Skvelý relax na poľskej strane Tatier v hoteli Mercure Kasprowy

- pekné vnútorné priestory hotela
– výborná strava
– pekná izba
– možnosti parkovania

- v cene mal byť bazén, sauna…saunu tam nemajú, bazén – len v lete
– poloha hotela – mimo centra

Ubytovanie

Kúpili sme rodičom k výročiu “wellnesový” pobyt, no pri rezervácii ani na recepcii neboli informovaní, že wellnes je v rekonštrukcii a teda nefunkčný, ponúkli im za to večer wellnes na 2hod v úplne inom hoteli.
Čiže “neobmedzený vstup do bazéna, sáun, posilňovne” neplatí, neodporúčame pre zavádzajúce informácie.

Hotel pekný situovaný pri zjazdovke, príjemný personál. Boli sme ubytovaný v izbe Deluxe, ktorá bola naozaj pekná, a dobre vybavená. Výborné jedlo v reštaurácii.

Wellness bol v rekonštrukcii.
Informáciu o zatvorenom wellnesse sme dostali až pri ubytovaní, čo nám pokazilo pobyt, nakoľko sme tam išli hlavne kvôli tomu a oddychu.
Je to naozaj neseriózny prístup a klamanie zákazníka, nakoľko sme nedostali to čo sme si zakúpili.
A o rekonštrukcii by mali informovať UŽ pri rezervácii. Však rekonštrukciu wellnessu museli plánovať dlhšie vopred-ich argument bol, že to náhle začali prerábať. čo je Blbosť!!
Keby sme to vedeli vopred isto by sme neprišli a voucher stornovali!!!! Po dlhej ceste sa nám už nechcelo vrátiť domov, alebo riešiť náhradné ubytovanie.
Ako kompenzáciu sme dostali fľašu vína a vstup do wellness do aquaparku, ktorý bol skôr ako stará mestská plaváreň so saunami- OTRAS (a platilo sa tam za parkovanie, požičanie uteráku a vodu si musíte tiež kúpiť, nikde sa tam nedalo napiť) , voda a uterák by mali byt v aquaparku aj v saunách samozrejmosť – tu to nečakajte!!! Okrem toho z hotela je to cca 7 min autom na druhý koniec Zakopeneho.
Napriek stažnostiam hostí bol personál milí.
Takže wellness pobyt bez wellnesu. V Poľsku sú v rámci služieb vo wellness trošku pozadu ako my, ale uzavretie wellnessu v takom veľkom hoteli v zime sme fakt nečakali.
Informáciu, že wellness je v rekonštrukcii nenájdete ani na ich stránke, ani na zľavomate a ani na bookingu! Takže asi management hotela sa rozhodol, informovať hosťa na mieste, aby sa vyhol hromadnému rušeniu rezervácii a storno voucherov.
Rekonštruovať wellness v zime FAKT VÝBORNÝ NÁPAD.

Hotel pekný, služby na slušnej úrovni. Výborná strava

Počas pobytu nefungoval wellness, na čo nás nikto počas rezervácie neupozornil. Oznámili nám to až na mieste. Takže z pobytu s názvom „skvelý relax“ bolo len prenocovanie v hoteli.

pekné prostredie a aj zariadené izby

-neobmedzený vstup do bazéna, sáun, posilňovne – ako je možné že nás neinformovali , že budú polroka rekonštruovať bazén ?
– Kúpil som tento voucher pre rodičov aby sa zrekreovali trošku si oddychli v príjemnom prostredí, a tí mi píšu volajú že bazén je odstavený nikam nemôžu ísť, nevybral by som tento hotel keby bolo niekde napísané, že sa bude rekonštruovať wellnes :-/
– veľmi ma to nahnevalo, veľmi slabá informovanosť, prečo vlastne su na zlavomate a píšu ze neobmedzeny vstup ak to maju zavrete ? najradšej by som si vypýtal peniaze naspäť plus aj za cestu ktorú si museli platiť sami a ešte aj za môjho malého brata museli platiť, s tým akože išli tam že to nevadí, ale keďže nič nemôžu využiť tak tam ani ísť nemuseli, vyspať sa vedia aj doma a keďže sme zo SPIŠA tak máme krásny kraj na prechádzky tiež, , , proste sklamaný som z WELLNESU !!!!

Izby sú celkom pekné

Nepáčila sa mi kvalita služieb, sú na veľmi nízkej úrovni, vrámci hotela sa nedá nič robiť, zľavomat to ponúka ako wellness pobyt čo je jedno veľké klamstvo, kedže v hoteli je až jedna stará zatuchnutá sauna, saunovanie po 15 je osobitne pre pánov a pre dámy čiže na romantiku zabudnite, celá sekcia akože welness je stará, zatuchnutá a zanedbaná. Zľavomat očividne pri overení hotela došiel maximálne po recepciu. Vrcholom všetkého je že sme ako pár dostali oddelené postele. Skrátka katastrofa. P.S.: Pozor na nevrlého plavčíka pri bazéne.

Izby pekne utulne

Wellness bol hrozny! Jeden bazen, separe sauny zeny muzi! Katastrofa! Manzelka bola na masaz mali sme dohodnutu relaxacnu bola spravena len sportova! Trapna vyhovorka ze maser tam nieje ktory ma na starosti relaxacnu masaz! A 25minut za 16 eur?! Ja by som ju lepsie pomasiroval a zadarmo!
Neodporucam nikomu kto si mysli ze ide o wellness pobyt!

ubytovanie super, strava super

slabučké wellness

Hotelova izba, prostredie hotela, lokalita Zakopane, ranajky boli dobre

Vecere boli na mimoriadne slabej urovni, chybalo jedlo, slaby vyber jedla, wellnes bol na velmi nizkej urovni

Prostredie, vybavenie hotela, strava na raňajky.

Káva

Je tu veľmi pekná príroda. Hotel je krásny a pekne zariadený. Personál fantastický.

Jediné negatívum je že k večeri (na výber z dvoch jedál) si musíš kúpiť ešte aj minerálku. Mohli dať aspoň nejaký nápoj grátis k jedlu…

izby, prostredie hotela, strava, Zakopané

slabé wellness (napr. bez vírivky), zima vo wellness

Prostredie, ubytovanie, strava a služby na vysokej úrovni

Slabší wellness

Super hotel. Izby pekne zariadene. LCD smart tv aj s moznostou pripojenia usb kluca. Varna kanvica tiez sucastou vybavenia. Velka vana so sprchou -skvele. Bonusom je super detsky kutik, junior kutik a taktiez bazen, sauna a fitnes. Ranajky s velkym vyberom. Ozaj odporucam!

Pri tom vsetkom pozitivnom sme negativa nenasli 😊