Vynikající polopenze, chutné jídlo, česky snažící se personál baru. Blízko lázní Bukfurdo. Wellness v hotelu skvělé, dětský bazén, sauny, vnitřní vyhřívaný bazén, venkovní Whirlpool – nedostačující pro obsazenost hotelu, ale voda teplá. Pěkný park. Výhodou je voucher do lázní na celý den a Fun City ( ten jsme nedostali), i když byl v nabídce.
Záporů je mnohem vice: špatná komunikace na recepci ( nedostatečná znalost AJ), ručníky, župany pro nás neměli, i když nás poslali do wellness, musíme počkat na prádelnu. Pokoj – velikánský šok, realita vůbec neodpovídá fotogalerii. Do exclusiv pokojů ubytovávali HUN, AUS. Lidi ze Slevomatu do staré části hotelu, do 3. podlaží bez výtahu a totálně nevhodný pro invalidy. Výhled do stromů. Pokoj špinavý, roztrhaná sedačka, vršky od piva na okenním parapetu, nefunkční TV ovladač, propaleny koberec, špinavý sprchový kout, špinavý toaleta. Prostěradlo flekate, aby jsme tam mohli spát, museli jsme si tam dát osušku. Hotel neodpovídá 4*, určitě ne část 12–36. Náhradní pokoj neměli. Objednali jsme si 2 lůžkový pokoj, slunný s výhledem a měli jsme tmavou kopku, kde jsme si museli svítit i za bílého dne, i když světlo je zcela nedostačující. Teplá voda tekla až od 8,00 hodiny ráno, jinak nic. Na pokoji lednice, která tak hučí, že si připadáte, že celou noc prší. Za nás velké zklamání z ubytování.
Vyjadrenie podniku
Pred 7 dňami
Omlouváme se, že jste odcházeli s takovými zážitky. Velice děkujeme za korektní zpětnou vazbu, ta pomáhá zlepšovat práci hotelu. Bohužel při plné obsazenosti Vám nemůžeme nabídnout jiný pokoj, ale neumisťujeme tam pouze slevoamtos hosty, ale kohokoliv jiného. Povlečení pereme u externí firmy, bohužel si pokojské nevšimly, že bylo prostěradlo špinavé, výměnu vždy zajistíme, pokud si ji vyžádáte. Doufám, že brzy navštívíte náš hotel, abychom Vám mohli dokázat, že jsme lepší.
Děkujeme za konstruktivní kritiku!
Odpoveď bola strojovo přeložená.
Zobraziť originál (v maďarčine)
Sajnáljuk, hogy ilyen élményekkel távoztak. Köszönjük szépen a korrekt visszajelzést, ez fejleszti a szálloda munkáját. Sajnos telt ház esetén nem tudunk Önöknek másik szobát biztosítani, de nem a slevoamtos vendégeket helyezzük el ott, hanem bárki mást. Külsős céggel mossuk ajz ágyneműket, sajnos nem ették észre a szobaasszonyok, hogy foltos volt a lepedő, cserét minden esetben biztosítunk ha kérik. Remélem ellátogatnak mihamarabb a szállodánkba, hogy bebizonyíthassuk jobbak vagyunk.
Köszönjük az építő kritikát!