Hotel pekný ale chcel by som pochváliť extrémne super personál. Každý, s kým sme prišli do kontaktu, od izby, cez recepciu až po reštauráciu bol mega príjemný, usmievavý a ochotný. Obdivujem. Takýto personál nám pomohol sa preniesť cez negatívne skúsenosti.
Už raz sme u vás boli. Wellness bol jedna katastrofa. Vírivka studená a všade studený vzduch z ventilácie. Pred druhou návštevou sme volali, že prídeme, iba keď nám sľúbia, že dané nedostatky z poslednej návštevy odstránia. Druhá návšteva ešte horšia. Šmykľavá podlaha, ani raz nikto nebol zotrieť vodu z podlahy. Vírivka bez bubliniek iba s 9 tryskami, z toho cítiť iba 2. Aj to iba na nohy. Vírivka mala 30 stupňov a všade fúkal veľmi chladný vietor z klimatizácie. Po našom upozornení, že keby sme vedeli, ani neprídeme personál všetko nastavil, ale kým sa vírivka a vzduch zohriali, bolo 20:00 a už trebalo ísť na večeru. A celý oddych pokazili deti, ktoré behali, skákali a vrieskali a nikto z personálu na to nedohliadol. Tak isto, vstup do vírivky totálne bez súkromia nahý všetkým na očiach. To, že bez plaviek do saun pochopím, ale do vírivky nevidím dôvod. Takže z wellness pobytu bol iba pobyt. Takže pre nás posledná návšteva.
Vyjadrenie podniku
Pred mesiacom
Vážený hosť. Ďakujeme Vám, že ste si našli čas a napísali nám recenziu. Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť s naším wellness. Bezplavková zóna je z hygienický dôvodov. Vysoké teploty uvoľňujú z plaviek škodlivé látky. Deti našich ubytovaných hostí majú obmedzený vstup do relaxačného bazéne a to len 2 hodiny vrámci otváracích hodín wellness. Za ich správanie zodpovedajú ich rodičia. Ohľadne vzduchotechniky, bez nej by nefungoval wellness správne. Je nastavená tak, že ju cítite len keď stojíte priamo pod ňou. V relaxačných zónach ju vôbec necítite. S pozdravom, tím hotela Zelená Lagúna****
