Pobyt v rodinnom Resorte Villa Flora***: neobmedzený vstup do bazéna aj varianty s privátnym wellness

Milý hosť bez mena,
veľmi pekne Vám ďakujeme za Vaše hodnotenie. Dovolíme si však na neho reagovať.
Máme úctu ku každému zákazníkovi, či už zo Zľavomatu alebo bookingu. Nerobíme rozdiely a sme radi, že to vidno aj na našich hodnoteniach od hostí, ktorí sa vedia, na rozdiel od Vás, podpísať, čo považujeme za elementárnu slušnosť.
Nebránime sa kritike, pokiaľ je objektívna a konštruktívna, pretože v tomto odvetví musíte na sebe neustále pracovať.
Ešte som sa však nestretla s tým, že by klienti prekrútili takmer každé jedno slovo, ktoré Vám bolo povedané.
Keď ste sa spýtali, kde sa môžte najesť, poskytla som Vám informáciu, kde sú najbližšie reštaurácie nielen v L.Sielnici, ale aj v LM. Na Zľavomate a aj na našej www.villaflora.sk máme uvedené, že podávame iba raňajky.
Keďže sme malý rodinný penzión, bazén nie je využívaný nonstop, preto je zakrytý. Zatiaľ sme sa nestretli s tým, že by nejakí hostia mali problém si ho odokryť. Dokonca to naši klienti, z hygienických dôvodov, vítajú a v dnešnej dobe zvlášť. Zároveň ste však dostali odo mňa informáciu, že nám stačí prezvoniť a my Vám ho prídeme odokryť a aj zakryť, keďže bývame v areály resortu. Čo sa týka personálu, ten sme iba ja s manželom.
Veľmi ma mrzí, že ste nadobudli pocit diskomfortu, na základe ktorého ste dospeli k danému hodnoteniu. Verím, že v budúcnosti budete mať šťastnejšiu ruku pri výbere pobytu. S pozdravom a úctou majitelia Mgr. Zimáni Ingrid a Mgr. Zimáni Ján

Ďakujeme veľmi pekne! S pozdravom Ingrid & Ján