Pôvodná ponuka už bohužiaľ vypršala. Prezrite si jej detaily.
Ubytovanie s ocenením Európskej pečaťe výnimočnosti: Hotel Hviezdoslav****
Hodnotenie podniku Hotel Hviezdoslav****
Kežmarok je veľmi pekné historické mestečko. Blízkosť Belianských Tatier je veľmi príjemná. Hotel je ozaj veľmi príjemný a poteší aj skvelá kuchyňa. Wellnes je trochu menšie, ale príjemné.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Pobyt v hoteli Hviezdoslav sme zakúpili ako voucher pre našu maminu k 50-tym narodeninám.
Mamina bola veľmi spokojná so všetkými službami. Čistá krásna izba, wellnes, milí personál, super jedlo a pán masér takisto.
Odporúčam za ňu, všetkými 10timi.
Hotel takisto zabezpečil všetky moje požiadavky za extra doplnené služby pre mamu cez emailovú konverzáciu. Takže za mňa odporúčam tiež.
Komunikácia 100 bodov.
Ďakujeme.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Môžem odporučiť nádherný hotel, super obsluha, jedlo úplná topka. Niečo také sa na Slovensku vidí len zriedka. Už len zostať taky aký ste. Určite sa niekedy vrátime, ďakujeme za všetko
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Páčilo sa nám s priateľom všetko: milý a priateľský prístup personálu, vybavenie krásnych izieb, fantastické jedlo, nádherné wellness zariadenie, každý detail prekrásneho a malebného hotela v srdci Kežmarku.
Nie je nič, čo sa nám na tomto čarovnom mieste nepáčilo ❤
strava, izba, lokalita
vsetko bolo ok
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
kľud, pohoda, tiché prostredie, všetko blízko
nemám čo vytknúť
Hodnotená ponuka: Zažite kráľovskú pohostinnosť hotela Hviezdoslav
Úplná topka, vo všetkom.
Hodnotená ponuka: Zažite kráľovskú pohostinnosť hotela Hviezdoslav
welnees vírivku som riešil 2 dni kym to dali do poriadku!!!! prvý den -Chlor a horuca voda: otrasne
druhý den : chlor a studená voda
Vážený pán B,
dovoľte nám reagovať na Váš feedback.
Áno, mali sme technický problém s vírivkou.
Nahlásený iným hosťom, nie Vami, v nedeľu večer.
Popis poruchy-príliš horúca voda vo vírivke.
Náš údržbár prišiel okamžite v čase svojho osobného voľna, závadu identifikoval ako nefunkčné (zoskratované) čidlo na meranie teploty vody a reguláciu ohrevu.
Čidlo vypol a teplotu manuálne znížil.
Je na mieste uviedť, že hoci vírivka bola počas zásahu mimo prevádzky, ďalšie 4 sauny !!! boli plne funkčné. Teda fungovali 4 z 5ich wellness atrakcií.
Pondelok: údržbár kontaktoval dodávateľa bazénovej techniky a objednal nové čidlo. Proaktívne vymenil vodu vo vírivke a prepral filter. V čase otváracích hodín bola teplota v poriadku, rovnako i stav vody.
Vaše, ako popisujete, dvojdňové "riešenie", hoci ste boli s poruchou i so stavom riešenia priebežne oboznamovaný, viedlo jedine k tomu, že ste si hrubým spôsobom VYDUPALI úľavu na cene v celkovej hodnote 40 Eur, čo zvysoka prevyšuje akýkoľvek prípustný nárok.
Napriek tejto úľave ste si neodpustili tento negatívny a zavádzajúci feedback.
Nuž sme radi, že ste si nakoniec rozmysleli a aspoň "suvenír" vo forme hotelového uteráka, ktorým ste sa pôvodne zrejme mienili "doodškodniť, ste nakoniec nechali na recepcii.
Týmto by sme chceli našich ctených budúcich hostí ubezpečiť, že sa snažíme a naďalej budeme snažiť promptne riešiť akékoľvek relevantné sťažnosti pre zabezpečenie spokojnosti a komfortu hostí, avšak na vydieranie nepristúpime a hrubé správanie voči personálu nebudeme tolerovať.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Velmi prijemne prostredie, skvela kuchyna. Sefkuchar bol velmi ustretovy pri rieseni stravy pre syna – alergika.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Úžasne bolo vsetko
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Čistota, krásne izby, personál super ( jedno veľké + )
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
My sme boli veľmi spokojný so všetkým – prostredie, personál, komunikácia na recepcii, masáž, kuchyňa, atď..
Určite sa tam niekedy opäť vrátime :-)
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Personál celého hotela na jednotku s hviezdičkou, fantastické jedlo, perfektný wellness, jednoducho dokonalý zážitok ;)
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Boli sme velmi spokojni…so všetkym👍😀
Vsetko bolo ok.👍👍👍
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Komunikácia – hneď pri zakúpení sme obdržali email s ponukou väčšieho apartmánu pre naše väčšie pohodlie, nakoľko sme mali aj detskú postieľku. Fantastickí personál – od recepčných, cez čašníčky a časníkov, kuchárov a chyžné – všetci veľmi milí, usmiatí a ochotní.
Mali sme polpenziu a bola to paráda – bohaté raňajkové bufety a skvelé trojchodové večere – pochvala kuchárov.
Ubytovanie sme zvládli aj s našimi 2 deťmi – 6 ročný a 11 mesačný. Hotel je pripravení aj na takých to hostí a majú super detský kútik.
Na záver dodám, že môžeme len odporúčať, bol to super oddych na vysokej úrovni.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Profesionálny, milý, ústretový personál. Čistota, servis, wellness, jedlo…všetko top. Lokalita hotela priamo v centre.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
slabé wellness služby
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Krásny historický hotel, skvelé ubytovanie, super polpenzia. Welness je fajn.
Niektorí ľudia, hlavne z PL, nevedia ako sa správať vo welnesse. Bolo by dobré, keby tam bola dáka poverená osoba, ktorá by dozerala na bezproblémový chod.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness