Po zakúpení voucheru kontaktujte do 24 hodín hotel a overte si, či je vami vybraný termín voľný, volajte na telefón +420 583 286 421 alebo +420 602 651 027
Rezervácia: do 24 hodín potom pošlite na e‑mail info@relaxkolstejn.cz počet osôb, ich mená a rezervovaný termín, telefonický kontakt a kódy voucherov.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.