Hodnotenie podniku  Hotel HVIEZDA***

4,4/5 (1 151 hodnotenie)
Iba overené hodnotenia
Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Jankakoscova

welnes a strava

Slečna, ktorá mi v stredu ráno dávala rašelinový zábal. Oproti ostatnému personálu hotela a welnes bolá strohá, bez úsmevu, dokonca sa ani nepozdravila. Asi nemala svoj deň.

30. 3. 2019
Tünde

komunikácia personálu, strava, wellness

studená voda v bazéne, zápach v izbe

12. 1. 2019
Michal

Organizacia procedur

Hluk na vedlajsich izbách, malo park. miest

22. 11. 2018
Pavel

Výborný bazén s plaveckou a relaxačnou zónou. Personál hotela bol prívetivý.

V Balneo sa vôbec nekúrilo, hoci počas nášho pobytu v noci bola teplota pod bodom mrazu. V šatni pred vstupom do bazéna bola zima. Vo wellness centre, ktoré bolo pristavené k hotelu je veľmi malá vírivka. Tá je skôr pre deti, ako pre dospelých. Ak chcel ísť niekto do vírivky, musel sa doslova postaviť do radu. Taktiež vo wellness bolo nadpriemerne hlučno. Z personálu však nikto nikoho neupozornil, aby bol ticho.

20. 11. 2018
Anonym

- jednoduchá rezervácia
– ústretový, milý personál
– chutné jedlo
– wellness, bazén

- na izbách by sa hodil fén

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred rokom

Dobry den,
dakujeme Vam za spätnu väzbu a tesi nas, ze ste sa u nas citili dobre :)
Vzhladom k tomu, ze sa neustale snazime o zlepsovanie a skvalitnovanie nasich sluzieb, s radostou Vam oznamujeme, ze v dohladnej dobe budu vsetky nase hotelove izby vybavene kvalitnymi a profesionalnymi hotelovymi fenmi, ktore su uz objednane a ich instalacia by mala prebehnut v najblizsich dnoch. Na vybrane izby sme uz medzicasom zabezpecili aj nove minibarove chladnicky a izbove trezory.
Verime, ze tieto drobne vymozenosti sprijemnia Vas najblizsi pobyt v nasom hoteli. Tesime sa na Vas :)

3. 11. 2018
Silvia

Ústretovosť personálu , maximálna ochota,

26. 10. 2018
Slavomír

Všetko som napísal do dotazníka na izbe kde som to nechal č. 318

20. 10. 2018
Erika

- milý personál, záležalo od smeny
– fajn ponuky procedúr
– čistá voda v bazéne a kľud vo wellnesse
– super golf a bowling
– raňajky celkom fajn, len pečivo mohlo byť čerstvejšie, okrem maslo nič, trebalo by nejaký syr alebo niečo
– večera z troch jedál ale dalo sa vybrať

- pečivo na raňajky nebolo čerstvé
– káva len dva druhy z automatu,
– studená voda v bazéne a vírivke
– žiadna kúpeľná voda-Dudinska v hotely
– program hotela okrem piatku žiadny, iba súkromný, iba pre deti program bol
– výťah na 5 poschodí a –1.posch. iba jeden
– na izbe chýba chladnička a klíma (my sme nemali tak teplo ale v teple si to neviem predstaviť)

31. 8. 2018
Jarkasa

Wellness, bazén, procedúry. možnosť požičať si bicykel.

Zápach odpadu v kúpeľni.

24. 8. 2018
Lubos

strava…

usporiadane pri strave..preco nema kazdy na stole svoje cislo izby??? a tam potom bude sediet po cely pobyt? niekto na ranajkach sedel tam a uz na obed to bolo obsadene tak si musel pohladat ine miesto , …bazen daleko od izby, , aby som chodil 6 poschodi k bazenu vytahom a este chodbou , , to strasne..

17. 8. 2018
Kancirova

Veľmi sa mi páčilo kúpeľné mesto Dudince , tiché prostredie ale aj wellness centrum hotela.

Nepáčilo sa mi, že na izbách niesu chladničky a ani zamykanie izieb na kľúč . To by som určite hneď zmenila

19. 7. 2018
Stano

Prostredie pekné , personál v pohode.

Veľmi mäkké postele, iba jeden výťah.

15. 6. 2018
Vleskova

Príjemné prostredie, krásne okolie, ochotný personál, primerané stravovanie

Bazén práve v tom čase nebol k dispozícii celý deň, ale len od 12-tej hodiny a vo štvrtok aj poobede bol uzavretý pre hotelových hostí z dôvodu výcviku školákov. z troch dní sme ho tak využili len jeden deň. Strašne miniatúrna kúpeľňa s WC, dvere sa otvárali dovnútra, takže sa tam obtiažne vchádzalo a to nie sme „pri tele“, ďalej mravce v miestnostiach, najviac v kúpeľni, ale liezli si pokojne aj po posteliach.

25. 5. 2018
Cloda

napr. sa mi nepáčilo, že izba nebola pripravená, na izbe sme nemali prístieľku, na recepcii sa menili izby, a tým pádom sme neboli v systéme a pri objednávke procedúr sme dlho čakali, kým zistili, že nie sme v systéme…všetci, čo prišli po nás boli rýchlejšie vybavení a keď sme reklamovali, tak až potom nás nahodili do systému a samozrejme, že potom už neboli na výber termíny. V hoteli sme boli viac krát, ale ešte sa nestalo, že pri ubytovaní sme boli tak nerozhodne – rozpačito informovaní. Do 23.00h. som čakala, že niekto príde a dá do izby prístieľku…, no keď som chcela aby si dieťa ľahlo, tak som si ju musela z chodby dotiahnuť a upraviť na spanie, lebo na recepcii po neviem koľkej reklamácii mi povedali, že už na hoteli v tom čase nikto nie je. Hmm, smutné …

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

V prvom rade nám dovoľte, aby sme sa Vám poďakovali, že ste si vybrali práve náš hotel. Vzhľadom na to, že ste tu boli viac krát, tak sa Vám v našom hoteli očividne páčilo, no je nám úprimne ľúto, že ste zrovna tentokrát mali u nás zlé skúsenosti. Zároveň pevne veríme, že nestratíme Vašu dôveru, a že nám dovolíte, aby sme pri budúcom pobyte napravili naše nedostatky. S pozdravom Hotel Hviezda Dudince

21. 5. 2018
Anonym

Zdravim…proceduri super…ale komfort co sa tyka izby uz nie je taky..v kazdom hoteli je aspon miniladnicka tu nie…na izbe chyba fen troska, vysoky poplatok za zapozicanie…pani chyzna zabudla stare mydlo v sprche …a chyba do otoku v sprche sitko.

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Vazeny host,
dakujeme Vam za spätnu väzbu.
Sme radi, ze vdaka spokojnosti so sluzbami nasho relax centra a s procedurami, prispel pobyt v nasom hoteli k Vasmu oddychu a zrelaxovaniu sa.
Mrzi nas, ze ste neboli spokojny s vybavenim hotelovej izby, ktora mimochodom v plnej miere splna poziadavky a kriteria na vybavenost izieb 3* hotela a je v maximalnom sulade s vyhlaskou c. 277/2008 MH SR, ktorou sa ustanovuju klasifikacne znaky na ubytovacie zariadenia pri ich zaradovani do kategorii a tried.
Vzhladom k tomu, ze sa snazime o postupne zvysovanie standardu poskytovanych sluzieb, hostia uz maju za doplatok na vybranych izbach k dispozicii aj minibarovu chladnicku.
Postupne budeme vybavovat izby aj fenmi, ktore si je vsak mozne nateraz zapozicat z recepcie, a to bezplatne.
Preto nerozumieme Vasej pripomienke: "vysoky poplatok za zapozicanie", rovnako ako ani pripomienke "stare" mydlo v sprche. V sprchach nemame ziadne sitka, ale standardizovane sprchove sifony, ktore su v sprchach umiestnene fixne ako celok.
Kazdopadne nas vsak mrzi, ze ste nas na pripadne nejasnosti ci Vasu nespokojnost neupozornili ihned pocas Vasho pobytu, aby sme pripadne nedostatky mohli okamzite odstranit este predtym, ako by mali negativnym sposobom ovplyvnit Vasu celkovu spokojnost s pobytom.
Dovolujeme si vyjadrit presvedcenie, ze aj napriek uvedenym nedostatkom Vase rozhodnutie o navsteve nasho hotela este prehodnotite a date nam sancu k naprave.
Budeme sa uprimne tesit na Vasu navstevu :)

3. 5. 2018
Jaroslav

Prístup k hosťom, minigolf, bazén, príjemný a milý personál. Raňajky bufetové, výborný výber.

Večere by boli vhodnejšie bufetové.

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Dakujeme velmi pekne za spätnu väzbu, tesi nas, ze ste boli s nasimi sluzbami spokojni a citili ste sa u nas dobre :)
Co sa tyka stravovania, resp. veceri, standardne ponukame hostom servirovane menu, pri väcsom pocte hosti podavame vecere formou bufetovych stolov, avsak v oboch pripadoch je sortimentna ponuka zachovana. Zalezi nam na tom, aby sa nasi hostia u nas citili dobre a uvedomujeme si, ze jednym z najdolezitejsich kriterii je prave strava, na ktorej si davame velmi zalezat, co potvrdzuje aj mnozstvo pozitivnych referencii a spokojnost nasich hosti. Preto sme presvedceni, ze aj Vy patrite do skupiny spokojnych hosti so stravovanim aj napriek tomu, ze vecera nebola podavana formou bufetovych stolov :)

3. 5. 2018
Gabriel

Výborná strava, celkovo príjemné ubytovanie

Televízný signál na izbe veími zlý, chýbalo rádio na izbe, hudba pri bazéne tiež.

15. 4. 2018
Mariana

Super pobyt

Strava

7. 4. 2018
Sona

Velmi dobre procedury a welness. Prijemny a mily personal.

Z vonku vyzera hotel zastaralo, ako z cias komunizmu. A co sa tyka stravy, pripomina mi skolsku jedalen.

10. 3. 2018
Anonym

Ubytovanie, prostredie, wellness a jedlo na dobrej urovni.

Jeden deň od cca 9,00 do 16,00 bol výpadok elektriny, takže v tomto čase sme nemohli využívať wellness a bowling.

23. 2. 2018
Eva

Spokojnosť s bazénom, wellness centrom, masazou a zabalom
Ochotný a ústretový personál

Pomalá činnosť na recepcii pri vybavovaní
priemerná strava.

20. 2. 2018
Majerovaiveta

personál veľmi milý a prívetivý, hotel OK, bazén OK, Balneocentrum veľmi pekné, raňajky bohatý výber OK

wellnesscentrum – hluk, použité plastové poháre všade , napriek zákazu chodili klienti v plavkách do sauny, napriek zákazu boli deti do 15 rokov,
Balneocentrum: napriek zákazu klienti používali mobily a veľmi /veľmi/ hlasno počas procedúry rozprávali a personál ich nevyzval na zachovanie ticha.

22. 1. 2018
zanna

my sme tam boli viac krat paci sa nam prostredie obsluha, , jedlo, welnes vsetko dobre , az na skutocnost ze velmi su spomaleny na recepcii, a inak vsetko ok.chodime tam radi az na to ze vzdy ci pri prichode alebo odchode dost sa caka,

21. 1. 2018
Maroš

Nedostatky vo welnes. Nepodávanie nápojov počas obedov/za úhradu/.

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Dobry den,

dakujeme Vam za Vas nazor, skoda, ze ste neuviedli blizsie tie nedostatky vo wellness, aby sme ich pripadne vedeli odstranit...

Co sa tyka podavania napojov pocas obedov ci veceri, nas obsluzny personal, ktory serviruje jedla sa pribezne informuje a prijima objednavky aj na napoje.
Ak by sa tak nahodou z akehokolvek dovodu nestalo, staci nas na to upozornit ci oslovit ktorehokolvek kolegu, ktory Vas s radostou obsluzi.

Budeme sa tesit na Vasu dalsiu navstevu :)

22. 12. 2017
Lenka

Jedlo bolo dobre. Izby čisté

Maly wellness do vírivky sme sa ani nedostali. V hoteli bola zima

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 rokmi

Vazeny host,
dakujeme Vam za Vasu spätnu väzbu.
Mrzi nas, ze ste sa do virivky nedostali, aj napriek tomu, ze pri vyssej obsadenosti sme boli ustretovi a hostom sme poskytli väcsiu volnost pri spristupneni wellness centra a virivky.
Radi by sme Vas zaroven informovali, ze mame v plane v blizkej buducnosti vybudovat dalsiu virivku v bazenovej casti, ktora urcite prispeje k celkovej spokojnosti nasich hosti.

9. 12. 2017
Centrum Voľného Času

Casnici su velmi podurovnou

18. 11. 2017
František

Ochotný personál , prostredie, strava-bufetové stoly – veľký výber.

Len jedna vírivka vo wellnes a doslova boj o vstup. Chýba upozornenie o dĺžke pobytu, lebo sa tu zmestia len piati ľudia a nájdu sa takí čo tu sedia aj hodinu a nepustia iných.
Je to rezort bez termálnej vody.

15. 11. 2017
Danielahalaj12

komunikacia personalu a o chota

vsetko ok

9. 11. 2017
Budacov

Strava a personál

Napriek časovaniu plnè welness

5. 11. 2017
Ján

Prístup čašníkov a celkovo personálu bol vynikajuci. Jedlo bolo dobre, čistota adekvátna.

Vo welnes ma prekvapila mala bublinkova vana, vraj je pre 5 osob, ale ak sa tam nasačkovali 5 ľudia tak sme boli uplne pokrčený…nepáčilo sa nam to.

2. 11. 2017
Anonym

vyborny wellness a bazen

Bola to nas druha navsteva v tomto roku. Zda sa, ze manazment hotela presiel na usporny business model, zial na ukor kvality. Na izbach bola zima. Kvalita stravy celkom dobra, avsak sucasny model stravovania pripomina casy ROH rekreacii. Skoda… Pobyt konci obedom o 12,00, ale izby je potrebne uvolnit uz o 10,00…??? Vsetky tieto nedostatky sa urcite daju prehodnotit, pretoze toto zariadenie ma ovela vyssi potencial na poskytovanie modernych, progresivnych sluzieb.

28. 10. 2017
Ekollarova

Fantastická strava

Výber procedúr

16. 10. 2017
Jozef

saunový svet;strava; poloha hotela

pri check oute – fakturované veci, ktoré sme nemali

15. 10. 2017
vladimir

dobra strava, pekne prostredie

nespravne informácie ohľadne príplatkov za dieta

2. 10. 2017
Dana

Príjemný personál, pekné prostredie, veľmi dobrá kuchyňa s milou obsluhou. Pekný hotel.

Aj napriek peknému bazénu veľmi slabý wellness,
jedná malá vírivka, funkčné len 2 sauny, ktoré sú pri väčšom počte ľudí plné.

19. 9. 2017
Darina

polpenzia úžasná. bazén

sauny

17. 9. 2017
ROMAN

Mali sme jasný cieľ- plávanie v bazéne s deťmi. Teplota 31 , bazén väčší ako v 4* hoteloch, plavcov v čase keď sme prišli my bolo málo resp. nikto. V tomto smere misia úspešná. Počasie vyšlo , káva na terase a trampolína so šmykľavkou pre deti von bola fajn.

Ak vám niekto sľúbi , že po skončení konferencie (piatok) bude vo Fenixe detský kutik a ani v sobotu poobede ani v nedeľu pri našom odchode sa tak nestalo, tak to malým deťom nevysvetlite. Zachránilo to iba počasie a vonkajšia trampolína. Ak má niekto konferenciu a následne bujarú diskotéku tak by o tom mali byť hostia oboznámení. Malé deti potrebujú spať.
Odporúčam nechať ovocný kútik pre hostí k dispozícií počas celého dňa, to predsa nikomu neuškodí.
Ak má hotel bicykle, mohli by sme mať aj detskú sedačku na bicykel. Ako ich povoziím ?

10. 9. 2017
Ivko

Ochota personalu

Pliesen v kupelke ktora je pekna

5. 9. 2017
DUŠAN

Hotel z vonku dýcha socializmom, našťastie interiér je rekonštruovaný.
Na raňajky slušný výber stravy.
Masáže a sauny boli fajn.
Najviac sa nám však páčil adventure golf a celý ten parčík aj s jazierkom :).
Pobyt sa nám celkovo páčil.

Slabšie večere a výber z jedál, personál je v reštaurácii trochu pomalší, jeden večer sa nás nik nepýtal na nápoje, to asi z tej otrasnej depresívnej hudby, ktorá vás postupne psychicky deptá. Podľa hodnotení vidím že nie som jediný ktorý s tým má problém. Pritom na riešenie stačí málo a nič nestojí…
Na izbe chýba v prvom rade klimatizácia alebo ventilátor, v lete je v izbách na strane hlavného vchodu doslova peklo. Chýbajúca chladnička je drobný detail.
Kúpeľňa je rekonštruovaná, no sprchový kút je veľmi malý, zohnúť sa v ňom nedá.
Takisto trezor na izbe považujem aj pri 3* hoteli za štandard, tu chýbal.

30. 8. 2017
Zuzana

Obsluha a personál super. Izby čisté. Raňajky ok, bolo z čoho vyberať, na večeru sa musíte viac prispôsobiť. Keďže je výber z 3 jedál. Ináč fajn.

Trisky v bazéne boli pustane obmedzene takže ak ste chceli masáž museli ste si počkať… A bola tam relatívne tma. Hotel by potreboval novú fasádu.

23. 8. 2017
Daša

Príjemný a milý personál, neobmedzený vstup do bazéna, z bazéna vstup na terasu s obsluhou, pekný lesopark, dobrá strava.

Malá izba bez klimatizácie alebo aspoň ventilátora. V tej horúčave sa tam nedalo spať.

15. 8. 2017
Jana

Bazen, strava

Izby bez klimy, chladnicky. Bolo velmi teplo, v izbe sa nedalo vydrzat, nedalo sa spat a nemali k dispozicii ani ventilatory. V podmienkach na zlavomate bolo pisane, ze predlzenie stoji akciovych 49,– / noc a realita bola tato suma ale na osobu a nie izbu/noc. Pritom na recepcii mali normalnu cenu na sezonu/izbu/noc 95,– Eur, cize 49,–/osoba/noc nie je ani zdaleka akciova.

6. 8. 2017
Nati

Okolie hotela, zeleň, bazen, personal bol mily, aj recepcne boli sikovne a ochotne

Velky smrad v kupelni z odtoku, balkony v dezolatnom stave

30. 7. 2017
zanna

prijemnz personal , ochota

14. 7. 2017
P

Bazen, ranajky, wellnes

14. 5. 2017
Adrianopodo

Welness bol OK a strava bola taká obyčajna. Myslím, že by sa mali zlepšiť v kulinárstve.

Veľmi pomalá obsluha čašnikov v bare hotela.

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 3 rokmi

Vazeny host,
dakujeme Vam za Vas nazor a Vase pripomienky zapracujeme pri dalsom operativnom vedeni nasho hotela.

22. 4. 2017
Zuzana

-personál príjemní, ochotný
– nám boli menené uteráky kazdy deň a vysypané odpadkové kose
– strava – dostatočný vyber
– mini golf
– welness super

-ubytovanie – mala izbička, malinky balkón bez sušiaka na mokre osušky, chýbala chladnička a župan by bol vhodnejší ako neustále prezliekanie do bazénu
-strava priemerná, chyba tmavé pečivo, čim neskorsi príchod na večeru tým menej jedla
– bazén super ale slabo osvetlený vo vecernych hodinách

5. 9. 2016
Helena

Izba na viacej ako 2 noci je dostačujúca .ale na 6dní je malá strava veľmi dobrá , ochotný personál .Spanie by bolo dobré až na šuštavú plachtu .

31. 8. 2016
Smurgasova

Jedine wellness bolo veľmi dobré, bazén uspokojivý, areál golfu príjemný

Personál neprofesionálny a nedostatočný , strava bola síce výborná, ale sa priebežne nedopĺňala len keď hosť upozornil alebo už v čase podávanie jej bolo nedostatok, použitý riad sa odstraňoval sporadicky. Všeobecne nedostatok personálu .

25. 8. 2016