Rýchle dodanie a veľké prekvapenie pre obdarovaného
Nebolo to 100% podľa prezentovaného obrázku
Vyjadrenie podniku
Pred rokom
Ďakujeme krásne a sme radi, že sa darček páčil. Mrzí nás, že nebol tovar presne ako na obrázku, ale neviem sa k tomu vyjadriť, keď presne neviem o aký produkt z akcie išlo.
Ďakujeme krásne :) takéto hodnotenie vždy veľmi poteší.
K tomu dodaniu trošku zverejním: všetky naše výrobky vyrábame, nejaký sklad si držíme ale nevieme, čo sa predá, preto raz je dodanie rýchle raz trochu meškáme. Vyrábame tak za 3-5 pracovných dní. Najlepšie je keď nás zákazník kontaktuje, ak potrebuje doručiť do určitého dátumu.
Tovar bol poškodený od výroby ako na fotke. Keď ho chcete reklamovať musíte si zaplatiť na vlastné náklady poštovné späť ako keby som ho raz už neplatil… Pani Vám napíše že je to ručná výroba. Tak sa pýtam ako je možné že Vám vedome pošlú chybný kus… A chcú aby som platil dva krát poštovné..... Neodporúčam a to nie je jediná chyba vzdau je vidno lepidlo… A chyba dĺžen v mene ako veľmi zle…
Vyjadrenie podniku
Pred 3 rokmi
Ponúkli sme výmenu za úplne nový kus, žiadne opravy ani nič podobné. Zákazník mal iba poslať tovar späť, a my sme ho mali vymeniť za čisto nový. Preglejka má svoj štandard a bohužiaľ nie je ani jednoliata, má na sebe tzv, hrče dreva, ale to má aj masív. Niekto to má vyslovene rád. To by bolo k tým "škvrnám". Keď je skutočný problém s tovarom, že príde zlomený alebo spravíme chybu my, alebo nie je čas už do svadby posielame obratom nový kus, pričom nečakáme na vrátený tovar, niekto ho pošle späť, niekto nie. Ale zákazník chcel od nás nový kus bez zaslania tovaru späť, čo moc nerobíme, iba tak. Nemyslím si, že dokáže drevo uspokojiť zákazníka, ktorý hľadá dokonalú kresbu dreva, preto odporúčam do budúcna radšej plast 3D tlačou. A tovar VYMENÍME, ako som sa vyjadrila v emailovej komunikácii. Poprosím nesnažte sa vedome škodiť firmám, keď sa Vám niekto vyjadrí, že Vám VYMENÍ tovar, ktorý je na objednávku za nový a pokúsi sa vyrobiť tak, aby vyhovoval Vašej kritike. Stojančekov šlo z našej dielne už niekoľko stovák a možno 1% reklamácií, vrátenia tovaru alebo výmeny spolu. Vďaka
