Masáže, raňajky v podobe švédskych stolov a sauny
Neoznámenie spoplatnených županov, nie moc príjemný recepčný, Nefunkčná Wi‑Fi na izbách, ktorú neopravili ani za tie 4 dni čo sme tam boli… Plesnivý šalát, šlahačka z ktorej mal človek prehánky 2 dni…veľmi zlé.. vidno že je to prispôsobené pre viac ľudí, dôsledkom čoho si nevedia ustrážiť hygienu atď.
Zároveň sa mi nepáčilo plánovanie procedúr, ktoré nebolo spomenuté pri kupovaní voucheru, nakoľko sme prišli o 17.00 a už sme nemohli isť na 2 hod wellnes za ktorý sme si zaplatili lebo plánovanie procedúr je len do 17.00 o čom sme nemali odkiaľ vedieť… Neodporučujem ľuďom ktorí si chcú naozaj oddýchnuť mať kvalitnú stravu a nestretávať sa s ľuďmi v dôchodkovom veku.
Vyjadrenie podniku
Pred 7 rokmi
Vazeny host,
dakujeme Vam za Vasu pripomienku. Mrzi nas, ze ste nemali v dostatocnom casovom predstihu informaciu o tom, ze v hoteli nasej kategorie nie je standardom, aby bol na izbe hostom automaticky k dispozicii zupan bez doplatku. Avsak vzhladom k tomu, ze sa neustale snazime postupne zvysovat uroven nasich sluzieb, tuto sluzbu v ponuke mame, ale zial, pri aktualnych predajnych cenach ju zatial poskytujeme ako spoplatnenu. Uvedeny poplatok je jednorazovy, nezavisle od dlzky pobytu a viac-menej len symbolicky, aby pokryval aspon naklady na opranie. Mimochodom, ak ste si mali moznost dokladne pozriet sluzby, ktore dany pobyt obsahuje, zistite, ze zupan v cene pobytu zahrnuty nie je. Do buducna si Vam vsak dovolime odporucit, aby ste nas nevahali kontaktovat ci uz mailom alebo telefonicky a my Vam radi a ochotne zodpovieme vsetky otazky tykajuce sa podmienok pobytu.
Dovolime si Vas informovat aj v suvislosti s nefunkcnym WI-FI. V hoteli je hostom k dispozicii WI-FI v spolocnych priestoroch, a to na recepcii, v konferencnych salach a v lobby bare, kde si mozete posediet pri skvelej kave ci vybornych domacich zakuskoch a pohodlne surfovat po internete. A ako sme uviedli vyssie, postupne zvysujeme standard a komfort sluzieb, k comu urcite prispeje aj aktualne riesena reinstalacia WI-FI prijimacov na ubytovacom useku a kazdom poschodi hotela tak, aby boli WI-FI signalom pokryte vsetky izby.
Zaroven nas velmi mrzi Vas prispevok ohladom stravy a nasho personalu, s ktorym si dovolime nesuhlasit.
Ak by sme mali pomenovat 3 najdolezitejsie piliere, na ktorych nas hotel stavia, tak su to jednoznacne nasi kolegovia na cele s vedenim, ktori sa uprimne snazia vyhoviet v maximalne moznej miere kazdemu nasmu hostovi. Ako dalsi neodmyslitelny pilier a silna stranka nasho hotela je prave nasa kuchyna a vynikajuca a domaca strava, pri ktorej pouzivame vzdy cerstve suroviny, domace a regionalne vyrobky a v neposlednom rade je to cistota hotela, na ktorej si vsetci velmi zakladame!
Tieto nase argumenty chceme podlozit prave hodnoteniami ostatnych hosti, ktori nas hotel navstivili. A ked si precitate aj ostatne recenzie nasich hosti na nas hotel, potom zistite, ze su opodstatnene a nevymysleli sme si ich my.
Samozrejme, vieme pochopit aj fakt, ze vzdy sa moze najst nieco, co nasim hostom nemusi vyhovovat, avsak preto sme tu, aby ste nas na to upozornili, najlepsie ihned a tu u nas na mieste, aby sme Vase pripomienky a ziadosti mohli aj konstruktivne vyriesit a pripadne zjednat napravu tak, aby ste v konecnom dosledku boli s pobytom v nasom hoteli spokojny. Takto, s odstupom casu je to uz narocne a minie sa to ucinku.
Este raz dakujeme za Vasu recenziu a zelame vela spokojnych pobytov ci uz u nas alebo v inych zariadeniach.
