Chuť jedla, priestory
Veľmi sme sa tešili, že sme našli túto ponuku na zľavomate, nakoľko sme už dlhšie plánovali navštíviť túto prevádzku a uprednostniť ju pred konkurenciou, nakoľko nežijeme už v KE a chodievame sem max. Na 2 dni. Sklamanie nastalo, keď nám pani čašníčka priniesla objednávku, a výzor objednávky mal ďaleko od toho, čo je uvedené na stránke zľavového portálu. Keďže v ponuke je uvedené, že sushi set sa podáva na suchom ľade, priateľ v tom momente šiel za pánom čašníkom, ktorý od nás prijal objednávku. Ospravedlnil sa a ďalej to neriešil. Áno, je to detail, ale práve kvôli tomuto detailu sme uprednostnili výročnú večeru v tomto podniku a mali sme kúpené rovno dva kupóny (keďže ten pre dve osoby bolo potrebné rezervovať 24h vopred), využili sme zatiaľ jeden.. Čo sa týka kvality a chuti jedla, tá predčila naše očakávania a bola naozaj hodná ceny. Po dojedení, nás opäť obsluhovala pani čašníčka, a pri otázke, či nám chutilo nám to nedalo a rovnaké sklamanie sme posunuli aj jej. Ona to ešte išla preveriť, prišla s tým, že suchý ľad podávajú iba k väčším objednávkam a že nikde na zľavovom portáli nieje uvedené, že objednávky sú podávané so suchým ľadom. Avšak, majú to uvedené pri fotografiách, tak som jej to aj rovno ukázala. Ako ospravedlnenie nám nápoje naúčtovali na účet podniku a ubezpečila nás, že pri najbližšom využití druhého kupónu sa už takáto chyba opakovať nebude.
Zhodli sme sa s priateľom, že chyba asi nastala v tom, že objednávku prijal časník (ešte sa nás pýtal, či nápoj bude s ľadom), objednávku doniesla pani čašníčka (ľad teda nebol ani v sushi sete a aj klasický ľad k nápoju chýbal), priateľ sa sťažoval u čašníka, ten to neriešil, po dojedení nás obsluhovala zase čašníčka, ktorá už sťažnosť riešila..
Vyjadrenie partnera
Taumi Asia Fusion Košice
Pred rokom
Dobrý deň, v prvom rade sa ospravedlňujem za nášho čašníka. O Vašom probléme som sa dopočul ešte v ten deň a už som situáciu s ním riešil a taktiež s kuchyňou, aby vedeli, že sety zo zľavomatu sú všetky podávané so suchým ľadom takže tento problém by sa už opakovať nemal.
Hádam k nám ešte zavítate a my sa postaráme aj o estetickú časť keď už tá chuť teda bola dobrá :)
4. 11. 2019
