- výsledok
– prístup personálu
– bezbolestná operácia, avšak po operácii boli bolesti
– výborná komunikácia pri rezervácii
– kvalitný operačný výkon
– celková spokojnosť
-dlhotrvajúci neuspokojivý stav
-nemožnosť vrátiť sa do práce po troch dňoch, ako to hovorili, nakoľko bolesti trvali dlhšiu dobu, ako tri dni, ako ani zrak nebol do troch dní stopercentný, avšak asi po týždni prestali aj bolesti a aj zrak sa upravil, takže operácia za danú cenu bola výborná voľba
