Aquacity navštevujem pravidelne. Je to veľmi pekné miesto na relax.
Na pobyt sme nastúpili v pondelok večer, čiže už nemalo zmysel ísť do Aquacity. S recepčnou sme odkonzultovali, že chceme ísť do Aquacity v utorok a v stredu. V rámci kupónu sme mali 2 dni aquapacket a 1 deň aj Vital packet. V utorok sme teda chceli ísť na vital packet a na stredu sme chceli dokúpiť k aquapacketu aj vital packet a kryoterapiu, čo bolo uvedené aj v objednávke. Recepčná mi povedala, že to nie je problém, že to potom v stredu ráno dokúpime. Opýtal som sa, či mi to všetko vie zahrnúť do faktúry, s tým, že všetko hneď teraz zaplatím a faktúru potom predložím zamestnávateľovi na preplatenie rekreačného príspevku.
Prvé prekvapenie bolo, že to sa nedá, že na faktúre bude len to, čo máme vo vouchery a ostatné si doplatím osobitne.
Tak som to nejak rozdýchal a nechal tak.
Ďalším nemilým prekvapením boli raňajky, kde časť jedál (saláma, pečená klobása, syry, pečivo) bola evidentne z minulého dňa (ak nie z predminulého). Syr, saláma aj pečená klobása a pečivo boli suché a tvrdé. Raňajky na ďalší deň už boli v poriadku.
Tak sme Išli v utorok relaxovať do Aquacity. Tam bolo všetko super.
Aké prekvapenie sme však zažili, keď recepčná v stredu ráno povedala, že už sa dnes nedá nič dokúpiť a ani nemáme nárok na ten Aquapaket, čo máme kúpený, lebo dnes už končí náš pobyt a toto sme si mali vybrať ešte v deň nástupu na pobyt. Povedali sme jej, že sme to predsa konzultovali s jej kolegyňou a aj som to písal do rezervácie, že chceme na stredu dokúpiť kryoterapiu a že nám povedali, že v stredu ráno si k tomu aquapaketu vieme dokúpiť aj ďalšie služby.
Tento prístup nám pokazil celý pobyt a už nikdy v živote takýto pobyt nechcem zažiť.
Takže sme okrem očakávaného oddychu odišli z pobytu ešte viac vystresovaný, ako keď sme tam išli a prišli sme aj o aquapacket, ktorý sme mali zaplatený v cene voucheru. Úplne zbytočne vyhodené peniaze.
Ešte aj faktúru za pobyt, keďže k nej nič nechcú pridať, len to, čo už mám zaplatené cez Zľavomat, mi nevedeli vystaviť. Najprv povedali, že do 14 dní ju dostanem poštou a nakoniec že to bude trvať viac ako mesiac, lebo toho majú veľa…
Keďže pobyt som objednal a zaplatil dávno pred tým, než som naň nastúpil a nič iné do faktúry nedávajú, len to, čo už mám zakúpené, predpokladal som, že faktúra už pri mojom odchode bude vystavená a odovzdajú mi ju pri odhlásení sa z hotelu.
Úplná neschopnosť a nekompetentnosť.
