Ochotný prístup recepčnej
V prvom rade by som chcela VAROVAŤ zákazníkov, ktorí sa uchádzajú o tento , , exkluzívny pobyt v Grand hoteli Sergijo so ****„, nech si to dobre zvážia. Ani neviem odkiaľ začať. Na začiatok uvediem jeden pozitívny bod tohto pobytu, ktorým bola recepčná s veľmi ochotným prístupom. Žiaľ to je všetko. Izby boli vybavené rustikálnym nábytkom, ktorý sa rozsypával, kúpeľňa plesnivá s upchatým odtokom a pavučinami na strope, , , detské, nedochutené, mixované porcie s neadekvátnou obsluhou pána čašníka s urážlivým humorom, , , bazénik“ v susediacom hoteli za poplatok, terasa hotela s obmedzeným prístupom v letnej sezóne do 18:00 hod., v blízkosti skrachované hoteli a neupravené okolie. Žiaľ najhoršia dovolenka v mojom živote..nikdy viac!!!!
Vyjadrenie podniku
Pred 9 rokmi
Vaz.p.
Dovolte reagovat na Vas mail,ktorý nas hlboko urazil.Najma,ak ste o Vašej nespokojnosti neinformovali vedenie počas pobytu. Hotel ma v izbach taliansky nabytok,ktory sa nerozsypava.Dokladne boli skontrolovane ,preto nevieme posudit na ktorej izbe ste bola vaz.pani ubytovana,aby sme mohli fotku doložiť.Poprosime Vas obratom zaslat nam čislo izby a doložime či takyto nabytok sa rozsypava.Je z kvalitneho dreva / nie drevotrieska, preto by sme na našu obhajobu radi interier Vasej izby sfotografovali tak ako vyzera v realnosti . Ak ste mali pobyt s dietatom ,a zda sa Vam izba na Vaše pomery mala,bola možnost doplatku za apartman s dvoma miestnostami,s klimatizaciami v kazdej miestnosti. Kupelne nemáme plesnive ani pavučiny, tie denne čistime a firma MOTYL Piestany vykonavala pred 2 tyzdnami komplexny pravidelny postrek hotela ,izieb a balkonov,ktory robime pravidelne proti pavučinam a hmyzu a komarom pre pohodlie našich hosti.Izby nasho hotela upratuje tim skusenych 4 chyznych s dlhorocnou praxou na hoteloch,použivame kvalitne pripravky. Vaš nazor je nepravdivy,klamlivý a dehonestujuci naš hotel.Poprosime o zverejnenie Vasho mena a cisla izby,aby sme sa mohli braniť za klamlive a uražlive fakty verejne zverejnene .
Hotel nakupuje čerstve potraviny, varime denne aĺa cart čerstve jedla a to podla typu stravy ktoru ma zakaznik zaplatene. Ak ste mali zlavneny pobyt,zrejme to bola polpenzia. Pre deti mame detsky a aĺa cart listok.Neviem posudiť aky druh jedla ste si pre dieta vybrali, my podavame všetko čerstve.Bazen nebol sučastou Vašej pobnuky,ak ste si zakupili zlavneny pobyt,v ponuke sa uvadza že ide o bazen Vlnka alebo Korekt za poplatok. Terasa je tvorena nonstop na hoteli: su k dispozicii 2 terasy. Okolie hotela je udržovane denne s kvetinovou vyzdobou . Okolie mimo hotela bohužial je v starostlivosti obce a starostu, ktore vypoveda o starostlivosti obce na Slovensku,ktore my nevieme ovplyvniť bohužial.Pisali sme na Ministrstva ŽP,starostovi,bohužial tuto vec nevieme ovplynit nakolko okolie nie je v majetku hotela ani cesty.
Poprosime o zverejnenie čisla izby a fotografie faktov ktore uvadzate aby sme mohli reagovat na Vase uražlive a klamlive tvrdenia o službach hotela.
