Hodnotenie podniku  Hotel HVIEZDA***

4,4/5 (1 151 hodnotenie)
Iba overené hodnotenia
Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Ján

Minigolf, poukazy na bicykle, aj keď niektoré trasy by mohol ich správca prečistiť, ale to nie je záležitosť hotela. Personál v balneo centre ako aj poskytnuté služby boli OK.

V reštaurácii sa mimo obeda a večere nedá najesť. Aj v rámci obeda a večere sa dá vybrať len z 3 druhov jedál. Prvé jedlo je naviac spoločné pre všetkých bez ohľadu na chuť hosťa. Toto by sa asi nemalo hrdiť názvom reštaurácia. Skôr to pripomína závodnú jedáleň.
Na izbe sme mali mravce a sprcha neodtekala. žiadna výmena izby, žiadne ospravedlnenie – vysávač a biolit, ktorý potom pre horúčavy nešlo vyvetrať. Bolo dosť horúco, takže do budúcna pouvažovať na klimatizáciou. A zamerať sa na dodržiavanie pravidiel vo wellnesse. Prísne bezplavková zóna nebola až tak bezplavková a ľudia chodili v plavkách, v ktorých sa pred chvíľou slnili vonku, alebo kúpali v bazéne a nie v plachtách a zákaz vstupu do 15 rokov sa taktiež nedodržiaval, takže kto sa teší na relax, ticho, pohodu a oddych nepríde si na svoje.

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Vazeny host,
dakujeme Vam za spätnu väzbu.
Hoci je otazka chuti vzdy subjektivna, mrzi nas, ze ste boli nespokojny prave so stravovanim, ktore si prevazna väcsina nasich hosti pochvaluje (vid. recenzie hosti).
Je nam luto, ze vo Vasej recenzii uvadzate, ze ste sa u nas okrem obeda a vecere nemohli najest, nakolko to nie je pravda. Keby ste sa v pripade Vasho zaujmu o moznost dodatocneho stravovania poinformovali u nasho personalu, ten by Vam s urcitostou odporucil nad ramec nasej dennej ponuky nase letne menu, ktore obsahuje lahke svieze jedla z ryb, hydiny, cestovin a salatov a ktore si nasi hostia urcite nemozu nevsimnut, nakolko je rozmiestnene na vsetkych stoloch v lobby bare.
Co sa tyka neodtekania sprchy, neuvadzate, ci ste nas na to upozornili napr. na recepcii alebo nie, avsak opät aj v tomto pripade, ak by sme o tomto mali informaciu, nas personal by uvedeny nedostatok okamzite vyriesil a odstranil, trebars aj vymenou za inu izbu, ak by si to situacia vyziadala.
Co sa tyka mravcov na izbe, rovnako neuvadzate, ci sa mravce nachadzali na izbe uz pri Vasom prichode alebo sa vyskytli pocas Vasho pobytu ale ziadnym inym sposobom, ako pouzitim postrekovych prostriedkov na nicenie hmyzu a naslednym upratanim zrejme tento nedostatok nie je mozne odstranit.
Zial, ani napriek nasim upozorneniam a ziadostiam na hosti, aby si nenechavali na izbe zvysky nedojedenych ci rozbalenych jedal alebo cukroviniek, niektori nasi hostia nerespektuju a potom sa stava, ze sa "zrazu" na izbach vyskytnu mravce, najmä v letnom obdobi, kedy su na izbach pootvarane okna a balkonove dvere, cez ktore sa mravce lahko dostanu dovnutra.
Kedze Dudince patria medzi najteplejsie lokality v letnom obdobi, je logicke, ze je tu pocas leta horuco :) zial, zatial aj na nasich izbach, nakolko este nie su vybavene klimatizacnymi jednotkami, ktore samozrejme mame do buducnosti v plane zabezpecit. Avsak nateraz sme na zmiernenie horucav postupne vybavili nase izby izbovymi ventilatormi.
Zaroven sme radi, ze patrite medzi tych hosti, ktori vyjadrili nespokojnost s dodrziavanim zasad spravneho saunovania niektorych nasich hosti, ktori tieto pravidla nedodrzuju ani napriek zakazovym znaceniam v priestoroch nasho wellness centra a nerespektuju ani vyzvy nasho personalu.
Je nam velmi luto, ze tym poskodzuju dobre meno hotela a narusaju komfort tych hosti, ktori tieto pravidla dodrziavaju.
Vazeny host, verime, ze napriek vyssie uvedenemu nas hotel navstivite opät, cim nam umoznite napravu vzniknutych nedostatkov. Budeme sa tesit na Vasu navstevu.

13. 8. 2018
Anonym

Okolie kupelov pekne.
Ochotni a mili personal.

V hotelovom bazena boala studena voda na kupanie s detmi.
Nepochopitelne bolo pomale prepinanie programu v bazene pre striekajuci prud alebo virivku......(mozno by to chcelo sa inspirovat inymi hotelmi kde to je neobmedzene). Smiesne bolo vidiet starych ludi ako sa museli presuvat kvoli virivke v bazene z jedneho miesta na druhe. Iba ak to je zamer aby sa aspon trocha hybali.
Mala izba.
Velmi mala Kupelna s WC, velmi zle riesene.

24. 6. 2018
Anna

Najlepší personál v lobby bar. Čašník bol stále milí, usmiaty, ochotný pomôcť. Tak isto spokojnosť na recepcii a čo sa týka čašníkov v reštaurácii tak tam bol veľmi milý a profesionálny pán.

Určite nespokojnosť pri raňajkách či večeri. Aj napriek tomu že sme prišli na večeru vždy na začiatku čiže o 18 dezertu sme sa nedočkali ani raz za pobyt. Bohužiaľ nebolo dostatok pre každého. Polievka z obedu bola vždy aj na vrceru. Najhoršia skúsenosť bola z wellness. Keďže zábal mi nemohli dať lebo som tehotná tak mi ostalo len wellness. Wellness bol však len pár sáun a jedna vírivka. Bolo veľmi nechutné keď do vyrivky prišiel nahý pár, ženská si sadla na chlapa a ďalej si to viete predstaviť. Samozrejme ze som radšej išla do izby. Bola som tam s parom z izby 403 a urobili to isté.

30. 5. 2018
Rastislav

Uplna katastrofa, myslim ze sa v Dudinciach najde kvalitnejsie ubytovanie. Obedy vyber z dvoch jedal vecere tiez, nechapem pri takom kvante vela ludi preco niesu svedske stoly, matrace vylezane potiahnute igelitom. Bazen s atrakciami chrlice vody atd. Nuz ale vypnuty takze stojaca voda v bazene treba sa uz konecne odrazit je rok 2018 nie 1979

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Vazeny host,
dakujeme aj Vam za Vasu pripomienku, s ktorou vsak v ziadnom pripade nemozeme suhlasit a vyhodnotit ju ako objektivnu. Ked si nezaujaty clovek precita recenzie aj inych hosti, pomer pozitivnych recenzii vs. negativnych je na prvy pohlad zrejmy.
Samozrejme, vieme pochopit, ze aj napriek nasej maximalnej snahe sa aj v nasom hoteli mozu vyskytnut urcite nedostatky, ktore by mohli mat nie zrovna idealny vplyv na komfort nasich hosti.
Avsak preto sme tu, aby ste nas na to upozornili, a to idealne ihned, tu, u nas na mieste, aby sme Vase pripomienky a ziadosti mohli okamzite a konstruktivne vyriesit a zjednat napravu tak, aby ste boli s pobytom v nasom hoteli spokojny.
Ak aj nahodou vznikli nejake nedostatky, vzdy sa nam ich vdaka nasmu uprimnemu zaujmu o hosta a vdaka nasmu ochotnemu personalu a proklientskemu pristupu doposial podarilo vyriesit, a to predovsetkym k spokojnosti nasich hosti!
Z tohto dovodu ste sa na nas mali obratit ihned, este pocas Vasho pobytu a garantujeme Vam, ze vsetky Vase pripomienky ci ziadosti by boli okamzite vyriesene k Vasej spokojnosti.
Teraz, s odstupom casu a na skodu oboch stran, vyriesit Vase pripomienky konstruktivnym sposobom uz nie je mozne.
A kedze sa pre Vas vdaka Vasmu pristupu jednalo o pobyt „uplna katastrofa“, nezostava nam nic ine, len Vam odporucit iny hotel.

30. 4. 2018
Katka

Bohaty ranajkovy bufet. Dobry bowling – dve drahy

Mali sme zakupeny wellnes pobyt na 2 noci. Zial, prasklo vodovodne potrubie, netiekla voda a tak boii bazen aj hotelove wellnes centrum zatvorene. To sa sice moze stat, ale hotel by mal automaticky poskytnut nejaku zlavu za nevyuzite sluzby, ktore uz boli vramci poukazu dopredu zaplatene! Odpoved, ze my za to nemozeme, je sice pravdiva. Ale my sme za to tiez nemohli, zaplatene sluzby sme nedostali a asi netreba nikomu vysvetlovat, ze kvoli prechadzke v parku by sme do Dudiniec necestovali.

6. 2. 2018
Jozef

Kuchyňa

Slabo zariadený wellnes. Zima všade okrem wc

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Dakujeme pekne za Vasu spätnu väzbu, mrzi nas, ze vybavenie nasho wellness centra nenaplnilo Vase ocakavania a urcite by sme ocenili, keby ste nas informovali, co Vam v priestoroch nasho wellness centra chybalo a co by ste v nom privitali. Dakujeme.

30. 11. 2017
Anonym

Izba, vybavenie pekne. Personal mily. Jedlo dobre, ale male porcie.

Sluzby slabsie, ocakavali sme od pobytu urcite viac. Odporucam skor ludom, ktori chodievaju spavat o 21.00h, nakolko v celom mestecku „skapal pes“.

2. 11. 2017
Mmarcisova

-zrekonstruovany hotel z EU fondov, zjavne pomaha pri zvysovani zamestnanosti v regione
-mini golf park
-jednoduchy wellness, co v pripade horsieho pocasia pride vhod
-mily personal – konkretne pani upratovacky a barman, ktory tam bol sam (asi mali problem s personalom) a riadne makal

-organizacia stravovania – ked nepridete na zaciatku „otvaracich“ hodin, chyba jedlo resp. neskoro dokladaju, chybaju pribory, cize stol je prestrety, ale nemate cim jest
-slubili mi, ze vedia zabezpecit bezlepkovu stravu – pecivo na ranajky – ale raz som dostala plesnivy chlieb a raz som nedostala pecivo vobec :-(
– 1 vytah sice pre 10 ludi, ale realne tak 7 pre cely hotel, cize bud chodite pesi, alebo cakate

29. 8. 2016
Kamila

Len by som doporučila vopred upozorniť – pri rezervácii, že máme tu „takú akciu“ a že sa vlastne doplňuje len to, aby bol hotel plne obsadený.
V tomto prípade, by som sa určite neprihlásila – lebo najhoršie je, keď je niekto iba do počtu.

Žiaľ mali sme smolu, dostali sme sa do turnusu v ktorom dovolenkovali rodiny rádia Lumen. Neviem, či personál takúto zaťažkavajúcu skúšku riešil po prvýkrát, ale my sme sa stali hosťami druhej kategórie. Až na mieste som pochopila, že sme vlastne vykrývali, aby bolo všetko obsadené. Vždy sa najprv musela riešiť táto komunita. Nestačila som vychádzať z údivu, ako sa títo kresťania správajú a personál tiež len v nemom úžase sledoval správanie sa týchto hostí. Maloleté deti „chodili“ výťahom bez dozoru dospelého. Priamo z izby chodili (deti aj dospelí) v plavkách do bazéna a samozrejme tak isto aj z bazéna. To, že ostávajú vo výťahu mokré kaluže asi nikoho netrápilo. O tom ako bezproblémovo fungovala wi-fi sa radšej ani nezmieňujem.
Ďakujem, ale Dudince už určite nie – tá nová hviezda ma veľmi sklamala.

27. 8. 2016
Niektoré hodnotenia sme vynechali, pretože neobsahujú slovné hodnotenie.