Let bol pekný zážitok. Ale krátky!
1) na termín letu sme čakali vyše mesiaca
2) nepáčila sa mi dĺžka letu!! Je to veľký podvod. Na voucheri je napísané 15+15 minút letu a reálne boli vo vzduchu 20 minút!! Pre mňa veľké sklamanie. Je to zavádzanie ľudí, ktorí s lietaním nemajú skúsenosti a nikto im dopredu nepovie, že platia aj za to, že lietadlo štartuje, resp.stojí naštartované na štartovacej ploche
3) prišli sme v dohodnutom čase a bolo nám povedané, že máme čakať, došlo k časovému posunu kvôli iným letom. V poriadku, stáva sa, ale treba dať vedieť, aby sme sa celá rodina nenaháňali zbytočne. Nebývame pri letisku! Telefóny máme všetci! Následne sme čakali hodinu, nasadli do lietadla a po 5 minútach pokusov o naštartovanie bolo povedané, že už bude čoskoro tma, dáme iný termín. Prosím?? To pred tým nevedeli? Zbytočná cesta, benzín, čakanie, zabitý čas, sklamané deti. A to najlepšie nakoniec, samozrejme. Voucher odovzdaný, peniaze za 15 minút letu navyše zaplatené v hotovosti bez dokladu a odišli sme na prázdno! Ako zlý sen. Nemali sme ani peniaze, ani doklad, ani voucher, ani let. Samozrejme človek si to pri 3 deťoch uvedomí až na ceste domov.
No a ďalší termín dopadol, ako dopadol. Let síce pekný, ale krátky. Za tie peniaze to nestálo!!
Vyjadrenie podniku
Pred 2 rokmi
Sme radi, že ste spomenuli, že let bol pekný zážitok, ale aj za to, že ste zaklikli možnosť, pri hodnotení na Zlavomate, že náš podnik odporúčate pre ostatných. Zabudli ste však povedať aká šťastná vystúpila z lietadla vaša rodina, všetky 3 deti vrátane vášho muža, mali krásny narodeninový zážitok a keďže bolo výborné počasie, váš manžel mal nadštandardne dlhý čas na vyskúšanie si pilotovania a vaše deti sa spolu s ním tešili, že sa ich ocko mohol stať aspoň na istý čas pilotom. A namiesto toho, aby ste túto radosť zdielali s nimi, ste sa do nás v zápätí, pustili s týmto vašim vykonštruovaným časom, ktorý naozaj neviem odkiaľ ste zobrali, pretože ja som stál celý čas pri dráhe a nameral som 33 minút, takže leteli ešte o 3 min viac ako ste mali zaplatené a podotýkam, že čas pokým lietadlo štartuje motory alebo stojí naštartované, sa do celkového času naozaj nikdy neráta. Keby sme si my od vás vypýtali po lete peniaze za tie 3min navyše, tak by ste nám pravdepodobne povedali, že si pilot za to môže sám a vy to platiť nebudete. Neviem síce odkedy a ako ste si merali váš čas, ale viem, že počas letu ste odišli preč a namiesto toho, aby ste sa ma niečo opýtali, tak ako to robí väčšina ľudí, ste nám nakoniec povedali, že vy na zemi čakáte v kŕči a neviete čo sa stane. Každý, kto čaká na zemi na svojich rodinných príslušníkov sa snaží aspoň niečo zistiť ohľadom bezpečnosti lietania, ako to funguje a ako je to zabezpečené. Vy napriek tomu, že ste tam mali vaše biologické deti, ste sa ani raz neopýtali na nič také, len ste nám na začiatku povedali, že by ste do toho lietadla nikdy nesadli, aj keď sme vám ponúkali, že môžete ísť s nimi a na konci ste už len čakali na to ako nám budete môcť povedať, že môžete ďakovať Bohu, že sa vám vrátili živý. Prepáčte ale takéto vyjadrenia na dvojmotorovom lietadle, ktoré si každý vyberá hlavne kvôli bezpečnosti, pretože aj keby sa úplnou náhodou niečo prihodilo, tak vždy sa dá doletieť na druhý motor, hovoria iba o tom, že od začiatku ste s týmto letom z nejakého dôvodu nesúhlasili (pravdepodobne z finančných dôvodov, o čom ste nás na konci nezabudli viackrát dôrazne upovedomiť, pričom vaša finančná situácia s letom nijako nesúvisela) a snažili ste sa nájsť na ňom nejakú chybu namiesto toho, aby ste sa snažili dozvedieť niečo nové a dopriať vašej rodine nezabudnuteľný zážitok. To, že ste už pred letom prišli v zlej nálade a pohádali ste sa s manželom predo mnou a vašimi deťmi na nejakej nepodstatnej veci, je teraz už naozaj zbytočné spomínať. Ale to, že ste im všetkým po lete pokazili týmto vašim výstupom zážitok z darčeku, si myslíme, že od vás naozaj nebolo fér, hlavne voči vašim deťom, ktoré tak isto ako váš manžel, vás už zjavne poznajú veľmi dobre a keď ste tam na nás začali vykrikovať, samé vedeli, že majú odísť bokom, otočili sa od nás chrbtom a ticho čupeli spolu pri sebe až pokým ste neskončili. To žiadne dieťa ktoré nezažíva takéto situácie pravidelne nespraví, lebo samé nevie čo by malo robiť. A to ešte nehovoríme o tom, že váš manžel vás evidentne tiež pozná veľmi dobre a stál tam pri vás a iba sa na nás usmieval, a pozeral sa na nás s tým, že si z toho čo nám hovoríte nemáme nič robiť, keď ste nám začali vyčítať, nepodstatné veci, ako že ste odišli domov s uplatneným voucherom, a tvárili ste sa ako keby sme vám ho uplatnili a následne vám nechceli umožniť daný let absolvovať, pretože zjavne takéto výstupy robíte aj pred inými vo viacerých situáciách. Navyše ste vo vašom hodnotení zabudli spomenúť, že ste síce odchádzali domov s uplatneným voucherom, ale zároveň aj s prideleným termínom, zdôrazňujem hneď na druhý deň, v čase, ktorý vám vyhovoval, po tom ako sme let museli odložiť kvôli západu slnka, čo sme teda naozaj neodkázali ovplyvniť. Každému kto si zakúpi voucher, pri rezervácii dôrazne hovoríme, aby prišiel na letisko aspoň 15min pred stanoveným termínom letu, tak ako je to napísané vo vouchery, alebo radšej o trochu skôr ako neskôr, je tam reštaurácia v ktorej sa dá sadnúť. Určite si veľmi dobre pamätáte, že sme to hovorili aj vám. Bohužiaľ nevieme ovplyvniť, keď niekto mešká a kvôli jednému letu sa posunie celý naplánovaný deň. Viac ako zdôrazniť túto skutočnosť pri poslednom potvrdení rezervácie nevieme spraviť a je nám veľmi ľúto, že zrovna vo vašom letovom dni, muselo dôjsť k takejto udalosti. Avšak sami ste nám povedali, že bývate 15min od letiska, takže vaše vyjadrenia o tom, ako ste minuli veľa benzínu na to, že ste museli ísť na letisko sú značne zavádzajúce. Navyše značná časť ľudí, ktorí s nami lietajú, dochádzajú viac ako pol hodinu a keď sme sa im niekedy, keď došlo k takémuto posunu za ktorý sme my neboli zodpovední, snažili dovolať, tak nám aj tak povedali, že oni sú už na ceste, takže to aj tak nemalo zmysel. Navyše vy by ste danú trasu aj tak prešli dvakrát, pretože sme sa snažili, aby sme stihli aj váš let ešte v ten deň absolvovať. Jediné čo sa však môžeme snažiť urýchliť je nástup a výstup, nie však samotný let a preto, nie je možné ušetriť až tak veľa času. Zdržanie ktoré nastalo na konci kvôli tomu, že sa nepodarilo naštartovať motor, nebolo len 5 minút, tak ako to tvrdíte, bolo to viac a aj keď nás to mrzí, bohužiaľ letecké motory na rozdiel od automobilových sú konštruované tak, že nemajú automatický sitič a pilot si musí vytvoriť správnu zmes na naštartovanie sám. Keďže sa pilot už značne ponáhľal, aby ste to stihli pred západom slnka, o ktorom samozrejme vedel, nepodarilo sa mu túto zmes odhadnúť správne. To však neznamená, že by táto situáciu bola niečo nezvyčajné a sú postupy, ktorými sa to dá vyriešiť. Avšak zaberú viac ako 5min a vy ste už vďaka blížiacemu sa západu slnka nemohli čakať dlhšiu dobu, pretože by ste sa následne nestihli vrátiť včas. Takže namiesto toho, aby vás zavádzal a nechal vás sedieť a čakať pokým by naštartoval motor a následne by vám musel aj tak oznámiť, že let už nestihnete pred západom slnka, vám na rovinu povedal, že je pravdepodobné, že by ste to už nestihli a bude lepšie, keď sa hneď na mieste dohodnete na novom termíne letu, hneď na druhý deň, tak ako sa to aj stalo. To že ste na termín letu čakali vyše mesiaca, taktiež nie je pravda. Na začiatku sa síce chvíľu čakalo, pretože pravidelná ročná údržba, ktorú musí lietadlo absolvovať raz za rok sa predĺžila, kvôli tomu, že firma, ktorá dlhé roky dodávala náhradné diely zrovna v tom čase menila majiteľa a diely sa museli objednávať zo zahraničia. Mrzí nás, že zrovna na vás vyšla takáto náhodná udalosť, ale aj pre nás bolo prekážkou, že lietadlo bolo v servise dlhšiu dobu, nie len kvôli vášmu letu. Následne sme sa však dohodli na termíne, ktorý vám vyhovoval. Let ste ale mohli absolvovať už o vyše dva týždne skôr, takže pokiaľ tento čas, ktorý vám nevyhovoval beriete tak, ako že ste čakali navyše, je možné tvrdiť, že ste čakali skoro mesiac, ale len kvôli tomu, že ste si vybrali termín, ktorý vám vyhovoval najviac. Nakoniec sme radi, že všetko dobre dopadlo a let si užili všetci zúčastnení nad rámec svojich predstáv a boli radi za to, že mohli let absolvovať na takom bezpečnom lietadle, ponad krajinu ktorú poznali, s výkladom pilota, ktorý im vždy povedal kde sa nachádzajú a oni si spomenuli, že na daných miestach boli pozrieť aj po zemi. Veríme, že im tento nezabudnuteľný zážitok ostane v pamäti na celý život, s úsmevom na tvári a s pocitom šťastia s akým vystupovali z lietadla.
