klientov dopredu informujeme koľko času zahŕňa nimi zvolený typ vstupu ( vo Vašom prípade to bolo 90 min + 10 min na prezlečenie ) a že v prípade prekročenia sa bude v zmysle nášho cenníka účtovať doplatok. Priebežnú dĺžku pobytu v zariadení si je možné kedykoľvek skontrolovať na čítačke pri vstupe do šatní alebo u obsluhy v saunabare. Nech by sme systém nastavili akokoľvek, vždy by mohla nastať situácia, že niekto to prekročí iba o pár minút. Iba samotný návštevník vie v konečnom dôsledku rozhodnúť o tom, či stanovený čas dodrží alebo nie.
Ďakujeme za pochopenie a želáme všetko dobré :)