Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jej dostupnosť telefonicky alebo e‑mailom pred zakúpením voucheru. Recepciu tiež vopred informujte, ak sa na pobyt chystáte so svojimi domácimi miláčikmi.
Otvorené vouchery: Rezerváciu vykonajte čo najskôr po kúpe voucheru na e‑maile info@hotelzlatyandel.cz alebo na tel. +420 380 712 310–315 alebo +420 736 677 342.
Prípadné otázky vám radi zodpovedia na e‑maile info@hotelzlatyandel.cz alebo na tel. +420 380 712 310–315 či +420 736 677 342.
Dobré vedieť: Parkovanie (nutná rezervácia miesta vopred):
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.
