Hotel Tornacos*** Superior

Milá Elena!
Ďakujeme veľmi pekne za spätnú väzbu a hodnotenie!
Je nám ľúto, že sa vyskytol menší problém so stravovaním, v budúcnosti sa tomu budeme snažiť venovať viac!
Sme veľmi radi, že sa Vám masáže a wellness páčili a Vaše slová uznania prepošleme našim kolegom.
Dúfame, že váš pobyt tu bol celkovo príjemný a že budeme mať príležitosť opäť vás privítať medzi našimi milými hosťami!
Všetko najlepšie Vám želá tím Tornácos Hotel

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Elena!
Köszönjük szépen a visszajelzést, értékelést!
Sajnáljuk, hogy az étkezéseknél akadt egy kis probléma, igyekszünk erre a jövőben még inkább odafigyelni!
Nagyon örülünk, hogy a masszázsok és a wellness részleg elnyerte tetszését, kollégáinknak is továbbítjuk elismerő szavait.
Reméljük, hogy összességében kellemesen telt az itt-tartózkodásuk, és lesz még alkalmunk Önt, Önöket ismét kedves Vendégeink között köszönteni!
A legjobbakat kívánja:
a Tornácos Hotel csapata

Milá Anna!
Ďakujeme veľmi pekne za milú spätnú väzbu a skvelé hodnotenie!
Tešíme sa na Vás opäť nabudúce a dúfame, že budete mať možnosť spoznať možnosti, ktoré ponúka okolie, ochutnať ešte viac lahôdok v našej reštaurácii a zmysluplne si oddýchnuť v našom hoteli! :)
Dovtedy vám želám všetko najlepšie
Tím Hotel Tornácos

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Anna!
Hálásan köszönjük a szívélyes visszajelzést, nagyszerű értékelést!
Nagyon sok szeretettel várjuk Önöket legközelebb is, reméljük, hogy lesz alkalmuk felfedezni a környék adta lehetőségeket, éttermünkben még több finomságot megkóstolni és szállodánkban tartalmasan kikapcsolódni! :)
A legjobbakat kívánja Önöknek addig is
a Tornácos Hotel csapata

Milý Martin!
Sme radi, že sa Vám prostredie páčilo.
Obe sauny, parná kabína aj bazén sú otvorené počas otváracích hodín a na požiadanie vieme našim milým hosťom všetko zapnúť.
Odporúčame našim hosťom, aby kládli otázky, hľadali informácie a kontaktovali nás s akýmikoľvek požiadavkami, ktoré môžu mať počas svojho pobytu – naši kolegovia sú vám k dispozícii od skorého rána do neskorej noci. Môžeme vám pomôcť len vtedy, ak o probléme alebo požiadavke vieme.
Dúfame, že nás poctíte svojou dôverou aj pri inej príležitosti a že vám budeme k dispozícii v prípade akýchkoľvek požiadaviek alebo otázok!
Prajem vám všetko najlepšie
Tím hotela Tornácos

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Martin!
Örülünk, hogy a környezet elnyerte tetszését.
Nyitvatartási időben mindkét szauna, a gőzkabin és a mednce is működik, illetve kérésre még azon kívül is mindent bekapcsolunk kedves Vendégeinknek.
Nem győzzük bátorítani Vendégeinket, hogy még az itt-tartózkodásuk során kérdezzenek, informálódjanak, forduljanak hozzánk esetleges kéréseikkel - kollégáink készséggel állnak rendelkezésre kora reggeltől késő estig. Akkor tudunk csak segíteni, ha tudunk a felmerülő problémáról vagy kérésről.
Reméljük, hogy egy másik alkalommal ismét megtisztelnek minket bizalmukkal és rendelkezésükre tudunk állni bármilyen kérés vagy kérdés esetén!
A legjobbakat kívánja Önnek
a Tornácos Hotel csapata

Milá Tatjana!
Sme vďační za vaše hodnotenie a milé slová! Sme veľmi radi, že ste boli spokojní so službami, personálom a možnosťami nášho hotela a že ste sa bavili zmysluplne! Tešíme sa, že vás opäť privítame a dúfame, že sa čoskoro opäť uvidíme! :)
Prajem pekný deň a všetko dobré.
Tím hotela Tornácos

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Tatjana!
Hálásan köszönjük értékelését és dícsérő szavait! Nagyon örülünk, hogy mind szállodánk szolgáltatásaival, munkatársaival, mind a környék adta lehetőségekkel elégedettek voltak és tartalmasan telt a kikapcsolódásuk! Várjuk Önöket sok szeretettel vissza, reméljük, hogy mihamarabb újra találkozunk! :)
Szép napot és a legjobbakat kívánja Önöknek
a Tornácos Hotel csapata

Milý Matej!
Mrzí nás, že Váš relax v našom wellness nebol úplne oddychový, Vaše pripomienky odovzdáme a v budúcnosti sa budeme venovať ešte viac.
V našej reštaurácii účtujeme poplatok za obsluhu, ktorého presná výška je uvedená na našej stránke a v jedálnom lístku.
Ďakujeme, že ste si našli čas na poskytnutie spätnej väzby a hodnotenia!
Prajem pekný deň a všetko dobré
Tím hotela Tornácos

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Matej!
Sajnáljuk, hogy wellness részlegünkön nem volt maradéktalanul pihentető a kikapcsolódásuk, észrevételeit továbbítjuk, és a jövőben még nagyobb figyelmet fogunk fordítani a részletekre.
Éttermünkben szervízdíjat számolunk fel, melynek pontos összegét mind honlapunkon, mind az étlapon feltüntetjük, ez most már a legtöbb étteremben így működik, nálunk is jó ideje.
A visszajelzésre és értékelésre szánt időt nagyon szépen köszönjük!
Szép napot és a legjobbakat kívánja Önnek
a Tornácos Hotel csapata

Milá Petra!
Ďakujeme, že ste si našli čas a energiu na poskytnutie podrobnej spätnej väzby a hodnotenia! Najviac sa naučíme z pochvaly alebo konštruktívnej kritiky našich hostí a pripomienky sa snažíme čo najskôr uviesť do praxe, aby sme zvýšili úroveň našich služieb.
Vaše milé slová odovzdáme našim kolegom! Váš komentár k dĺžke trvania masáže sme preposlali aj našej kolegyni masérke. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti!
Našu infrasaunu je možné prevádzkovať na žetón, ktorý si môžete bezplatne vyžiadať na recepcii, takže nie je stále zapnutá. Zážitkové prvky nášho bazéna sú citlivé na pohyb, po chvíli sa zastavia, potom sa znova zapnú a tak ďalej bez toho, aby sa zapínali alebo vypínali.
Mrzí nás, že ste si v jedálnom lístku nenašli niečo podľa seba, tento komentár sme preposlali aj my, v budúcnosti sa pokúsime výber obohatiť o svetlejšie jedlá.
Susedné termálne kúpalisko nám nepatrí, takže ich služby bohužiaľ nemôžem komentovať.
Na našej recepcii sa snažíme odpovedať na všetky požiadavky a otázky, ktoré sa vyskytnú, a ak sa počas vášho pobytu dozvieme o nejakých pripomienkach, tým skôr pomôžeme alebo nájdeme riešenie. Na našich izbách sme umiestnili informačné tabule s QR kódmi a všetky možné informácie zobrazujeme aj na našej webovej stránke, nakoľko je takmer nemožné každého Hosťa o všetkom ústne informovať pri check-ine. Mrzí nás, že ste pre nedostatok slovných informácií nestihli našu hodinu aerobiku - to a mnohé ďalšie možnosti programu a atrakcie v blízkom i vzdialenom okolí nájdete v širokej ponuke našej webovej stránky, na nástenkách, pri našom vchode a v sekcii wellness.
Úprimne dúfame, že budeme mať príležitosť privítať vás medzi našimi milými hosťami, tešíme sa na vás v Hegykő!
Želá vám všetko dobré
tím Hotela Tornácos

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Kedves Petra!
Nagyon szépen köszönjük, hogy időt és energiát szánt a részletes visszajelzésre, értékelésre! Vendégeink dicséreteiből vagy éppen építő kritikáiból tanulunk a legtöbbet, és próbáljuk az észrevételeket mihamarabb a szolgáltatásaink színvonalának emelésének érdekében a gyakorlatba is átültetni.
Kollégáinknak átadjuk szívélyes szavait! Masszőr kollégánknak is továbbítottuk észrevételét a masszázs időtartamával kapcsolatban. Elnézést kérünk a kellemetlenségekért!
Infra szaunánk zsetonnal működtethető, melyet kérésre a recepción tudnak igényelni térítésmentesen, ezért nincs bekapcsolva folyamatosan. Medencénk élményelelemei mozgásérzékelősek, egy idő után leállnak, majd újra bekapcsolnak, és így tovább ki- vagy bekapcsolás nélkül.
Sajnáljuk, hogy a vacsora kínálatában nem találtak kedvükre valót, ezt az észrevételt is továbbítottuk, igyekszünk a jövőben könnyebb ételekkel is színesíteni a választékot.
A szomszédos termálfürdő nem hozzánk tartozik, így az ő szolgáltatásaikkal kapcsolatban nem tudok sajnos érdemben reagálni.
Recepciónkon igyekszünk minden felmerülő kérésre, kérdésre válaszolni, és ha már az itt-tartózkodás során tudunk valamilyen észrevételről, annál hamarabb tudunk abban segíteni, vagy megoldást találni. Szobáinkban QR kódos információs táblákat helyeztünk el, illetve honlapunkon is feltüntetünk minden lehetséges információt, hiszen szóban szinte lehetetlen minden Vendéget mindenről bejelentkezéskor informálni. Sajnáljuk, hogy aerobik óránkról szóbeli tájékoztatás híján lemaradtak - azt is, és még sok-sok egyéb programlehetőséget és látnivalót a környéken közel s távol megtalál honlapunk bő kínálatában, a faliújságjainkon, bejáratunknál és a wellness részlegen.
Szívből reméljük, hogy lesz még alkalmunk kedves Vendégeink között köszönteni Önöket, sok szeretettel várjuk Önöket Hegykőn!
A legjobbakat kívánja Önöknek
a Tornácos Hotel csapata