Hotel Bassiana****

Vážený hoste!
Děkujeme, že jste se s námi podělil o svůj názor. S potěšením čteme, že jste byl spokojen s prostředím a čistotou prostor – je pro nás mimořádně důležité, aby si naši hosté mohli odpočinout v příjemném a upraveném prostředí.
Děkujeme také za Vaši připomínku ohledně večeře. Mrzí nás, že maso pro Vás bylo poněkud suché. Váš návrh na nabídku omáčky předáme našemu kuchyňskému týmu, protože zpětná vazba našich hostů nám velmi pomáhá při zlepšování našich služeb.
Doufáme, že Vás v budoucnu opět přivítáme mezi našimi hosty!
S pozdravem:
Bassiana Hotel Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Vážený hoste!
Velmi děkujeme za Vaši milou zpětnou vazbu a za to, že jste se s námi podělil o své zkušenosti. Těší nás, že jste byl během svého pobytu se vším spokojen a že jsme Vám mohli poskytnout příjemný zážitek.
Vaše zpětná vazba je pro nás velkou motivací a rádi ji předáme i našim kolegům. Věříme, že Vás brzy opět přivítáme mezi našimi hosty!
S pozdravem:
Bassiana Hotel Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Vážený hostu!
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti!
S potěšením čteme, že jste byli spokojeni s polohou hotelu, čistotou pokoje a jeho balkonovým uspořádáním, stejně jako s nabídkou snídaně a možností zakoupení oběda. Zvlášť děkujeme za připomínku ohledně tvrdosti matrací – tuto informaci předáme vedení, abychom mohli v budoucnu zajistit ještě pohodlnější odpočinek pro všechny naše hosty.
Doufáme, že Vás brzy opět přivítáme mezi našimi hosty!
S pozdravem:
Hotel Bassiana Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Moc děkujeme za Vaši milou zpětnou vazbu!
S potěšením čteme, že jste byli spokojeni po všech stránkách, a zvlášť děkujeme, že jste vyzdvihli komunikaci s recepcí a také pomoc s programy a informacemi. Je pro nás velkou radostí, že jste nenašli nic, co by stálo za výtku, a odcházeli jste s tak pozitivními zážitky. Srdečně Vás u nás opět rádi přivítáme i v budoucnu!
S pozdravem:
Hotel Bassiana Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Vážený hosť!

Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti a že ste si našli čas na hodnotenie.

Veľmi nás teší, že ste vyzdvihli prostredie nášho hotela, čistotu a prístup našich zamestnancov. Obzvlášť si ceníme, že ste náš personál považovali za výnimočný, keďže každý deň pracujeme na tom, aby si naši hostia mohli užiť príjemný a bezstarostný oddych.

Ďakujeme aj za Vašu pripomienku týkajúcu sa našich wellness služieb. Je nám ľúto, že ste v súvislosti s dĺžkou procedúr nezažili očakávaný zážitok. Transparentnosť našich služieb je pre nás dôležitá, preto Vašu spätnú väzbu preskúmame a v prípade potreby prehodnotíme komunikáciu o dĺžke procedúr, aby naši hostia dostali presné informácie o tom, čo daná procedúra zahŕňa.

Ďakujeme za Vašu konštruktívnu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha ďalej rozvíjať naše služby. Dúfame, že Vás v budúcnosti opäť privítame medzi našimi hosťami a že u nás opäť zažijete príjemné chvíle.

S pozdravom:
Bassiana Hotel Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Vážený hosť!

Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoj podrobný názor a že ste si pre svoj oddych vybrali náš hotel.

S potešením sme čítali, že ste boli spokojný s atmosférou nášho hotela, čistými a svetlými izbami, vnútorným dvorom, ako aj s našou výhodnou polohou. Osobitne ďakujeme za milé slová na adresu našich recepčných kolegov a teší nás, že aj bezplatné parkovanie a wifi služby splnili vaše očakávania.

Zároveň nás mrzí, že ste sa stretli s nedostatkami, ktoré znížili zážitok z vášho pobytu. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spojené s dostupnosťou bazéna, ako aj za to, že ste vo wellness časti nedostali očakávané služby. Vaše postrehy sme postúpili vedúcim príslušných oddelení, aby sme prehodnotili otváracie hodiny, personálne zabezpečenie a informačné procesy a v budúcnosti sa vyhli podobným situáciám.

Ďakujeme aj za vašu spätnú väzbu týkajúcu sa rozmanitosti našej ponuky jedál. Názory našich hostí sú pre nás dôležité, pretože nám pomáhajú neustále zlepšovať naše služby. Vašu poznámku týkajúcu sa práce obsluhujúceho personálu berieme tiež vážne a podelíme sa o ňu s reštauračným tímom, aby sme mohli zabezpečiť rovnako vysokú úroveň obsluhy počas každej zmeny.

Veríme, že vás v budúcnosti opäť privítame medzi našimi hosťami a budeme vám môcť poskytnúť ešte plnohodnotnejší zážitok, ktorý bude vo všetkých ohľadoch zodpovedať vašim očakávaniam.

S pozdravom:
Bassiana Hotel Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Vážený hosť!

Ďakujeme pekne, že ste sa s nami podelili o svoj názor.

Veľmi nás teší, že ste boli spokojný s prostredím nášho hotela, naším wellness oddelením a procedúrami. Obzvlášť dobrý pocit je čítať, že ste počas svojho pobytu nenašli nič, čo by ste mohli vytknúť.

Takéto spätné väzby nás utvrdzujú v tom, že sa oplatí každý deň usilovať o vysokú úroveň služieb a pohodlie našich hostí.

Dúfame, že Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami a opäť u nás zažijete príjemné chvíle.

S pozdravom:
Bassiana Hotel Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti.
S politováním čteme, že jste během svého pobytu zažili několik nepříjemností, zejména pokud jde o dostupnost služeb, komunikaci a náhradu stravování. To samozřejmě není úroveň, kterou si klademe za cíl a kterou chceme našim hostům zajistit. Popsané skutečnosti prověříme a předáme je všem dotčeným oblastem, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Děkujeme, že jste nás na to upozornili – taková zpětná vazba nám pomáhá se zlepšovat. Doufáme, že při další příležitosti na Vás uděláme lepší dojem.
S pozdravem:
Vedení hotelu Bassiana

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti!
S potěšením čteme, že jste byl spokojen s pokojem, stravováním a centrální polohou hotelu. Zároveň nás mrzí, že kvalita Wi-Fi signálu v pokoji nebyla dostačující, což skutečně může negativně ovlivnit pocit pohodlí. Vaše připomínky předáme příslušným kolegům, abychom mohli v těchto oblastech zlepšit naše služby. Doufáme, že i přes tuto skutečnost byl váš pobyt příjemný a rádi se k nám v budoucnu opět vrátíte!
S pozdravem:
Hotel Bassiana Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)

Děkujeme, že jste se s námi tak podrobně podělili o své zkušenosti.
S politováním čteme, že jste nebyli spokojeni s pobytem v několika oblastech, zejména s uspořádáním koupelny, komunikací personálu a také s kvalitou a rozmanitostí stravování. Takovéto připomínky bereme obzvlášť vážně, protože toto není úroveň, kterou bychom chtěli reprezentovat. Popsané skutečnosti předáme všem dotčeným oddělením (hygiena, recepce, kuchyně a management) a budou předmětem interního šetření. Konkrétní příklady týkající se stravování budeme řešit s maximální pozorností, protože udržení jednotné kvality je základním požadavkem. Děkujeme, že jste si našli čas na zpětnou vazbu. Je nám líto, že jsme nesplnili vaše očekávání, a doufáme, že při příští příležitosti vám budeme moci nabídnout pozitivnější zážitek.
S pozdravem:
Hotel Bassiana Management

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v maďarčine)