Pôvodná ponuka už bohužiaľ vypršala. Prezrite si jej detaily.
Ubytovanie s ocenením Európskej pečaťe výnimočnosti: Hotel Hviezdoslav****
Hodnotenie podniku Hotel Hviezdoslav****
Všetkooooo :-)
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Personál vždy skvelý. Hotel situovaný na krásnom historickom námestí. Vnútrajšok hotela bol takisto historický, čo nás naň nalákalo a vôbec neľutujeme výber. K dispozícii je vlastné parkovisko, čo je veľká výhoda. Wellness veľký, na vyber veľa saun – takisto každý večer sme si rezervovali bowling a mali sme len pre seba. Okolie ponúka široký vyber aktivít, vzdialených pár minút od hotela.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Kežmarok je veľmi pekné historické mestečko. Blízkosť Belianských Tatier je veľmi príjemná. Hotel je ozaj veľmi príjemný a poteší aj skvelá kuchyňa. Wellnes je trochu menšie, ale príjemné.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Pekné prostredie hotela, možnosť okolitých výletov a aktivít. Wellness menší ale postačujúci. Väčšinu času sme tam boli o samote, čiže nebol problém s kapacitou. 4 sauny sú peknou výhodou. Izba Deluxe bola dostatočne veľká, pekne zariadená a kúpeľňa čistá.
Recepčná v deň príchodu veľmi neochotná, nemala záujem vysvetliť ako sa dostať na bezplatné parkovisko za hotelom, máme si to vraj naťukať do navigácie. Najhorším zážitkom celého pobytu bola strava. 4* hotel by mal veľmi dbať na úroveň stravovania. V prvý deň pobytu sme mali kačacie prsia, ktoré boli zvnútra surovè, miestami až krvavé. Taktiež panenka v další deň nebola dobre tepelne spracovaná, keďže z nej vytekala krv. Rizoto na druhý deň bolo nedovarené, ryža úplne tvrdá a konzistencia skôr ako polievka než ako rizoto, servírovanie veľmi neestetické. Reagovať na vrátené jedlo tým, že “kuchárovi tam ešte zostal nejaký posledný zvyšok mäsa tak Vám môžeme dať”, nie je veľmi vhodné, hlavne keď v oba dni bola sťažnosť na zle tepelne spracované jedlo. Pri raňajkách by bolo vhodné zabezpečiť aby na všetko nesadali muchy, ktorých bola plná miestnosť. Na 3. deň sa zjavne zmenil kuchár, keďže večera už bola omnoho chutnejšia. Na konci pobytu však opäť prišiel rovnaký kuchár ako na začiatku.
Wellness je bez obsluhy, nikto nemá záujem vysvetliť ako si zapnúť saunu, bolo by vhodné aspoň na začiatku pobytu klientom vysvetliť ako na zapnutie infrasauny.
Izby sú síce pekne zariadené, klimatizáciu však veľmi dlhu dobu nikto nečistil, pretože po zapnutí sa z nej prášilo. Pavučiny na strešných oknách by bolo vhodné očistiť. Ak bolo zapnuté svetlo v kúpeľni, TV prestávala fungovať. WC zjavne nebolo dobre rekonštruované, keďže neodtekalo dobre. Výťah mal občas problém a zasekával sa.
Prešli sme viacero hotelov na Slovensku 3–5* ale jednoznačne toto bol jeden z najhorších pobytov, hlavne čo sa týka stravovania.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Komunikacia
Ochota
Skvely pristup
Skvele ranajky
Ticha lokalita
Welness bol sice maly, ale dostacujuci. Ludia v nom boli velkym sklamanim, kedze bol bez obsluhy. V saune je bezplavkova zona, ludia napriek tomu v saune mali plavky. Dalsi par sa vo welnessovych priestoroch dorozumievali ako na futbalovom stadione, kricali po sebe a boli extremne hlucni, . Pocas nasho kratkeho pobytu sme tu narazili na vyse 6 ludi, ktori sa nevedeli vhodne spravat. Z wellnesu sme odchadzali neodpocinuti a uanveni. Nie je to chyba hotela, ale ludi. Odporucal by som niekoho poverit, aby trochu dozeral na chod welnessu a napominal ludi, lebo sme zazili celkom velky holubnik, ktory kazil celkovy dojem.
Okrem toho nic. Dakujeme za krasny pobyt!
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Príjemné prostredie, super vellnes a chutné jedlo pripravované od ľudí ktorý sa vyznajú
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Pobyt v hoteli Hviezdoslav sme zakúpili ako voucher pre našu maminu k 50-tym narodeninám.
Mamina bola veľmi spokojná so všetkými službami. Čistá krásna izba, wellnes, milí personál, super jedlo a pán masér takisto.
Odporúčam za ňu, všetkými 10timi.
Hotel takisto zabezpečil všetky moje požiadavky za extra doplnené služby pre mamu cez emailovú konverzáciu. Takže za mňa odporúčam tiež.
Komunikácia 100 bodov.
Ďakujeme.
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Môžem odporučiť nádherný hotel, super obsluha, jedlo úplná topka. Niečo také sa na Slovensku vidí len zriedka. Už len zostať taky aký ste. Určite sa niekedy vrátime, ďakujeme za všetko
Hodnotená ponuka: Prvý boutique hotel pod Tatrami: komfort, elegancia a množstvo prestížnych…
Páčilo sa nám s priateľom všetko: milý a priateľský prístup personálu, vybavenie krásnych izieb, fantastické jedlo, nádherné wellness zariadenie, každý detail prekrásneho a malebného hotela v srdci Kežmarku.
Nie je nič, čo sa nám na tomto čarovnom mieste nepáčilo ❤
strava, izba, lokalita
vsetko bolo ok
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
kľud, pohoda, tiché prostredie, všetko blízko
nemám čo vytknúť
Hodnotená ponuka: Zažite kráľovskú pohostinnosť hotela Hviezdoslav
Úplná topka, vo všetkom.
Hodnotená ponuka: Zažite kráľovskú pohostinnosť hotela Hviezdoslav
welnees vírivku som riešil 2 dni kym to dali do poriadku!!!! prvý den -Chlor a horuca voda: otrasne
druhý den : chlor a studená voda
Vážený pán B,
dovoľte nám reagovať na Váš feedback.
Áno, mali sme technický problém s vírivkou.
Nahlásený iným hosťom, nie Vami, v nedeľu večer.
Popis poruchy-príliš horúca voda vo vírivke.
Náš údržbár prišiel okamžite v čase svojho osobného voľna, závadu identifikoval ako nefunkčné (zoskratované) čidlo na meranie teploty vody a reguláciu ohrevu.
Čidlo vypol a teplotu manuálne znížil.
Je na mieste uviedť, že hoci vírivka bola počas zásahu mimo prevádzky, ďalšie 4 sauny !!! boli plne funkčné. Teda fungovali 4 z 5ich wellness atrakcií.
Pondelok: údržbár kontaktoval dodávateľa bazénovej techniky a objednal nové čidlo. Proaktívne vymenil vodu vo vírivke a prepral filter. V čase otváracích hodín bola teplota v poriadku, rovnako i stav vody.
Vaše, ako popisujete, dvojdňové "riešenie", hoci ste boli s poruchou i so stavom riešenia priebežne oboznamovaný, viedlo jedine k tomu, že ste si hrubým spôsobom VYDUPALI úľavu na cene v celkovej hodnote 40 Eur, čo zvysoka prevyšuje akýkoľvek prípustný nárok.
Napriek tejto úľave ste si neodpustili tento negatívny a zavádzajúci feedback.
Nuž sme radi, že ste si nakoniec rozmysleli a aspoň "suvenír" vo forme hotelového uteráka, ktorým ste sa pôvodne zrejme mienili "doodškodniť, ste nakoniec nechali na recepcii.
Týmto by sme chceli našich ctených budúcich hostí ubezpečiť, že sa snažíme a naďalej budeme snažiť promptne riešiť akékoľvek relevantné sťažnosti pre zabezpečenie spokojnosti a komfortu hostí, avšak na vydieranie nepristúpime a hrubé správanie voči personálu nebudeme tolerovať.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Velmi prijemne prostredie, skvela kuchyna. Sefkuchar bol velmi ustretovy pri rieseni stravy pre syna – alergika.
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Úžasne bolo vsetko
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Čistota, krásne izby, personál super ( jedno veľké + )
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
My sme boli veľmi spokojný so všetkým – prostredie, personál, komunikácia na recepcii, masáž, kuchyňa, atď..
Určite sa tam niekedy opäť vrátime :-)
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Personál celého hotela na jednotku s hviezdičkou, fantastické jedlo, perfektný wellness, jednoducho dokonalý zážitok ;)
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness
Boli sme velmi spokojni…so všetkym👍😀
Vsetko bolo ok.👍👍👍
Hodnotená ponuka: Prvý 4* boutique hotel v Tatrách s neobmedzeným wellness