Otvorené vouchery: Pobyt si rezervujte čo najskôr na e‑maili: recepce@koliba-zlin.cz alebo na telefóne +420 577 211 813 (volajte od pondelka do piatku v čase 6–13 hodín).
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať.
Termín a čas degustačnej večere je nutné zarezervovať vopred (pri rezervácii pobytu).
Recepciu vopred informujte, ak sa na pobyt chystáte sa svojimi domácimi miláčikmi.
Ak budete chcieť do reštaurácie zájsť aj na obed alebo večeru, je potrebné dopredu rezervovať stôl.
Rezerváciu môžete 3 dni pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 3 dni pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.