Online termíny: Zakúpením voucheru vykonáte zároveň záväznú rezerváciu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať.
Otvorené vouchery: Rezerváciu urobíte e‑mailom na zamek@zameknaskale.com.pl alebo telefonicky na +48 748 652 000. Pri objednávke uveďte kód voucheru a kontaktný telefón. Rezerváciu sa odporúča vykonať čo najskôr po zakúpení voucheru.
Pomoc pri rezervácii: Rezervácia prebieha v cudzom jazyku, pokiaľ máte s rezerváciou problémy, radi ju urobíme za vás, zašlite nám kód voucheru, názov hotelu s preferovaným termínom na e‑mail podpora@zlavomat.sk.
Upozornenie:V prípade, že budete potrebovať vystaviť faktúru, je potrebné poskytnúť hotelu fakturačné údaje vopred. Pri online termínoch napíšte požiadavku s údajmi do poznámky a v prípade otvoreného voucheru ich uveďte pri emailovej alebo telefonickej komunikácii.
Zadajte pobyt s deťmi už počas objednávky: Pokiaľ si počas objednávky v košíku navolíte počet a vek detí, automaticky sa za ne vypočíta cena (ak nemajú pobyt zadarmo). V tomto prípade je cena pobytu už konečná.
Pozor, pokiaľ informáciu o pobyte s deťmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ne na mieste. V tomto prípade je taktiež potrebné overiť si pre zakúpením voucheru kapacitu hotela.
Rezerváciu môžete 14 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 14 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.
Dobrý deň, tými nápojmi, ktoré nie sú zahrnuté v cene sa mysli
alkoholické nápoje, alebo nápoje každého druhu (teda aj káva, čaj,
minerálka)?
Ďakujem za odpoveď
Zlavomat.sk
Dobrý deň Vladimír,
ďakujeme za Vašu otázku a záujem o naše ponuky.
Prosím, v cene vouchera nie sú zahrnuté nápoje, platí to aj pre
alkoholické nápoje a nápoje každého druhu.
Ďakujeme za pochopenie.
Prajeme Vám pekný deň.
Kristína
Dobrý deň, vo variante "Pobyt s polpenziou cez víkend " máte následne
v obmedzeniach napísané, že "Pobyt je možné absolvovať len cez týždeň
" , tak sa chcem spýtať , či to znahodou nie je chyba ?
Zamek na Skale
Dear Madam,
Thank you for your interest.
Yes, it is clearly a mistake, we do apologize. You can redeem that
voucher/reservations on weekends as well – depending on our
availability.
Should you have any questions please contact us.
Best Regards,
Zamek na Skale
Dáša Dáša
dobrý deň, sú v okolí termálne vody s možnosťou kupania?
Zlavomat.sk
Dobrý deň Dáša,
ďakujeme za Vašu otázku a za záujem o naše ponuky.
Prosím, priamo v ponuke na hornej lište pod hlavnou fotkou sa nachádza
kolónka "tipy na výlet"kde nájdete všetky atrakcie v okolí, ako aj
aquapark.
Prajeme Vám pekný deň.
Zlavomat.sk
Dobrý deň Dáša,
ďakujeme za Vašu otázku a za záujem o naše ponuky.
Prosím, priamo v ponuke na hornej lište pod hlavnou fotkou sa nachádza
kolónka "tipy na výlet"kde nájdete všetky atrakcie v okolí, ako aj
aquapark.
Prajeme Vám pekný deň.
Otázky k tejto ponuke sú už uzavreté. Ak nám chcete poskytnúť spätnú väzbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý deň, chcem sa len opýtať,či ste dostali môj mail na rezerváciu pobytu na Zámku.
Dear Madam,
Thank you for your message.
Please send your enquiry once again to sales@zameknaskale.com.pl. Thank you.
Best Regards,