Otvorené vouchery: Rezervácia vykonávajte v dostatočnom predstihu e‑mailom na gold@hotelgold.cz alebo na tel. +420 380 712 551.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jeho dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru. Recepciu tiež vopred informujte, ak sa na pobyt chystáte sa svojimi domácimi miláčikmi.
UPOZORNENIE: Kupón nie je možné zakúpiť podnikateľským subjektom – ubytovacie zariadenie nevystavuje faktúry pre podnikateľské subjekty.
Deti do 2,9 rokov majú pobyt s rodičmi na lôžku a bez stravy zadarmo.
Detská postieľka je zadarmo.
1. dieťa vo veku 3-11,9 rokov na prístelke má pobyt s raňajkami (bez vstupu na zámok) zdarma.
2. dieťa vo veku 3–11,9 rokov na prístelke má pobyt s raňajkami za 600 Kč/noc.
2. dieťa je možné ubytovať iba v Kráľovskom apartmáne.
Osoby nad 12 rokov na prístelke majú pobyt s raňajkami (bez vstupu na zámok) za 750 Kč/noc.
Ubytovanie s deťmi hláste recepcii vopred.
Romantický pobyt s večerou a Romantický pobyt s wellness je primárne určený pre dospelé osoby, pokiaľ so sebou chcete vziať deti, kontaktujte recepciu hotela.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.