TALKING PICTURES – Mikuláš Štec

Klient si pri zakúpení zľavového kupónu neuvedomil lehoty dodania a na fotenie sa objednal neskoro. Klient prišiel na “hotovú vec” s očakávaním, že jeho požiadavka na termín bude splnená. Našou prioritou je naplniť potreby zákazníkov a spraviť maximum, klient však navyše tiež sťažil prácu tým, že neodoslal objednávku ako ucelenú, ale prerozdelil ju na časti a zvýšil tak značne režijné (časové) náklady. Skutočnosť a fakty: na vyžiadanie bola odoslaná jedna fotografia už jeden deň po odoslaní náhľadov a spracovanie celej objednávky bolo uzavreté tri dni po jej obdržaní. Takéto spracovanie je nadštandarný postup, ktorý tomuto klientovi nebol účtovaný, a už vôbec nie vopred garantovaný. Dôvodu tohto nízkeho hodnotenia dodnes celkom nerozumieme.

Nemôžem súhlasiť, práve naopak. Som rád, keď sa kurzu zúčastní skúsenejší, však práve vtedy sa obávam, aby sme príliš veľký dôraz nekládli na to, čo on už vie, a to sú úplné základy - od princípu fotografického prístroja, cez základné nastavenia po držanie fotoaparátu.
Áno, pevne verím a dúfam, že aj pokročilí si nájdu svoje, primárne však tento kurz je určený začiatočníkom. Ak máte pocit, že sme predbehli nejaký iný, celkom úplný základ, ozvite sa mi, môžeme si všetko potrebné dovysvetľovať. mš.

Nespokojnosť nás mrzí, žiaľ tomuto typu nespokojnosti sa nijako nevieme vyhnúť. "Teória" - áno, čiastočne máte pravdu - presne podľa podmienok uvedených v popise kurzu. "Zobrať fotoaparát bolo zbytočné" pre Vás, pretože ste, žiaľ, neporozumeli tej "samej teórii" ktorá vraví, že vziať so sebou fotogaparát nikdy nie je zbytočné.
Kurzy pripravujeme pre tú väčšinu, ktorá je s priebehom aj formou nadmieru spokojná.
Viac referencií nájdete na stránke www.stec.sk/referencie

"Není na světě člověk ten, aby se zalíbil lidem všem.” Žiaľ, proti tomuto typu nespokojnosti som bezbranný. Kvantita nie je cieľom, ani sa jej nevyhýbam. Je na účastníkovi, koľko dokáže vziať uniesť. Mám aj opačné reakcie, že infomrácií je priveľa – tam tiež odporúčam vziať si len to, čo je potrebné. Celý kurz je o tomto: oddeľovať zrno od plevela a rozlišovať podstatné.
Odporúčam Vám prečítať si spätnú väzbu pána Rabatina na stránke www.stec.sk/referencie, možno sa spätne na zdĺhavosť a rozpačitosť pozriete iným pohľadom. Za reakciu však v každom prípade ďakujem! mš.

kurz, na ktorom ste sa zúčastnili, sa konal v ateliéri na Hlavnej 9. Nové kurzy už sú v ateliéri na ulici Tri hôrky, príďte sa pozrieť ;) Ďakujem za názor! mš.