Dovolenkové nočné mory: Strata cestovného pasu, krádež či dopravná nehoda? Poznáme riešenia

Keď ide o dovolenku, všetci snívame o oddychu na panenských plážach, objavovaní exotických destinácií a vytváraní krásnych spomienok. Niekedy však veci nejdú podľa plánu a nečakané problémy môžu vysnívanú dovolenku zmeniť na nočnú moru. Nemajte však strach! Náš komplexný sprievodca vás vyzbrojí vedomosťami a stratégiami, ktoré vám pomôžu prekonať aj tie najhoršie scenáre. Od praktických tipov, čo robiť v prípade krádeže alebo nehody, až po návod ako sa vysporiadať so zrušením letu alebo ako sa zachovať ak ste sa v cudzine stratili. Zbaľte si teda kufre a vydajte sa užívať si dovolenku plnú nezabudnuteľných chvíľ a neuveriteľných dobrodružstiev.

V článku sa dozviete

• Čo robiť, ak ste stratili cestovný pas?
• Čo robiť, ak vám ukradli peňaženku?
• Čo robiť, ak vás prepadli?
• Čo robiť, v prípade zranenia či choroby?
• Čo robiť, ak ste v cudzine zablúdili?
• Čo robiť, ak sa vám stratilo dieťa?
• Ako reagovať v prípade prírodnej katastrofy?
• Tipy, ako sa na dovolenku pripraviť tak, aby vás nič nezaskočilo

Celkovo má Slovenská republika svoje zastúpenie v 64 krajinách na všetkých kontinentoch. Tu nájdete kontakty na zastupiteľské úrady a veľvyslanectvá SR vo svete.

Stratili ste doklady? Nestrácajte nervy

Ak cestujete mimo Európsku úniu cestovný pas je nevyhnutnosťou, rovnako sa bez platného pasu nemôžete vrátiť domov. Čo robiť ak ste tento dôležitý doklad stratili? Hneď ako ste odcudzenie či stratu zistili, kontaktujte naše veľvyslanectvo alebo konzulát. Okrem toho, že vás prevedú procesom získania núdzového cestovného dokladu určeného na cestu domov, mali by vám poskytnúť aj pomoc pri jednaní s miestnymi úradmi. Okrem žiadosti a zaplatenia poplatku od vás budú požadovať aj fotografie. Ak sa nachádzate v krajine, kde Slovensko nemá priame zastúpenie, stačí sa obrátiť na ktorúkoľvek misiu členskej krajiny EÚ pôsobiacu v danom štáte.

Tip: Urýchliť celý proces vám pomôžu fotokópie pasu, ktoré je vhodné si pred cestou pripraviť a nosiť oddelene od dokladov. Fotokópie si môžete uložiť aj online.

S čím všetkým vám môže slovenský zastupiteľský úrad alebo generálny konzulát v zahraničí pomôcť? vydať náhradný cestovný doklad pre občana SR na návrat do SR po predložení potvrdenia z polície informovať najbližších príbuzných v prípade nehody alebo úmrtia a odporučiť nevyhnutné postupy kontaktovať občanov Slovenska nachádzajúcich sa vo väzbe alebo vo výkone trestu odňatia slobody a podať o nich správy príbuzným na základe znalosti miestnych pomerov poradiť ako postupovať v podobných situáciách v prípade potreby sprostredkovať adresy charitatívnych organizácií (nocľah, strava) v prípade straty finančných prostriedkov poskytne informácie o možnostiach ich zabezpečenia zo SR sprostredkovať styk s miestnymi úradmi, políciou, orgánmi činnými v trestnom konaní, osvedčí pravosť kópii, listín, podpisov, pečiatok kontaktovať príbuzných alebo známych, ktorí vám môžu poslať peniaze, alebo poradiť, ako peniaze poslať odporučiť miestnych advokátov, lekárov alebo tlmočníkov.

Ukradnutá peňaženka

Bez peňazí sa človek cíti v dnešnom modernom svete celkom stratený. Čo robiť v prípade, že ste na cestách prišli o peňaženku? Incident čo najskôr nahláste miestnej polícii a nezabudnite si vyžiadať potvrdenie o udalosti, ktoré sa vám neskôr zíde aj pri komunikácii s poisťovňou.

Zavolajte do banky, ktorá vydala vaše platobné karty a zablokujte ďalšie platby. Niektoré banky ponúkajú aj službu doručenia náhradnej platobnej karty do zahraničia, za túto neštandardnú službu si však priplatíte podľa cenníkov jednotlivých bánk a zvyčajne to nie je najlacnejšia záležitosť. Ak nie ste v situácii, kedy platobnú kartu nutne potrebujete, počkajte s jej vybavením po návrate na Slovensko.

Tip: Ešte pred odletom si zistite a zapíšte čísla tiesňových liniek. Pevne veríme, že ich nebudete potrebovať, ale číslo na policajtov či záchranku je v prípade krízy dobré mať po ruke.

Ak ste prišli o hotovosť a peniaze potrebujete, vyskúšajte služby Western Union. Je to medzinárodná transferová služba, ktorá umožňuje peňažné prevody takmer po celom svete už počas niekoľkých minút. Vami poverená osoba navštívi pobočku Tatra banky alebo Slovenskej pošty a vyplní príslušné tlačivo a zaplatí poskytovanú čiastku plus poplatok za sprostredkovanie. Peniaze si potom môžete vyzdvihnúť na ktorejkoľvek partnerskej pobočke Western Union, ktorých je vyše 500 000 vo viac než 200 krajinách a územiach po celom svete. Hotovosť môžete získať už do hodiny, doba sa môže predlžovať v závislosti od otváracích hodín, rozdieloch v časových pásmach a podobne. V rámci eurozóny poplatky začínajú od 4,90 eura, mimo nej sa poplatky líšia, no všeobecne rastú v závislosti od posielanej sumy.

Tip: Počas cestovania sa snažte svoju hotovosť odložiť na viacerých miestach. Dobrou skrýšou je napríklad kniha alebo stará dobrá ponožka. Vyhnite sa tomu, aby ste všetky dostupné financie nosili všade so sebou.

Prepadnutie či krádež

Obeťou prepadnutia sa môžete stať hocikde na svete, dokonca aj na Slovensku, no vždy treba uprednostniť svoju bezpečnosť a vyhnúť sa konfrontácii s páchateľom. Aj keď zrejme budete v šoku, snažte si zapamätať čo najviac detailov o útočníkovi a incident neodkladne nahláste miestnej polícii. Následne kontaktujte veľvyslanectvo alebo konzulát, ktoré vám pomôže nahradiť odcudzené doklady.

Tip: Zvážte uloženie cenných vecí v hotelovom trezore a v oblastiach s množstvom turistov buďte špeciálne ostražití. Na dovolenku tiež so sebou nenoste zbytočne veľa cenností, ktoré by priťahovali pozornosť zlodejov.

Zrušili vám let?

Ak vám spoločnosť oznámi zrušenie letu do 14 dní pred jeho odletom a ponúkne náhradu alebo vrátenie peňazí, je to vybavené. Ak ste už na letisku a let vám zrušili tesne pred odletom, stále nie je dôvod na paniku. Obráťte sa na zákaznícky servis leteckej spoločnosti alebo ju kontaktujte telefonicky či online. Mali by vám pomôcť s prebookovaním na najbližší voľný let alebo poskytnúť alternatívne riešenia. Pokiaľ zrušenie letu nastane v lehote kratšej ako 14 dní pred odletom, máte tiež nárok na peňažnú kompenzáciu.

Tip: Nárok na peňažnú kompenzáciu máte aj v prípade meškania letu dlhšieho ako 3 hodiny. Hoci aj tu treba dodržať niekoľko podmienok, neváhajte si o tom zistiť viac.

Strata batožiny

Strata batožiny je nepochybne frustrujúca. Udalosť okamžite nahláste leteckej spoločnosti a poskytnite jej podrobné informácie. S pátraním po vašej batožine vám ochotne pomôžu, niektoré spoločnosti vám tiež priamo na letisku darujú balíček so základnými hygienickými potrebami. Aj v tomto prípade je určite výhodou, ak si do príručnej batožiny zbalíte základné veci, ako sú lieky, toaletné potreby a náhradné oblečenie.

Zároveň nezabúdajte, že za poškodenie či stratenie vašej batožiny máte nárok na aj na finančnú kompenzáciu. V prípade stratenej batožiny dokonca až do výšky 1220 eur, treba však splniť niekoľko podmienok. Pozor si dajte najmä na lehotu podania žiadosti o kompenzáciu. Ak to nestihnete načas, stratíte nárok.

Tip: Na batožinu si umiestnite špeciálnu visačku, ktorá bude obsahovať vašu adresu a ďalšie kontaktné údaje ako email či telefónne číslo. Aj keby sa ocitla na druhej strane zemegule, cestu si k vám nájde.

Nehanbite sa vyhľadať lekára

Ochorenie ale aj väčšie či menšie zranenie dokážu poriadne pokaziť dovolenku. Zháňať si potrebnú pomoc v krajine, v ktorej sa nevyznáte, totiž môže byť skutočne náročné. Základom je v tomto prípade dobré cestovné poistenie, ktoré pokrýva liečebné náklady v krajine, do ktorej cestujete. Ak sa venujete dobrodružným aktivitám alebo cestujete do odľahlých oblastí, je rozumné mať cestovné poistenie primerané vašim potrebám, ktoré zahŕňa prípadnú núdzovú evakuáciu.

Vopred si zistite miestne kontaktné čísla pre prípad núdze a čo najskôr vyhľadajte lekársku pomoc. Ak máte potrebné krytie, zbytočne sa nehrajte na hrdinu, môže vám to zachrániť život, najmä ak sa vám prihodila dopravná nehoda. Ešte pred cestou k lekárovi či do nemocnice však určite kontaktujte svojho poskytovateľa cestovného poistenia, informujte ho o udalosti a postupujte podľa jeho pokynov.

Pokiaľ neovládate cudzí jazyk, bude lepšie ak si so sebou zoberiete niekoho, kto vám pomôže s prekladom a komunikáciou. Dobrým pomocníkom vie však byť aj jazyková aplikácia, či priateľ na telefóne.

Tip: Pred odletom si zbaľte základnú lekárničku, v ktorej nebudú chýbať základné lieky a pomôcky potrebné na ošetrenie drobných poranení.

Beriete si do lietadla lieky na predpis? Lieky by sa mali prepravovať v príručnej batožine spolu s cennosťami, kľúčmi či peniazmi. Na lieky v tekutej forme (ampulky, kvapky, sirupy proti kašľu, roztoky na kontaktné šošovky) dokonca neplatí všeobecne pravidlo na prepravu tekutín a môžete si ich do príručnej batožiny zobrať aj viac ako 100 ml. Na bezpečnostnej kontrole ich treba z batožiny vybrať podobne ako plastové vrecká s tekutinami a elektroniku. Lekárske potvrdenie sa nevyžaduje, no ak sa chcete vyhnúť zbytočným komplikáciám, radšej si u svojho lekára potvrdenie o užívaní liekov vybavte, prípadne aj povolenie od leteckej spoločnosti či letiska. Najmä ak ide o veľké množstvo liekov. Na palubu lietadla si môžete zobrať všetky zdravotné pomôcky, ktoré budete počas letu potrebovať ako inzulínové pumpy, či injekčné striekačky.

Zablúdili ste?

Ak ste sa stratili či uviazli na neznámom mieste, hlavne nepanikárte. Aj keď podobná skúsenosť musí byť skutočne stresujúca, pokúste sa vo svojej blízkosti nájsť orientačný bod alebo sa snažte nájsť človeka, ktorého budete mať možnosť požiadať o pomoc. V podobnej situácii pomôžu aj navigačné aplikácie alebo mapy, ktoré vás navedú na správnu cestu. V prípade potreby sa obráťte na miestny úrad alebo sa jednoducho opýtajte spolucestujúcich či miestnych obyvateľov.

Tip: Aj v tomto prípade je kľúčom k zvládnutiu neočakávaných krízových situácií počas dovolenky dôkladná príprava. Nie všade musí byť dobrý signál, a preto si pred odletom si stiahnite aplikáciu s navigáciou, ktorá funguje aj bez pripojenia internet.

Stratili ste z dohľadu dieťa?

Ak počas zahraničnej dovolenky stratíte z dohľadu svoju ratolesť, nemusíte hneď myslieť na to najhoršie. Zachovajte pokoj a vezmite do úvahy vek vášho dieťaťa. Ak máte možnosť, zavolajte mu na mobil, prípadne mu pošlite SMS správu s konkrétnou lokalitou, kde nájde spoľahlivého človeka z vašej výpravy, zatiaľ čo ostatní budú hľadať. Pokiaľ to nie je možnosť a ste na mieste, kde je ochranka, požiadajte o pomoc pri hľadaní aj ich. Zároveň odporúčame kontaktovať miestnu políciu. Je dôležité mať pripravené základné informácie o nezvestnom dieťati ako popis oblečenia aj okolností vzniku jeho zmiznutia. Polícia informuje všetky hliadky v teréne a začne pátraciu akciu.

Tip: Ešte pred vycestovaním si nainštalujte aplikáciu, ktorá vám pomôže vyhľadať lokalitu vášho dieťaťa, či už pomocou telefónu alebo pomocou lokalizačného zariadenia. To vďaka malej veľkosti hravo schováte aj do detskej topánky. Mnohé mamičky pre ten najhorší prípad odporúčajú mať po ruke aj aktuálnu fotografiu vášho dieťaťa.

Prírodné katastrofy

Hoci je šanca veľmi malá, vaše dovolenkové plány môžu nečakane narušiť aj prírodné katastrofy. Ak sa v podobnej situácii ocitnete, dodržiavajte všetky bezpečnostné pokyny vydané miestnymi orgánmi vrátane príkazu na evakuáciu. Nesnažte sa zachrániť svoje cennosti na úkor bezpečia a určite si pred odletom zo Slovenska zriaďte cestovné poistenie. To vám pomôže pokryť náklady spôsobené prírodnou katastrofou, napríklad pri hľadaní náhradného ubytovania.

Tip: Informujte sa o miestnom počasí a poveternostných podmienkach ešte pred vycestovaním.

7 tipov, aby vás na dovolenke nič nezaskočilo

Hoci nie je možné predvídať každú potenciálnu krízu, pripravenosť a zachovanie chladnej hlavy vám môžu výrazne pomôcť zvládnuť neočakávané situácie, a tak zabezpečiť aj hladší priebeh dovolenky.

• Pred cestou si vyhľadajte a oboznámte sa s miestnymi zvyklosťami, zákonmi a záchrannými službami. Skôr než sadnete na lietadlo sa tiež uistite, že v krajine, do ktorej cestujete, vám nehrozí nebezpečenstvo. O štátoch v krízových situáciách a rizikových oblastiach sa viac dozviete na stránke Ministerstva zahraničných vecí.

• Pred dovolenkou si vyhľadajte informácie o vízových povinnostiach pre vstup do vašej destinácie, aby vás neotočili hneď na letisku.

• Majte pri sebe dôležité kontaktné čísla, napríklad na veľvyslanectvo alebo konzulát, záchrannú službu, políciu, hasičov a poskytovateľa cestovného poistenia.

• Pred odletom informujte dôveryhodnú osobu o svojich cestovných plánoch vrátane všetkých zastávok a potrebných kontaktných údajov.

• Zakúpte si komplexné cestovné poistenie, ktoré sa vzťahuje na naliehavé zdravotné prípady, zrušenie cesty a stratu alebo krádež vecí.

• Digitálne kópie základných dokumentov, ako je cestovný pas a cestovný plán, si uložte do bezpečného online úložiska alebo si ich pošlite emailom.

• Ak plánujete cestovať ako rodina, nezabúdajte, že každé dieťa potrebuje mať vlastný cestovný pas. Na vstup do niektorých krajín tiež budete potrebovať písomný súhlas rodičov (zákonného zástupcu), v akej forme a jazyku, a či podpis musí byť overený notárom, alebo je postačujúci len jednoduchý súhlas rodiča sa dočítate na stránke ministerstva.

A teraz keď ste už pripravení na všetko, je najvyšší čas si vybrať úžasnú dovolenku!

A teraz šup vybrať dovolenku