Bohate bufetove stoly pri ranajkach, napapalo sa aj male doeta
Nekompetentnost personalu, jeden recepcny nevedel, co urobil ten druhy, absolutne spolu nekomunikovali. Rezervovat termin trvalo cca tyzden, pretoze ho neboli schopni potvrdit pisomne spat. Po prichode nam bolo oznamene, ze izby pre nas nemaju rezervovane. Hodinu sme cakali, kym nam manazer oznamil, ze kvoli nedorozumeniu so zlavomatom nam nepodrzali najvyssi standard izby, aky ponukaju, a ktory sme zaplatili, ale predsa len s nami ratali a podrzali nam najnizsi standard (hotel ponuka 3 triedy ubytovania). Vratil nam doplatok za izbu a tym to pre nich bolo vybavene, bez akejkolvek kompenzacie. Nemali sme na vyber a museli sme to akceptovat, kedze kvoli MS v hokeji boli vsetky hotely plne. Rezervaciu sme robili na zaciatku decembra a aj napriek tomu uprednostnil hotel niekoho, kto zrejme nesiel cez zlavu a zaplatil viac a bez akejkolvek kompenzacie. Toto povazujem za nekorektne jednanie. Ako ceresnicku na zaver nas pri checkout drzali asi 20 minut, lebo od nas ziadali predlozenie vouchrov zo Zlavomatu (odovzdali sme im ich pri prichode). Pani na recepcii bola zmatena a nenechala si to vysvetlit. Skusenost s personalom bola naozaj negativna
Recepcia je nádherná, jemná, vyvoňaná. Raňajky boli výborné, piekli si slané, sladké pečivo, pravidelne dopĺňali čo chýbalo.
Čašníčky pravidelne čistili stoly.
Na izbe sme mali drobné nedostatky, ktoré sa dajú vyriešiť rýchlo a lacno.
Napr zalepiť nohu na stojane na lampe, zaobstarať novú hadicu na sprchu, zátku na odtok vo vani, ktorý bol odtrhnútý od retiazky, vyčistiť ventilátor od usadeného prachu. (izba č. 209)
Natrafili sme aj na dosť mäkké matrace.
Check in-prišiel mi mail na online predcheck in od Alfreda. Zadala som mená, čísla od OP, podpis, a dôvodu bezpečnosti som vynechala naskenovanie dokladu OP.
Pri príchode na recepciu nechceli od nás fyzicky OP na overenie, ani kontrolu podpisu. Z toho mi vychádza, že nabudúce tam môžem prísť ako úplne vymyslená neexistujuca osoba.
