Online termíny:Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie nutné ďalej kontaktovať.
Otvorené vouchery:Rezervácie posielajte e‑mailom na recepcja@hotel-alpin.plalebo na tel. čísle +48338271900. Pri objednávke uveďte kód voucheru a kontaktné údaje. Rezerváciu odporúčame urobiť čo najskôr od momentu obdržania voucheru.
Pomoc pri rezervácii: Rezervácia prebieha v cudzom jazyku, pokiaľ máte s rezerváciou ťažkosti, radi ju urobíme za vás, zašlite nám názov hotela s preferovaným termínom na podpora@zlavomat.sk.
Pokiaľ sa chystáte na pobyt s domácim miláčikom je nutné informovať recepciu hotela pred príchodom.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.