Už nikdy nepôjdem cez túto cestovku..ďakujem krásne za skazený deň.
Najprv pani hrdá, že ona bola tam tam, vezme nás na 5 prstov a do ľadovej jaskyne, už pri kúpe lístkov však bola zvláštna nervózna. Po vystúpaní lanovkou sa tvárila, že hľadá druhú lanovku, aby sme sa dostali k atrakcií, ale samozrejme tam žiadna nebola, lebo nás zobrala 90 km mimo nášho cieľa!!!Zaplatili sme 30 eur za niečo, čo sme nechceli! Organizácia nula bodov!! Ľadová jaskyňa, ktorá bola v popise zájazdu? Ani omylom! Plus dokonca pri trase nazad nás pani sprievodkyňa opustila v Bratislave, mylne uviedla, že my prestupujeme do iného autobusu(Ďakujeme) a dokonca dvaja ľudia museli sedieť na schodíkoch, čo boli full miesta. Ako bonus sme sa dostali domov nadránom, lebo vodiči si robili 45 minútové povinno fajčiarské prestávky, ale my ked sme potrebovali na wc tak 10 minút a švihom nazad.
Celý zájazd budeme požadovať vysvetlenie, pretože sme nedostali to, čo sme si zaplatili!!!
Vyjadrenie podniku
Pred 6 rokmi
Vážená pani Keďže ste sa nepodpísali, môžeme sa len domnievať na základe informácií od našej sprievodkyne a vodičov o koho sa jedná.
Mrzí nás pokiaľ ste mali citujem „ skazený deň „. Boli ste na ľadovci Dachstein, v dedinke Hallstadt, videli ste presne to, čo ste si zakúpili a k tomu všetkému ste mali jedinečné šťastie, nakoľko počasie v sobotu bolo v tejto oblasti mimoriadne priaznivé, bezoblačné a to poskytovalo až gýčové pohľady a možnosti doslova až gýčových fotiek .
Skutočne nemáme potuchy akého zájazdu ste sa mali záujem zúčastniť, avšak zakúpili ste si zájazd s podrobným programom citujem a máte to uvedené aj na vouchery aj v pokynoch k zájazdu aj stále pri našej ponuke na zľavomate:
Odchod zo Slovenska v skorých ranných hodinách (Bratislava cca o 5,30 hod.).
Príchod k základnej stanici lanovky ľadovca Dachstein.
Výstup lanovkou až do výšky 2700 m – čakajú vás nádherné výhľady na okolie.
Presun k vyhliadkovej plošine – vyhliadka „Päť prstov“, ktorá je jednou z najkrajších vyhliadok v Alpách.
Návšteva ďalšej atrakcie: Ľadový palác – nádherná podzemná ľadová jaskyňa.
V poobedňajších hodinách presun do jednej z najkrajších dediniek na svete – do idylického Hallstattu. Jedinečnosť dedinky Hallstatt napodobnili aj Číňania. Mesto je často krát označované ako najkrajšie mesto pri jazere.
Návšteva unikátnej Kostnice s viac ako 1200 lebkami.
Možnosť plavby po Hallstattskom jazere.
Priamo v centre si budete môcť prezrieť archeologické vykopávky, ktoré sa nachádzajú pod obchodíkom – Dachsteinsport Janu.
Prechádzka po Hlavnom námestí.
Individuálne voľno.
Vo večerných hodinách presun na Slovensko.
Uvedený program bol naplnený v každom bode. Tento program zájazdu realizujeme každoročne viackrát a nikdy nemal nikto problém s realizáciou zájazdu, no na základe informácií od vodičov a sprievodkyne ste zjavne nemala dobrý deň. Nevedno či to bolo spôsobené ranným vstávaním alebo z akého dôvodu, nakoľko Vaše reakcie už pri nastupovaní do autobusu neboli v súlade s človekom ktorý práve cestuje na výlet a teší sa čo nové zažije a čo nové spozná.
Túto oblasť poznáme veľmi dobre nakoľko ju navštevujeme osobne, aj s klientami počas celého roka. V oblasti „ Dachstein „ je viacero výhliadok, rôznych turistických trás a nepochybne veľké množstvo nádherných miest.
Na základe Vášho popisu ste mali zrejme predstavu úplne iného programu zájazdu aký ste si zakúpila.
Existujú totiž dve najčastejšie navštevované trasy.
1. Tá ktorú ste si zakúpila v rámci nášho zájazdu – je to priamo na ľadovec Dachstein - lanovkou do výšky 2700 m, s nádhernou výhliadkou "Sky Walk" čo znamená v preklade "nebeský chodník". Visutý most a schody do prázdna, ľadový palác - jaskyňa kde sa dostanete dovnútra ľadovca, uvidíte ľadové sochy a komnaty so svetelno-akustickými efektmi, a tiež ľadovcovú trhlinu 40 metrov dlhú a 17 metrov hlbokú. Vo výške 2700 m môžete pozorovať 5 velikánov na náprotivnej strane, ktorá je súčasťou Alp a nazýva sa tiež 5. prstami , čo bolo bez akýchkoľvek problémov veľmi dobre pozorovateľné vzhľadom na nádherné počasie.
2. Trasa od dedinky Hallstadt – je viac zameraná na turistiku oproti bodu 1.
Idete lanovkou na Mount Krippenstein, v polovici svahu je ľadová jaskyňa. Tu vystúpite, a ďalšou lanovkou - zubačkou pokračujete na konečnú stanicu lanovky ktorá je však „ len“ vo výške ( 2108 m.n.m.), Tu je „len „ plošina, dá sa povedať taký päť cípy bakónik z ktorého môžete pozorovať okolie. Nič iné v tejto oblasti nie je.
Nami realizovaný program je teda na úplne iné miesto, ako to ktoré ste zrejme mali na mysli. Každopádne náš program poskytuje klientom oveľa viac možností a oveľa krajšie výhľady. Vzhľadom k tomu že túto oblasť navštevujeme veľmi často, môžeme našim klientom ponúknuť veľmi výhodné nízke ceny vstupu na lanovku.
Čo sa týka zvozového autobusu, bol to 49 miestny autobus a na zozname klientov bolo 48. Dvaja klienti si svojvoľne, bez oznámenia do cestovnej kancelárie zmenili nástupné miesto. Vodiči sa im snažili vyjsť maximálne v ústrety a nenechali ich v Trnave ( napriek tomu že si zájazd objednali z Bratislavy ), ale ich zobrali do Bratislavy. Toto považujeme za veľmi ústretový krok zo strany vodičov a klientky ktorých sa to týkalo boli určite veľmi radi že aj napriek tomuto kroku sa mohli zájazdu zúčastniť.
Ďalší dvaja klienti nám meškali z nástupného miesta Žilina. Vodiči ich po 10 minútach kontaktovali a zistili že sa klienti rozhodli nastúpiť na inom nástupnom mieste bez predchádzajúceho oznámenia do CK . Týmto došlo k omeškaniu príchodu na každé ďalšie nástupné miesto.
Áno máte pravdu, vodiči urobili 45 minútovú prestávku, avšak v žiadnom prípade sa prestávka netýkala fajčiarskeho dôvodu, ale bola v súlade s predpismi autobusovej prepravy, ktoré my aj vodiči plne rešpektujeme a dodržiavame.
Mrzí nás že ste si výlet aj napriek všetkým priaznivým okolnostiam neužila. Odporúčame Vám, aby ste pred zakúpením zájazdu kontaktovali zamestnancov CK a odkonzultovala ste si program a navštívené miesto ešte pred kúpou , čim sa vyhnete Vašim následným sklamaniam.
S pozdravom Ing. Andrea Pavlovičová
